Հոթորնի էֆեկտը առաջացել է 1924-1932 թվականներին ԱՄՆ-ում իրականացված փորձերից։ Դրանք անցկացվել են Չիկագոյում, Հոթորնի աշխատավայրում։ Ահա թե որտեղից է ծագել անունը: Հետազոտությունն անցկացրել է Էլթոն Մայոն, և նրա արդյունքները ազդել են գիտական կառավարման ձևավորման և սոցիոլոգիայի՝ որպես գիտության կատարելագործման վրա։ Այս հոդվածը կարդալուց հետո դուք կիմանաք, թե որն էր փորձը և որն էր դրա դերը։
Elton Mayo
Գիտնականը ծնվել է Ավստրալիայում 1880 թ. Ի սկզբանե Էլթոնը պետք է բժիշկ դառնար, բայց երբ ընդունվեց համալսարան, իրականում իրեն ցույց չտվեց, ինչի պատճառով էլ նրան ուղարկեցին Շոտլանդիա՝ հոգեախտաբանություն և բժշկություն սովորելու։ Նրա գիտական հայացքները ձևավորվել են Ֆրոյդի և Դյուրկհեյմի ուսմունքների շնորհիվ։
Մայոյի ինստիտուտն ավարտելուց հետո նա վերադարձավ Ավստրալիա, որտեղ սկսեց դասավանդել հոգեբանություն, էթիկա և տրամաբանություն Քվինսլենդի համալսարանում: Այս ընթացքում գիտնականը սկսեց հետաքրքրվել մենեջմենթով և սկսեց հոդվածներ հրապարակել այս թեմայով։
Ավելի ուշ մայոտեղափոխվել է Միացյալ Նահանգներ, որտեղ դարձել է Հարվարդի համալսարանի պրոֆեսոր և ստացել արդյունաբերական հետազոտությունների ղեկավարի կոչում։
Էֆեկտի նշանակությունը
Հոթորնի էֆեկտի էությունն այն է, որ որոշ մարդիկ բարձրացնում են իրենց արտադրողականությունը և ավելի լավ արդյունքներ ցույց տալիս, եթե մասնակցեն փորձին: Նրանք այլ կերպ են վարվում գիտնականների կողմից իրենց ցուցաբերած ուշադրության պատճառով, այլ ոչ թե այլ գործոնների պատճառով։ Հաճախ ուսումնասիրություններին մասնակցող մարդկանց արդյունքն ավելի բարենպաստ է, քան նորմալ պայմաններում։ Դա պայմանավորված է նրանով, որ մարդը, փորձին մասնակցելիս հետաքրքրություն ցուցաբերելով, սկսում է այլ կերպ վարվել։
Ինչպես անցավ փորձը
Փորձարկումն իրականացվել է Western Electric's Hawthorne Works-ում, քանի որ գործարանի ղեկավարությունը նկատել է, որ արտադրամասերից մեկի աշխատակիցները սկսել են ավելի վատ աշխատել լուսավորության մակարդակի նվազման պատճառով: Ընկերությունը շահագրգռված էր աշխատանքի արտադրողականության բարձրացմամբ, և այդ պատճառով հետազոտողներին ազատություն տվեց: Հիմնական խնդիրն էր բացահայտել աշխատողների կատարողականի կախվածությունը ֆիզիկական աշխատանքային պայմաններից։
Փորձերը տևել են 8 տարի, և արդյունքները զարմացրել են գիտնականներին։ Նրանք նկատել են, որ աշխատողների դիտարկման ժամանակ աշխատանքի արդյունավետությունը կտրուկ աճել է։ Եվ դա կախված չէր ֆիզիկական աշխատանքի փոփոխականներից։ Առաջին փուլում այն արտադրամասերում, որտեղ աշխատել են աշխատողների ուսումնասիրված խմբերը, նախ բարձրացվել է լուսավորությունը, ապա՝ նվազել։ Հետո նրանք նկատեցին դակատարումը դարձավ ավելի մեծ, բայց լույսի նվազմամբ այն շատ փոքր ընկավ։
Բայց աշխատողների դիտարկման ավարտից հետո աշխատանքի արտադրողականությունը վերադարձավ սովորական պարամետրերին։ Գիտնականները եզրակացրել են, որ այս փաստը պայմանավորված է նրանով, որ աշխատանքի ընթացքում աշխատակիցները գիտեին դիտարկման մասին և զգում էին, որ ներգրավված են ինչ-որ կարևոր բանի մեջ։
Հետազոտության ընթացքում մի քանի տարբեր փորձեր են իրականացվել։ Էլթոն Մեյոն աշխատել է աշխատանքային փոփոխականների հետ, ինչպիսիք են՝
- աշխատատեղերի լուսավորություն;
- աշխատողների առանձին խմբերի մեկուսացում;
- աշխատավարձ;
- աշխատանքից բավարարվածության աստիճան։
Բացի այդ, գիտնականը անընդհատ հարցազրույցներ է անցկացրել աշխատողների հետ՝ պարզելով, թե կոնկրետ ինչն է ազդել արդյունավետության բարձրացման վրա։
Փորձի եզրակացություններ
Այսպիսով, հետազոտողները եկան այն եզրակացության, որը նրանք հետագայում անվանեցին Հոթորնի էֆեկտ. գործարանի աշխատակիցների աշխատանքի արտադրողականության բարձրացումը պայմանավորված էր նրանով, որ նրանք մասնակցում էին փորձին և անընդհատ մտածում էին այն մասին, թե ինչ կարևոր է: տեղի էր ունենում՝ կողքից մեծ ուշադրության և հետազոտության մեջ ներգրավվածության մասին։
Այս ամենը նպաստեց աշխատանքի արտադրողականության բարձրացմանը նույնիսկ այն դեպքերում, երբ աշխատանքում դրական պահեր չկային։ Փորձի ավարտից հետո Էլթոն Մայոն ամփոփեց՝
- աշխատանքային թիմի պաշտոնական կառուցվածքի հետ մեկտեղ կա նաև ոչ ֆորմալ, որը կարևոր դեր է խաղում.
- ոչ պաշտոնական կառուցվածքը կարող է օգտագործվել որակը բարելավելու համարաշխատանք։
Հոթորնի էֆեկտի բացահայտումը հոգեբանության մեջ խթան է փոքր սոցիալական խմբերում մարդկային հարաբերությունների ոլորտում զարգացման համար: Նրա շնորհիվ ձևավորվեց գիտական մենեջմենթ՝ նպաստելով կառավարման արդյունավետության բարձրացմանը։
Քննադատություն
2009 թվականին Չիկագոյի համալսարանի գիտնականները հետաքրքրվեցին Էլթոն Մայոյի հետազոտության արդյունքներով և վերավերլուծեցին նրա ամբողջ աշխատանքը։ Դրանից հետո եզրակացություն է արվել, որ փորձի ժամանակ որոշ գործոններ դեր են խաղացել, որոնք ոչ մի կապ չունեն Հոթորնի էֆեկտի հետ։ Իսկ բուն էֆեկտի դերը աշխատանքի արտադրողականության բարձրացման գործում գերագնահատված է։
Եզրակացություն
Չնայած քննադատությանը, Հոթորնի փորձերն ապացուցեցին, որ հնարավոր է ազդել մարդկանց հոգեկանի վրա՝ դրանով իսկ փոխելով նրանց վերաբերմունքը աշխատանքի նկատմամբ։ Իսկ ժամանակակից մենեջմենթը չէր կարող գոյություն ունենալ առանց Էլթոն Մեյոյի հետազոտության։ Ի վերջո, մարդկային հարաբերությունները համարվում են մեր ժամանակներում աշխատանքի կազմակերպման հիմնական գործոնը։
