Մարդկային հարաբերությունները չափազանց լայն հասկացություն են։ Նախքան մտածելը, թե զարգացման ինչ օրինաչափություններ կամ խնդիրներ են դրանք բնութագրվում, դուք պետք է որոշեք, թե կոնկրետ ինչի մասին են նրանք խոսում:
Այս արտահայտությունն ինքնին սովորական է: Հոգեբանության մեջ ընդունված է օգտագործել մեկ այլ տերմին՝ «միջանձնային հարաբերություններ»։ Եվ չնայած այս հայեցակարգի ծայրահեղ լայնությանը, այն ունի շատ պարզ, թեև ընդհանրացնող բնութագրեր:
Ինչ է սա: Սահմանում և օրինակներ
Միջանձնային կամ մարդկային հարաբերությունները ոչ այլ ինչ են, քան հավաքածու, մարդկանց միջև փոխազդեցությունների տարբեր տատանումների համադրություն: Փոխադարձ գործողություններն իրենք կարող են լինել ամեն ինչ և միավորել տարբեր թվով մարդկանց:
Սա նշանակում է, որ հայեցակարգը ներառում է մի քանի մարդկանց միջև հարաբերություններ կառուցելու երկու տեսակները, ինչպես նաև անհատի և թիմի առճակատումը, անհատների միաձուլումը սոցիալական խմբերի մեջ և շատ ավելին: Օրինակ, եթե մարդը մտնում է մեծ վերելակ, որտեղ նա արդեն գտնվում էշատ մարդիկ, և նրան հարցնում են, թե որ հարկ հասնել, կամ խնդրում են, որ թույլ տա գնալ դեպի ելքը, սա ոչ այլ ինչ է, քան փոխազդեցության, այսինքն՝ միջանձնային հարաբերությունների օրինաչափություններից մեկը:
Եթե երիտասարդը ժամադրության է գալիս ծաղկեփունջով, սա նաև մարդկային հարաբերություններ կառուցելու միջոց է: Առավոտյան հանդիպումը գրասենյակում կամ մի տեսակ «վարժություն», որն իրականացվում է ամբողջ թիմի կողմից մենեջերի զգոն հսկողության ներքո, նույնպես մարդկանց միջև փոխգործակցության օրինակ է։
Ինչի՞ վրա են հիմնված միջանձնային հարաբերությունները:
Մարդկային հարաբերությունները հիմնված են մարդկանց շփման և տեղեկատվության փոխադարձ փոխանակման, անհատների միջև կապերի վրա։ Ըստ այդմ, ուղիղ կապի միջոցները առաջնային նշանակություն ունեն դրանց զարգացման և պահպանման համար։
Ի՞նչ է ներառված այս հայեցակարգում: Իհարկե, առաջին հերթին խոսքը. Մարդկանց միջև ձևավորվող բոլոր հարաբերությունների հիմքում ընկած է տեղեկատվության փոխանցման բանավոր եղանակը: Այս դեպքում տեղեկատվությունը չպետք է ընկալվի որպես որևէ իրադարձությունների «չոր» տարեգրություն կամ նախորդ սերունդների կողմից կուտակված գիտելիքների ներկայացում: Միջանձնային հարաբերությունների համատեքստում այս հայեցակարգը ներառում է մտքերի փոխանակում, ինչ-որ բանի վերաբերյալ եզրակացություններ։ Այսինքն՝ յուրաքանչյուր խոսակցություն ոչ այլ ինչ է, քան տեղեկատվության փոխանակում։ Նույնիսկ եթե երկու տարեց հարևաններ քննարկում են երիտասարդների վարքագիծը, նրանք, այնուամենայնիվ, փոխանակվում են միմյանց հետ:
Մարդկային հարաբերությունների բնույթը հիմնված է ոչ միայն խոսքի վրա: Երկրորդ բաղադրիչԱյս հայեցակարգի հիմքում ընկած են ոչ բանավոր հաղորդակցության բոլոր միջոցները: Հենց նրանք են թույլ տալիս մարդկանց միջև առաջնային հարաբերություններ հաստատել։ Այս միջոցները ավանդաբար ներառում են՝
- ժեստ;
- դեմքի արտահայտություններ;
- արտաքին տեսք;
- քայլք և կեցվածք.
Այսինքն՝ այն ամենը, ինչը նպաստում է մարդու մասին որոշակի կարծիքի ձևավորմանը, տրամադրում է նրան կամ հակառակը՝ վանում, կարելի է վերագրել ոչ խոսքային հաղորդակցման միջոցներին։
Ո՞րն է միջանձնային հարաբերությունների էությունը: Ինչո՞ւ են դրանք կարևոր:
Մարդկային հարաբերությունների էությունը կայանում է նրանում, որ դրանց շնորհիվ հնարավոր է և՛ առանձին անհատի անհատական զարգացումը, և՛ ողջ քաղաքակրթության առաջընթացը որպես ամբողջություն: Այսինքն՝ հասարակության առաջընթացն ու էվոլյուցիոն զարգացումը ոչ այլ ինչ են, քան միջանձնային փոխազդեցությունների անմիջական հետևանք։ Եթե մարդիկ միմյանց հետ հարաբերություններ չունենային, ապա ժամանակակից աշխարհ չէր լինի։
Ո՞րն է մարդկային հարաբերությունների կարևորությունը՝ ի լրումն նրանց դերի՝ քաղաքակրթության կառուցման և զարգացման գործում: Միջանձնային փոխազդեցությունները մարդկային համայնքների ողջ սոցիալական կազմակերպության հիմքն են՝ ամենափոքրից, ինչպիսին է ընտանիքը, մինչև գլոբալը:
Ի՞նչ է սա գործնականում նշանակում սովորական մարդու համար, ով չի մտածում իր դերի մասին մետրոպոլիայի սոցիալական կառուցվածքում կամ քաղաքակրթության զարգացման մասին: Ինչ է ձևավորվում նրա կյանքի ամեն օր այլ մարդկանց հետ շփումից՝ սկսած ծննդյան պահից: Միայն ծնվելուց հետո մարդը սկսում է շփվել իր ծնողների հետ՝ տալ նրանցազդանշան է տալիս և գրավում պատասխանը։
Հետագայում մարդիկ սկսում են խոսել, զրուցել, գրքեր կարդալ, ֆիլմեր դիտել, քննարկել դրանք և կիսվել իրենց տպավորություններով. սա ոչ այլ ինչ է, քան մարդկային հարաբերությունների աշխարհը: Ամեն առավոտ, արթնանալով և աշխատանքի գնալով, մարդն անխուսափելիորեն շփվում է ուրիշների հետ, շփվում նրանց հետ։ Նույնիսկ եթե մենք խոսում ենք ազատ աշխատողի մասին, ով ապրում է միայնակ և հիմնականում ոչ մի տեղ չի լքում բնակարանը, նա դեռևս մասնակցում է այլ մարդկանց հետ փոխհարաբերություններին: Նորությունների դիտումը, սոցիալական ցանցերում խոսելը նույնպես միջանձնային հարաբերությունների տարատեսակներ են։
Ինչպե՞ս են դասակարգվում մարդկային հարաբերությունները:
Քանի որ այս հասկացությունը շատ լայն է, այն պարզապես չի կարող գոյություն ունենալ առանց դասակարգման: Եվ, իհարկե, նա է: Ընդունված է կիսել մարդկանց միջև հաստատված միջանձնային հարաբերությունները՝
- նպատակին;
- բնույթով.
Այս մեծ խմբերն իրենց հերթին ենթաբաժանում են փոքրերի։
Հարաբերությունների դասակարգում «ըստ նպատակի». օրինակներ
Մարդկային փոխազդեցությունների դասակարգումն ըստ նպատակի ներառում է հարաբերությունները.
- հիմնական;
- երկրորդական.
Առաջնային հարաբերությունները հասկացվում են որպես փոխազդեցությունների և մարդկանց միջև կապերի առկայություն, որոնք առաջանում են բնական ճանապարհով, անհրաժեշտության պատճառով և անհատների կողմից դրանց նկատմամբ գիտակցված ցանկությունից դուրս: Օրինակ՝ մարդաշատ ավտոբուսում ուղեվարձի դիմաց գումար հանձնելը ոչ այլ ինչ է, քան ընդհանուր նպատակով միավորված մարդկանց փոխհարաբերությունների և փոխգործակցության հիմնական տեսակ։
ՄիջնակարգՀարաբերությունները անհատի գիտակցված գործողություններն են մեկ այլ անձի նկատմամբ: Իհարկե, կարելի է խոսել ոչ միայն մեկ անձի արարքի մասին մյուսի նկատմամբ, այլ նաև մարդկանց խմբերի մասին։ Օրինակ, մարդը շտապօգնություն է կանչում հիվանդին: Սա երկրորդական հարաբերությունների օրինակ է մարդկանց միջեւ, ովքեր միավորված են մեկ նպատակով. Արտակարգ իրավիճակի օրինակի համատեքստում նպատակը վերականգնումն է։ Ժամանող բժիշկներն արդեն մի խումբ մարդիկ են։ Նրանք օգնում են հիվանդներին: Այսինքն՝ նրանք նաև երկրորդական հարաբերությունների մեջ են մտնում՝ միաժամանակ հետապնդելով նույն վերջնական նպատակը, ինչ հիվանդը։
Հարաբերությունների դասակարգում «ըստ բնույթի». օրինակներ
Իրենց բնույթով մարդկանց միջև հարաբերությունները բաժանվում են երկու տեսակի. Առաջինը ֆորմալ փոխազդեցությունն է: Երկրորդ տեսակը, իհարկե, ոչ պաշտոնական հարաբերություններն են։
Ի՞նչ է ֆորմալ հարաբերությունը: Սա փոխգործակցություն կառուցելու պաշտոնական, գործնական ձև է: Միջանձնային հարաբերությունների այս տեսակը բնութագրվում է հետևյալով.
- նորմերի, կանոնների, պահպանվող պահանջների առկայություն;
- սոցիալական շրջանակի, գործընկերների ընտրության բացակայություն;
- հուզականության ծայրահեղ ցածր մակարդակ;
- որոշ տեսք և վարքագիծ։
Այս տեսակի հարաբերությունների կառուցման օրինակ կարող է լինել ցանկացած գործարար համագործակցություն, քաղաքական բանակցություններ և նույնիսկ առօրյա աշխատանքային հարցերի քննարկում: Այսինքն, եթե ղեկավարը աշխատակցին կանչում է գրասենյակ և բացատրում նրան ընթացիկ նպատակներն ու խնդիրները, սա պաշտոնական կամ պաշտոնական հաղորդակցություն է: Բայց եթե մարդ խոսում է իր հետղեկավարը ճաշի ժամանակ եղանակի մասին - սա արդեն ոչ ֆորմալ փոխազդեցություն է: Ըստ այդմ, հարաբերությունների պաշտոնական տեսակը որոշող պահերից մեկը շփման թեման է։
Ոչ ֆորմալ հարաբերությունները տրամագծորեն հակառակ են պաշտոնական փոխազդեցություններին: Նրանց բնորոշ է ազատությունը զուգընկերների, թեմաների, արտաքինի և մնացած ամեն ինչի հարցում։ Համապատասխանաբար, ընկերոջ հետ սուրճի շուրջ պատահական զրուցելը ոչ այլ ինչ է, քան ոչ պաշտոնական տեսակի փոխգործակցության օրինակ:
Մի նրբություն բավականին հետաքրքիր է. Եթե շեֆի աշխատասենյակում գտնվող անձը թեյ է խմում շեֆի հետ և քննարկում ընտանեկան խնդիրները, դա այլևս ֆորմալ հաղորդակցություն չէ, թեև դա տեղի է ունենում աշխատավայրում և աշխատանքային ժամերին: Նույն կերպ, շեֆի հետ զրույցը, որը վերաբերում է միայն աշխատանքային պահերին, բայց երեկոյան ռեստորանում տեղի ունենալիք, չի կարելի վերագրել ոչ պաշտոնական շփմանը։
Հնարավո՞ր է կառավարել հարաբերությունները:
Մարդկային հարաբերությունների կառավարումն այն առարկաներից է, որին տիրապետում են ապագա ղեկավարները: Այսինքն՝ դա ոչ այլ ինչ է, քան կադրերի կառավարում։
Հիմնական ֆունկցիոնալ հասկացությունները, որոնք կազմում են մարդկանց փոխհարաբերությունների հաջող կառավարման բանալին, «կառավարման երեք սյուներն են».
- մոտիվացիա;
- հաղորդակցություն;
- մոտիվացիա.
Շատ սկսնակներ հաճախ շփոթում են այնպիսի հասկացություններ, ինչպիսիք են «մոտիվացիա» և «դրա դրդում»: Այս ֆունկցիաների իմաստը նույնը չէ։
Մոտիվացիան ոչ այլ ինչ է, քան ղեկավարի կարողությունը աշխատողի մոտ անհրաժեշտ գործողությունների նկատմամբ հետաքրքրություն առաջացնելու: Մոտիվացիան էսա ազդեցության ուղիներ և միջոցներ գտնելն է, որոնց շնորհիվ աշխատողը հնարավորինս արագ և արդյունավետ կերպով հասցնում է իր սկսած գործը: Հաղորդակցությունն այս դեպքում աշխատակիցներին տեղեկատվություն փոխանցելու և նրանցից ստանալու տարբեր մեթոդների և մեխանիզմների համակցություն է։
Համապատասխանաբար, ոչ միայն հնարավոր է, այլ անհրաժեշտ է կառավարել մարդկանց հարաբերությունները մասնագիտական ոլորտում։ «Կառավարման երեք հիմնասյուների» համակցման շնորհիվ ձեռք է բերվում ոչ միայն արդյունավետ արդյունք, այլ նաև թիմում համախմբվածություն, աշխատակիցների կողմից նրանց դերի հստակ ըմբռնում և նպատակների և խնդիրների գիտակցում։
Եթե մարդիկ փորձում են կառավարել հարաբերությունները փոխգործակցության պաշտոնական տեսակից դուրս, դա արդեն կոչվում է մանիպուլյացիա և հազվադեպ է հանգեցնում որևէ լավ բանի:
Ի՞նչ է նշանակում միջանձնային հարաբերությունների զարգացում և խնդիր:
Մարդկային հարաբերությունների զարգացումը հոգեսոցիոլոգիայի գիտական ուղղություններից է։ Որպես կանոն, այն առնչվում է կադրերի, աշխատանքային կոլեկտիվների կամ ուսանողների կառավարման արվեստին անմիջականորեն առնչվող խնդիրներին։
Այն հիմնված է «մարդկային հարաբերությունների» տեսության վրա, որը մշակվել է Հարվարդի համալսարանում անցած դարասկզբին Էլթոն Մայոյի կողմից։ Այս գիտնականը ղեկավարել է «Բիզնեսի դպրոցը»։ Դա մենեջերների համար ժամանակակից դասընթացի պես մի բան էր: Դպրոցը բացվել է Հարվարդի համալսարանում, բայց, բնականաբար, դրա ավարտը չի ուղեկցվել այս հաստատության դիպլոմի տրամադրմամբ։
Մարդկային հարաբերությունների խնդիրը, ըստ այս տեսության,կայանում է նրանում, որ աշխատանքի արտադրողականության և աշխատողի աշխատանքային գործընթաց վերադառնալու վրա հիմնարար ազդեցությունը ամենևին էլ նյութական չէ, այլ սոցիալական և հոգեբանական գործոնները: Սակայն եթե բացառենք նյութական բաղադրիչը, ապա սոցիալական և հոգեբանական դրդապատճառներն ընդհանրապես որևէ ազդեցություն չեն ունենա։ Սակայն հոգեսոցիալական բաղադրիչների բացառմամբ նյութական խրախուսանքը կբավականացնի առաջադրանքը կատարելու համար, բայց աշխատանքը կկատարվի շատ վատ։ Հենց այս պարադոքսում տեսության հեղինակը տեսավ այն խնդիրը, որով պետք է զբաղվի գիտությունը միջանձնային հարաբերությունների և դրանց կառավարման ուսումնասիրության ժամանակ:
