Օպերատիվ հոգեբանություն. բարոյական վերաբերմունք և ազդելու ուղիներ

2024 Հեղինակ: Miguel Ramacey | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 06:21

Ի՞նչ է գործառնական հոգեբանությունը: այսպես է կոչվում այն գիտությունը, որն օգնում է կարդալ մարդուց եկող ազդանշանները և հմտորեն օգտագործել դրանք։ Կան հատուկ մեթոդներ և տեխնիկա, որոնք շատ արդյունավետ են, թեև լայնորեն չեն հրապարակվում: Հետաքրքի՞ր է: Հետո կարդացեք հոդվածը։

Էություն

Ի՞նչ է ուսումնասիրում գործառնական հոգեբանությունը: Գիտության այս ճյուղն ուղղված է սեփական հույզերը կառավարելուն։ Դա դասավանդվում էր ՊԱԿ-ի մասնագիտացված դպրոցներում, այժմ այն սովորում են վճարովի և ոստիկանական դպրոցներում։ Թվում է, թե ինչն է այդքան առանձնահատուկ գործառնական հոգեբանության մեջ: Բայց միայն մտածեք, գիտությունը թույլ է տալիս հասկանալ հանցագործի մտքերը և հետագայում բռնել նրան: Բայց օպերատիվ աշխատողների խնդիրը միայն օրինախախտներին բռնելը չէ։ Իրավապահները պետք է տիրապետեն հոգեբանական տեխնիկային, որպեսզի խոսեն վկայի հետ, համոզեն նրան ճշմարտացի ցուցմունքներ տալ և այլն:

Պարզվում է, որ յուրաքանչյուր ոստիկան օպերատիվ հոգեբանության կարիք ունի. Աշխատանքի արդյունքը կախված է դրա կիրառությունից։

Ինչու են կատարվում հանցագործությունները

Մեր կյանքի յուրաքանչյուր երեւույթ ունի հոգեբանական ֆոն. Նույնիսկ հանցագործություններ են կատարվում ինչ-որ բանի հիման վրա։ Ինչու է դա տեղի ունենում: Օպերատիվ-հետախուզական հոգեբանությունը վաղուց բացահայտել է հանցագործության երկու կողմերը՝.

1. Ներքին. Սրանք սուբյեկտիվ հանգամանքներ են, որոնք հնարավոր չէ տեսնել կամ ընկալել:
2. Արտաքին. Սա ներառում է օբյեկտիվ հանգամանքներ: Դրանք ընկալելի են և դիտելի։

Հոգեբանական հանգամանքները օպերատիվ-հետախուզական հոգեբանության մեջ հանցագործության կատարման նպատակներն ու դրդապատճառներն են, բարոյական վերաբերմունքը ինչպես բխող արդյունքի, այնպես էլ անօրինական գործողության նկատմամբ։

Եթե խոսենք օբյեկտիվ հանգամանքների մասին, ապա դրանք ներառում են վայրը, եղանակը, ժամանակը, գործիքները, հարձակման առարկան, հանցագործի գործողությունները և դրա արդյունքում տեղի ունեցածը։

Այդ պատճառով յուրաքանչյուր քննիչ պետք է ունենա հոգեբանական հմտություններ:

Մարդկային գործողության հիմունքներ

Լավ ոստիկանը պետք է հաշվի առնի առաջին հերթին հոգեբանական մեխանիզմի բացակայությունը կամ առկայությունը։ Կախված այս պահից, առանձնանում են գործողությունների մի քանի տեսակներ. Նրանք բաժանված են հետևյալ խմբերի.

1. Իմպուլսիվ. Սա ներառում է գործողություններ, որոնք լիցքաթափում են լարվածությունը կամ մարդու որևէ այլ վիճակ: Այսինքն՝ մարդն ուզում է ինչ-որ բան անել և անում է՝ անկախ նրանից, թե արարքը ինչպես է ընկալվում և գնահատվում։ Նման վարքագիծը բնորոշ է պաթոլոգիական վիճակ ունեցող մարդկանց, ովքեր հոգեկան հիվանդության պատճառով չեն կարող կամային գործողություններ կատարել։
2. Ռեֆլեքս. Որպես կանոն, այս դեպքում գործողությունը կլինիարձագանք ինչ-որ բանի. Դա տեղի է ունենում ինքնաբերաբար և, հետևաբար, հիմնված չէ նպատակների և նորմերի վրա:
3. Կամային. Օպերատիվ-հետախուզական հոգեբանությունը դրանք բնութագրում է որպես գիտակցությամբ տարբերվող գործողություններ։ Պարզ ասած՝ մարդն ամբողջությամբ գիտակցում է, թե ինչ է անելու։ Գործողություններն ունեն իրենց նպատակներն ու շարժառիթները, որոնք հիմնովին տարբերում են դրանք մյուս երեք տեսակներից։
4. Բնազդային. Բնութագրվում է նրանով, որ անձը չի կանխատեսում գործողությունների արդյունքները և տեղյակ չէ դրանց մասին։

Դուք արդեն հասկացել եք, թե ինչ տեսակներ են գործողությունները, բայց դրանցից ո՞րն է բնորոշ մեխանիզմի առկայությանը: Քանի որ միայն կամային որոշումներն են ընդունվում գիտակցաբար, ապա հոգեբանական մեխանիզմը կարելի է հետևել միայն այս ձևով։ Ավելին այս մասին։

Կարևոր է հասկանալ, որ հանցագործության հոգեբանությունը վերաբերում է միայն հոգեպես առողջ մարդու կամային գիտակցված գործողություններին: Եթե մարդը հիվանդ է, ապա վարքի բարոյական բաղադրիչները մեծապես փոխվում են: Վարքագծային շարժառիթներն ու սոցիալական վերաբերմունքը փոխվում են, ցանկացած գրգռիչ մտնում է հիվանդ ուղեղ, և վարքի իմաստային կարգավորումը խաթարվում է։

Այս պատճառով ոստիկանի համար այնքան կարևոր է օպերատիվ-որոնողական գործունեության հոգեբանության իմացությունը։ Աշխատակիցը պարտավոր է ուշադրություն դարձնել մարդու ճիշտ կամ ոչ ճիշտ վարքագծին, նրա շահերին և հայտարարություններին: Հատկանշական է, որ սուբյեկտը կարող է իրեն բավականին ադեկվատ պահել, սակայն վարքի դրդապատճառների բացատրությունները կասկածներ կառաջացնեն հոգեկան առողջության վերաբերյալ։

Ինչպես կապվել

Օպերատիվ-հետախուզական գործունեության հոգեբանությունը, ինչպես և բուն գործունեությունը, ներառում է.մարդկանց հետ շփում ունենալը. Սովորաբար մեր հետաքրքրության առարկաների և սուբյեկտների միջև գաղտնի հաղորդակցություն է տեղի ունենում, և այն տեղի է ունենում հատուկ հոգեբանական օրենքների համաձայն:

Այստեղ ոստիկանը զգում է համապատասխան տեխնիկան տիրապետելու անհրաժեշտություն։ Ի վերջո, գործի ելքը կախված է նրանից, թե որքանով է նա տնօրինում հանցագործին կամ վկային։

Առաջ գնալու համար անհրաժեշտ է հասկանալ որոշ սահմանումներ, օրինակ՝ հոգեբանական շփում։ Այս տերմինը վերաբերում է զրուցակիցների միջև փոխադարձ համակրանքը պահպանելու և հաստատելու գործընթացին։ Կապը համարվում է հաջողված, եթե մարդկանց միջև կա վստահություն և հետաքրքրություն:

Ինչո՞ւ, ո՞ւմ է դա պետք և ի՞նչ նպատակով։

Օպերատիվ հոգեբանության դասագրքերը, որպես մեկը, խոսում են բարոյական կապ հաստատելու անհրաժեշտության մասին: Այս գործընթացի բնույթը հասկանալու համար անհրաժեշտ է հասկանալ, թե ինչ փուլեր են անցնում մարդիկ։ Այսպիսով, հոգեբանական շփումը զարգանում է երեք փուլով՝

1. Փոխադարձ գնահատում. Խոսքը առաջին տպավորությունների մասին է։ Հենց այս փուլում մարդիկ որոշում են՝ ուզում են սկսել շփվել, թե ոչ։ Հաջորդ քայլը կլինի աստիճանական մերձեցումը:
2. Փոխադարձ հետաքրքրություն. Զրուցակիցները ցույց են տալիս, որ կարող են ինչ-որ բանում օգտակար լինել, մարդիկ հետաքրքրվում են զրուցակցով և սկսում են շփվել։
3. Զույգի բաժանումն ուրիշներից. Եթե կոնտակտ է գտնվել, ապա մարդիկ ընդհանուր թեմա են գտնում և առանձին զրույց են ունենում։

Այս բոլոր փուլերը հիանալի տեսանելի են խմբային ցանկացած հանդիպման կամ թիմում: Բայց, այնուամենայնիվ, սխեման աշխատում է ցանկացած հաղորդակցության դեպքում։ Այս պատճառովիշխանությունների աշխատակիցը պետք է տիրապետի դրան, քանի որ այս դեպքում նա ակտիվ օղակ է։ Օպերատիվ-որոնողական գործունեության համար կարող եք մի փոքր վերափոխել սխեման ինքնին, այնուհետև պարզվում է, որ աշխատողը պետք է ծանոթանա, այնուհետև հետաքրքրություն ձևավորի հակառակորդի հետ զրույցի մեջ, այնուհետև վստահելի հարաբերություններ հաստատի:

Ինչպե՞ս ապահովել հաջողություն։

Օպերատիվ աշխատողի համար շատ կարևոր է ճիշտ կապ հաստատել, քանի որ այդ մարդը սխալվելու իրավունք չունի։ Եթե առաջին անգամ դա հնարավոր չէր, ապա քիչ հավանական է, որ հետագայում հնարավոր լինի կրկնել։ Սխալներից խուսափելու համար պետք է պլան կազմել, որից հետո կգտնվի կոնտակտը։

Նախ, դուք պետք է արդարացում մտածեք, որը կօգնի ձեզ ծանոթություն հաստատել: Այս պահն ամենակարեւորն է, քանի որ շատ բան կախված է առաջին տպավորությունից։ Գործառնական հոգեբանության դասագրքերը խորհուրդ են տալիս չխնայել շողոքորթությունները, հաճոյախոսությունները, կարող եք ճնշում գործադրել ինքնագնահատականի վրա։

Նույնքան կարևոր է հաշվի առնել ինչպես հոգեբանական մեխանիզմները, այնպես էլ մարդկանց հակումները։ Հոգեբանները նշում են, որ յուրաքանչյուր դեպքում սխեման տարբեր է լինելու, քանի որ մեծ մասամբ շփման մարտավարությունը կախված է նրանից՝ զրուցակիցները տարբեր սեռի են, թե ոչ։ Պետք է հասնել համակրանքի առաջացմանը, միայն դա կբերի շփման։ Այն դեպքում, երբ առաջին տպավորությունը բացասական է, շփումը կարող է ընդհանրապես չլինի:

Հաջորդը, իրավապահները պետք է վստահություն ներշնչեն: Դա կարտահայտվի նրանով, որ զրուցակիցները մտովի ընդհանրացվեն հակառակորդի հետ։ Եթե հնարավոր եղավ վստահելի հարաբերություններ հաստատել, ապա հետագայում ձևավորվեցին բոլոր բացասական գործոններըմարդկային հոգեկանը կվերանա։

Օպերատիվ հոգեբանության ՊԱԿ-ի դասագրքում ասվում է, որ նույնիսկ հոգեբանական կոնտակտի հաստատման դեպքում զրուցակիցներից մեկի մոտ կարող են ինչ-որ խոչընդոտներ առաջանալ։ Այս պահը կարող է կապված լինել անհատականության որոշ գծերի հետ։ Արգելքներն արտահայտվում են, որպես կանոն, անվստահության ու անտարբերության, թշնամանքի, հագեցվածության, անհամատեղելիության տեսքով։ Փորձենք հասկանալ այս դրսեւորումները։

Խոչընդոտների հոգեբանություն

Փորձագետները պարզել են, որ անտարբերությունը բնորոշ է ֆլեգմատիկ և ինտրովերտ մարդկանց: Հիմնականում. Անտարբեր մարդը քիչ ուշադրություն է դարձնում կյանքի որոշ անախորժությունների կամ անախորժությունների վրա: Կապ հաստատելու խնդիրը ոչ թե ինքնին անտարբերությունն է, այլ այն պահը, երբ մարդը դրանից պատնեշ է կառուցում։ Այս պատը քանդելու համար դուք ստիպված կլինեք ընտրել ծանոթության համար ճիշտ պատրվակ կամ անընդհատ ուշադրություն գրավել և պահպանել հետաքրքրությունը։

ԿԳԲ-ի գործառնական հոգեբանության դասագրքում շատ էջեր նվիրված են անվստահությանը: Որպես կանոն, շատ էմոցիոնալ անհատականությունները կառուցում են այս տեսակի պատնեշ: Ամենակուռ սահմանները սովորաբար դնում են այն մարդիկ, ովքեր այս պահին ներքին կոնֆլիկտ ունեն։ Նույնիսկ արտաքինը կարող է տեսնել արտաքին վարքի և ներքին փորձառությունների անհավասարակշռությունը: Այս տեսակի մարդկանց հատկանիշը հոգեբանական սթրեսն է և կասկածամտությունը։ Նման անհատականությունների հետ վստահելի հարաբերություններ կառուցելը հեշտ չէ, բայց դա չի նշանակում, որ դա անհնար է։ Պետք է մշտապես ուշադրություն դարձնել դրանց յուրահատկությանը, նշանակությանը և այլ դրականինորակ. Զրույցի հիմնական շարժառիթը կլինի շողոքորթությունը։

Ե՞րբ է հայտնվում թշնամության պատնեշը. Պաշտպանության այս տեսակը բնորոշ է ավտորիտար մարդկանց: Նրանք նույնիսկ իրենց դասակարգումն ունեն՝ ազատական-փափուկ ու անուղղելի։ Առաջինները սովորաբար թաքնվում են ինչ-որ արտահայտության հետևում, սիրում են դեմոկրատների դերը, բայց վերջիններս օգտագործում են ամենատարբեր միջոցներ՝ ճնշում գործադրելու մարդկանց վրա՝ իրենց նպատակին հասնելու համար։ Երբ այս տիպի մարդիկ գտնվում են պաշտպանության դիրքերում, նրանք արգելապատնեշներ են դնում, որոնք ոչ միայն թշնամանքի երանգ ունեն, այլ նաև բղավում են դրա մասին: Ավտորիտար մարդկանց հետ կապ գտնելու համար աշխատողը պետք է օգտագործի այնպիսի տեխնիկա, որը կբարձրացնի իշխանությունների կարևորությունը սեփական աչքերում:

Անհամատեղելիության արգելքը կարող է առաջանալ տարբեր գործոնների հիման վրա: Երբեմն պատճառները ստիպում են ձեզ լիովին դադարեցնել շփումը: Բայց եթե զրուցակիցներն իրենց ճիշտ պահեն միմյանց նկատմամբ, ապա նույնիսկ անհաղթահարելի անհամատեղելիությունը կարող է խախտվել։ Նման դեպքերում շատ բան, եթե ոչ բոլորը, կախված է օպերատիվից: Հենց նրա հմտություններն ու հոգեբանության գիտելիքներն են որոշում՝ կապ կլինի՞, թե՞ ոչ։

Եթե մարդիկ շատ և հաճախ են շփվում, ապա կարող է լինել հագեցվածության խոչընդոտ: Նույն խնդիրն է առաջանում, եթե իշխանությունների աշխատակիցը չփորձի խոսակցություն կառուցել՝ հաշվի առնելով զրուցակցի հոգեբանական տեսակը։ Այդ իսկ պատճառով ձախողված շփման ողջ մեղքն ուղղակիորեն ընկնում է օպերատիվ աշխատողի վրա։

Ինչպես կապվել

Օպերատիվ-որոնողական հոգեբանության ձևավորումը սկսվում է ապագա աշխատակիցների վերապատրաստման ընթացքում։ Առաջին հերթին նրանց սովորեցնում են, թե ինչպես ճիշտ կապ հաստատել։ Դա պայմանավորված է նրանով, որ որոշ մարդիկ շփվում են անծանոթների հետ, շատ է տրվումդժվար. Պարզապես նման դեպքերում անհրաժեշտ է իմանալ ողջ հոգեբանական մեխանիզմը։

Որպեսզի ծանոթությունը հաջող լինի, անհրաժեշտ է ուշադիր պլանավորել այն։ Այս դեպքում անհրաժեշտ է հաշվի առնել ոչ միայն զրուցակցի սոցիալ-հոգեբանական տեսակը, այլև օբյեկտի հետաքրքրությունը, վարքագծի մոտիվացիան։

Ոչ պակաս կարևոր է միմյանց ճանաչելու պատրվակը։ Օպերատիվ-որոնողական հոգեբանության խնդիրը պարզապես ծանոթության բնական առիթ գտնելն է։ Եթե չկա, ապա կապ հաստատելն ավելի դժվար է:

Կարևոր է հասկանալ, որ պատրվակը կարող է և չի կարող պատճառ հանդիսանալ զրույցը շարունակելու համար: Նման իրավիճակներում օպերատիվ աշխատողի անձնական որակները շատ կարևոր են։ Օրինակ՝ խելք, հնարամտություն կամ ինքնատիպություն ունեցող մարդը կկարողանա առանց դժվարության շարունակել շփումը նույնիսկ անհաջող ընտրված պատրվակով։ Այս տեխնիկան ունի անուն՝ «դեմքի անուղղակի մոտիվացիա»։ Դա կայանում է նրանում, որ աշխատողը արտահայտում է ինչ-որ վիճելի տեսակետ կամ սրամիտ դիտողություն է անում, որին հնարավոր չէ պատասխանել։ Այսպիսով, սուբյեկտը հետաքրքրվում է զրույցով և շարունակում է այն։

Օպերատիվ-որոնողական գործունեության հոգեբանության մեջ կա «ընդհանուր հետաքրքրության ընդունում» հասկացությունը, որը լավ արդյունքներ է տալիս նաև ծանոթությունների փուլում։ Սովորաբար այն օգտագործվում է տարբեր հանդիպումների, մրցաշարերի, էքսկուրսիաների և այլ միջոցառումների ժամանակ, որոնք բնութագրվում են մարդկանց մեծ բազմությամբ: Այս վայրերում, որպես կանոն, խմբեր են սկսում հավաքվել՝ քննարկելու այս կամ այն իրադարձությունը։ Այսինքն՝ մարդիկ նույն կամ հակառակ կարծիքի հիման վրա շփվում են միմյանց միջևինքներդ։

«Իրերի երևակայական կորստի» մեթոդը նույնպես շատ լավ է աշխատում։ Օպերատիվ աշխատողը կարող է ձևացնել, թե կորցրել կամ մոռացել է որոշ բաներ: Ընդ որում, վարքագիծը պետք է կառուցվի այնպես, որ հետաքրքրության օբյեկտը ուշադրություն դարձնի։ Եթե վերջինս անձնատուր է եղել ու հետաքրքրվել աշխատակցի ծանր վիճակով ու նույնիսկ մատնանշել բանը, ապա կարելի է ենթադրել, որ խոսակցությունը սկսվել է։ Փորձառու իրավապահները նշում են, որ նման իրավիճակում մարդը չի հասկանում՝ իրենց դիտավորյալ են ներկայացնում, թե ոչ։

Այսպես թե այնպես, կապ հաստատելու շատ եղանակներ կան, բայց դրանք կարելի է բաժանել նաև երկու խմբի՝ երբ հանդիպում է աշխատակիցը և երբ հանդիպում է հետաքրքրության առարկան: Այս կամ այն խմբից մեթոդի ընտրությունը պետք է համապատասխանի հետաքրքրվող անձի անհատականությանը:

Օպերատիվ սպայի հոգեբանությունը պահանջում է, որ նա կարողանա հաղթել ինքն իրեն, ինչը նշանակում է, որ նա կարող է ճիշտ առաջին տպավորություն թողնել: Ինչի՞ վրա է այն հիմնված: Եկեք մանրամասն նայենք։

Որքանո՞վ է կարևոր առաջին տպավորությունը:

Յուրաքանչյուրն առաջին իսկ հանդիպումից կարծիք է կազմում այլ մարդկանց մասին։ Ուսումնասիրությունները ցույց են տվել, որ նախնական տպավորության վրա ազդում են՝.

1. Զրուցակցի արտաքին տեսքը.
2. Ժեստեր, դեմքի արտահայտություններ, քայլվածք։
3. Խոսք և ձայն.

Պատահական չէ, որ նման սխեմա է ընտրվել։ Ի վերջո, առաջին հերթին յուրաքանչյուր մարդ ուշադրություն է դարձնում, թե ինչ-որ մեկի տեսքը: Օրինակ՝ մարդիկ ենթագիտակցորեն բարձրահասակ մարդուն ընկալում են որպես ինքնավստահ, իսկ լիարժեք մարդուն համարում են թույլ կողմերը անձնատուր։ Մեկ ժողովուրդիրենց տարիքից ավելի մեծ տեսք ունեն, մինչդեռ մյուսներն ավելի երիտասարդ տեսք ունեն: Այս ամենն, իհարկե, ազդում է ընկալման վրա։ Օպերատիվ սպան պարտավոր է վերահսկել ոչ միայն իրեն, այլև զրուցակցի էմոցիոնալ ֆոնին։ Եթե մարդ ընկճված է կամ նյարդայնացած, ապա դժվար թե կարողանաք կապ հաստատել նրա հետ։

Ինչպես եք շարժվում, խոսում և քայլում, նկատում է յուրաքանչյուր զրուցակից։ Սխալ է ենթադրել, որ այս պահերը ոչ մեկին չեն հետաքրքրում։ Ընդհակառակը, նրանց հիման վրա է ձևավորվում այս կամ այն կարծիքը մարդկանց մասին։ Օրինակ, հոգեբանական շատ գրքերում գրված է, որ կամային ուժեղ մարդիկ ունեն քառակուսի կզակ, և հասարակությունը շարունակում է այդպես մտածել: Կամ մեկ այլ օրինակ՝ թանձր հոնքերով, յուղոտ մուգ մաշկով և ընդգծված բերանով տղամարդիկ ուրիշների կողմից ընկալվում են որպես ընդգծված ունայնությամբ կռվարարներ։

Ոչ պակաս կարևոր է ձայնի տեմբրը հանդիպման և խոսքի ժամանակ։ FSB-ի գործառնական հոգեբանությունը պարզապես սովորեցնում է ճիշտ խոսել, ինչպես նաև վերահսկել խոսքի հնչյունները: Բանն այն է, որ ձայնն արտահայտում է զգացմունքների ողջ տիրույթը եւ, առավել եւս, կարող է պարզապես տհաճ լինել։ Կարելի է ասել, որ սա մարդկանց վրա ազդելու մեթոդ է, որը օպերատիվ աշխատողը կարող է ինքն իրեն վերահսկել։ Միևնույն ժամանակ, ձայնի օգնությամբ զրուցակիցը ստանում է ինստալյացիան արդեն ծանոթության վաղ փուլում։

Ինչպե՞ս հետաքրքրվել:

Օպերատիվ հոգեբանության խնդիրն առաջին հերթին զրուցակցի հետաքրքրությունն է հետագա շփման մեջ։ Գիտությունն ինքն է անվանում մարդու ճանաչողական կարիքների դրսևորումը ցանկացած հույզերի տեսքով։ Պարզ ասած՝ հետաքրքրված անձը ցանկանում է ավելի մոտիկից ճանաչել զրուցակցին՝ փնտրելով մերձենալու ուղիներ։ Կապ հաստատելիս սաՊահը շատ կարևոր է, քանի որ փոխադարձ հետաքրքրությունն է, որը թույլ է տալիս շարունակել և խորացնել շփումը։

Ավելի պարզ դարձնելու համար բերենք մի օրինակ. Մարդը ինչ-որ կոլեկտիվ միջոցառման մեջ է և ցանկանում է իր կարծիքը հայտնել կատարվածի մասին։ Բոլոր մարդկանց մեջ նա ընտրում է մի քանի առարկաներ, որոնց հետ, իր կարծիքով, կարող էր խոսել այդ մասին։ Ընդ որում, մարդն արդեն որոշակի կարծիք ունի ընտրված մարդկանցից յուրաքանչյուրի մասին։ Օրինակ՝ նա առաջինին համարում էր լկտի, երկրորդին՝ չափազանց խելացի, իսկ երրորդին՝ արտաքինից ուղղակի տհաճ։ Արդյունքում նա կընտրի այն, ինչը դրական էմոցիաներ կապահովի, և դրա վրա ջանքեր կծախսվեն նվազագույնի։

Սովորաբար հավաքվում են մարդիկ, ովքեր ունեն նույն տեսակետները իրերի կամ իրավիճակի վերաբերյալ, ընդհանուր առմամբ: Ամենից հաճախ նրանք ավելի պատրաստ են կապ հաստատել նրանց հետ, ովքեր պատրաստ են ավելի շատ լսել, քան արտահայտել իրենց տեսակետը։ Եթե օպերատիվը դա տա հետաքրքրության օբյեկտին, ապա կապ կհաստատվի։

Հոգեբանության հիմունքներ

Ցավոք, շատ իրավապահներ մոռանում են օպերատիվ-որոնողական քննչական գործունեության հոգեբանության մասին։ Արդյունքում, հետաքրքրության օբյեկտի հետ շփումը հաճախ ձախողվում է։ Դա ճիշտ չէ։ Օպերատիվ աշխատողը պետք է իր ողջ ուժը ներդնի հոգեբանության բոլոր բացերը վերացնելու համար։

Բայց եթե անգամ աշխատողը տիրապետի պատշաճ շփման բոլոր հնարքներին ու նրբություններին, փաստ չէ, որ շփումը կհաստատվի պրոֆեսիոնալ և հեշտ։ Բացի տեսությունից, պետք է նաև զբաղվել: Միայն դրանից հետո մասնագիտական գործունեությունը կսկսի իր պտուղները տալ։

Հաղորդակցման տեխնիկա

Օպերատիվ հոգեբանության դասընթացը պարունակում է կապ հաստատելու և շարունակելու տարբեր մեթոդներ: Ինչ է դա? Դրանք հասկացվում են որպես տեխնիկա և հաղորդակցական գործողություններ, որոնք բավարարում են որոշակի սոցիալական արժեքավոր կարիքներ:

Շատ գործոններ ազդում են, թե որ կողմը կգերակշռի հաղորդակցության մեջ՝ ինտերակտիվ, հաղորդակցական, ընկալողական: Ինչու՞ պետք է որոշեք: Այո, եթե միայն այն պատճառով, որ յուրաքանչյուր կողմին անհրաժեշտ է հատուկ գործիքների հավաքածու: Այսինքն՝ տարբեր իրավիճակներում հաղորդակցման տեխնիկայի ուսումնասիրության ժամանակ գերակշռում են կա՛մ մեկը, կա՛մ մյուս տարրերը։ Կան, իհարկե, ունիվերսալ մեթոդներ, որոնք օգտագործվում են, ի թիվս այլ բաների, օպերատիվ և հետախուզական գործունեության հոգեբանության մեջ: Դրանք ներառում են հումորի զգացում, ընկերասիրություն, տակտ և այլն: Ստացվում է, որ օպերատիվ աշխատողը պետք է իր մեջ զարգացնի այդ հատկանիշները, հետո խորանա հոգեբանական նրբերանգների մեջ։

Կարևոր է նաև տարբերակել հաղորդակցության համար օգտագործվող տեխնիկան որոշակի իրավիճակներից: Օրինակ՝ գործնական զրույցի ժամանակ օգտագործվում է մեկ տեխնիկա, իսկ ոչ պաշտոնական զրույցի ժամանակ՝ մեկ այլ տեխնիկա։

Մենք շատ ժամանակ ենք ծախսել, թե ինչպես սկսել շփումը, սակայն նույնքան կարևոր է իմանալ հետաքրքրվող անձի վրա ազդելու մեթոդները։ Եկեք մանրամասն նայենք սա։

Ինչպե՞ս ազդել հետաքրքրության օբյեկտի վրա:

Հետաքննական-օպերատիվ հոգեբանության մեջ մի ամբողջ բաժին է հատկացված այս հարցին։ Կդիտարկենք նաև, թե մարդու վրա ազդելու ինչ մեթոդներ կան։ Մասնագետները բացահայտում են մի քանի ուղիներ՝

1. Առաջարկ.
2. վարակ.
3. Իմիտացիա.
4. Հորդորում.

Որոշ մեթոդներ մարդը կարող է օգտագործել առանց գիտակցելու, իսկ մյուսները դառնում են ազդեցության հավասարակշռված մեթոդ: Եկեք ավելի մանրամասն քննարկենք դրանցից յուրաքանչյուրը։

Առաջարկ

Այս մեթոդը ներառում է ազդել մարդու հուզական ֆոնի վրա, որի պատճառով նա սկսում է գործել զրուցակցի համար ճիշտ ուղղությամբ։ Առաջարկությունը բանավոր գործիքների օգնությամբ մարդուն համոզելն է անել այնպես, ինչպես իրեն թելադրում են:

Որպեսզի մարդը ենթարկվի առաջարկին, անհրաժեշտ է, որ հակառակորդը համապատասխանի իր խոսքերին: Օրինակ, եթե մարդը սովորեցնում է ուրիշի կյանքը, ապա նա պետք է այնպես նայվի, որ առաջին հայացքից ընդօրինակելու և հարգելու ցանկություն առաջացնի։ Եթե նույնը անի կեղտոտ հարբեցողը, ապա նման խոստումները, բացի ժպիտից, ոչինչ չեն պատճառի։

ԿԳԲ-ի գործառնական հոգեբանությունն ասում է, որ առաջարկությունն աշխատում է միայն այն դեպքում, երբ մտքերը փոխանցվում են վստահ ձայնով: Երբեմն դա կախված է այն տոնից, թե որքան հաջող կլինի արդյունքը:

Ոչ պակաս կարևոր է, թե որքանով է ենթադրելի մարդ: Առավել ճկուն են մինչև 13 տարեկան երեխաները, ինչպես նաև անապահով մարդիկ։

Ինչ-որ բան սերմանելու լավագույն միջոցն այն է, երբ մարդը համատեղում է առաջարկվող տեղեկատվությունը և ծանոթ ու հաճելի տեղեկատվությունը:

վարակ

Սա ազդեցության ամենահին մեթոդն է։ Այս մեթոդը ենթադրում է հուզական վիճակի փոխանցում մի մարդուց մյուսին։ Բոլորը գիտեն ու հիշում են այդ զգացողությունը, երբ լավ տրամադրություն կար, մինչև մի նեղացած ծանոթ չեկավ։ Իսկ հիմա դու արդեն վրդովված ու ընկճված ես նրանից։ Սա այն է, ինչ կոչվում է վարակ: Դա այնքան պարզ է:

Խուճապ -սա վարակի ամենաարդյունավետ միջոցն է։ Նա աշխատում է միայն ամբոխի մեջ։ Ինչպե՞ս է դա տեղի ունենում: Եթե որոշակի թվով մարդիկ նույնքան տհաճ վիճակում են, և ինչ-որ մեկը սկսում է խուճապի մատնվել, ապա այդ վիճակը փոխանցվում է մեծամասնությանը։ Սա չի նշանակում, որ վարակը գործում է միայն բացասական հույզերի վրա։ Այս կերպ կարելի է փոխանցել նաև ծիծաղը, զվարճանքը և այլն։

Համոզում

Այն համարվում է ազդեցության ամենաարդյունավետ և միևնույն ժամանակ անվնաս մեթոդը։ Այն հիմնված է փաստերի վրա, որոնք հասկանալի են տրամաբանական մտքի շղթայի միջոցով: Կարեւոր է հաշվի առնել զրուցակցի զարգացման ինտելեկտուալ մակարդակը։ Այս պահը որոշիչ է, քանի որ անհնար է ինչ-որ բան ապացուցել մարդուն, ով զիջում է քեզ մտավոր զարգացմամբ։ Կանոնն աշխատում է նաև այլ կերպ. Հիմարություն է փորձել ինչ-որ բան բացատրել քեզնից շատ ավելի խելացի մարդուն։ Զվարճալի է, այնպես չէ՞:

Ինչպե՞ս է այն աշխատում: Երբ մարդը ստանում է առաջին տեղեկությունը, նա դրա բացատրությունն է փնտրում։ Հենց այս պահին ամեն ինչ կախված է նրանից, թե օպերատիվ աշխատողը որքանով կկարողանա համոզել նրան։ Շատ կարեւոր է չխաբել զրուցակցին։ Ինչպիսին էլ լինի առաջարկվող մարդը, նա դեռ կզգա սուտը: Նման իրավիճակում չի կարելի հույս դնել հետագա վստահության վրա։

Կարևոր է նաև համապատասխանել հակառակորդի վերաբերմունքին և ունենալ նույն կենսամակարդակը:

Իմիտացիա

Գործառնական գործունեության հոգեբանությունը ներառում է նաև ազդեցության այնպիսի մեթոդ, ինչպիսին է իմիտացիան։ Ի՞նչ է դա։ Ամբողջ գաղափարն այն է, որ եթե մարդը կյանքում ինչ-որ բանի է հասել և հաջողակ է դարձել, ապա ուրիշներըմարդիկ ենթագիտակցորեն սկսում են ընդօրինակել նրան։

Անհատին կրկնօրինակելու սադրելու համար դուք պետք է միշտ պահպանեք այն կենսամակարդակը, որն ի սկզբանե այդքան հետաքրքրում էր նրան: Այսինքն՝ նմանակման առարկան միշտ պետք է լինի վառ, հիշվող, հիացմունքի արժանի։

RAM

Եզրափակելով, ես կցանկանայի խոսել հոգեբանության մեջ աշխատող հիշողության մասին: Սա գործնականում նույնն է, ինչ կարճաժամկետ հիշողությունը: Չի կարելի ասել, որ դրանք միանգամայն նույնն են, բայց համենայն դեպս ունեն նույն ժամանակահատվածը։

Ի՞նչ է սա նշանակում օպերատիվ աշխատողների համար: Ամեն ինչ պարզ է. Հետաքրքրության առարկան առաջին հերթին հիշում է իրեն հետաքրքրող որոշ տեղեկություններ, բայց միևնույն ժամանակ դրանք երկար ժամանակ չեն պահպանվում հիշողության մեջ։ Այսինքն՝ հետաքրքրող մարդու հետ կապ հաստատելու համար պետք է փորձել ինքդ քեզ թողնել նրա հիշողության մեջ։

Այնքան պարզ է բացատրվում, որ սա աշխատանքային հիշողություն է հոգեբանության մեջ:

Ասեմ, որ իրավապահ մարմիններում հաջող աշխատանքի համար չի կարելի անտեսել հոգեբանության տարբեր գիտելիքները։ Ի վերջո, հենց այս նրբություններից է բաղկացած մարդկանց հետ աշխատանքը։