Զգացմունքային առաջնորդություն. Մարդկանց կառավարելու արվեստը

2024 Հեղինակ: Miguel Ramacey | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 06:21

Ցանկանու՞մ եք լավ առաջնորդ լինել: Ապա դուք պարզապես պետք է տիրապետեք հուզական առաջնորդության հիմունքներին: Ինչ է դա? Առաջնորդն այն մարդն է, ով կարող է առաջնորդել այլ մարդկանց և վարակել նրանց իր գաղափարով: Անհնար է կառավարել մարդկանց առանց էմոցիոնալ վերաբերմունքի։ Ստորև փնտրեք հոգեբանական մանիպուլյացիայի բոլոր գաղտնիքներն ու տեխնիկան:

Բարձր ինքնագնահատական

Մարդը, ով զարգացնում է զգացմունքային առաջնորդությունը, պետք է մտածի իր ինքնագնահատականի մասին: Եթե մարդ ինքնավստահ չէ, ապա նա չի կարողանա ընդհանուր հավանություն ստանալ։ Մարդը պետք է հասկանա, թե ինչու պետք է մարդիկ հետեւեն իրեն։ Եթե մարդ սեփական յուրահատկությանը հավատալու ոգի չունի, ուրեմն ոչ մեկին չի կարող համոզել դրանում։ Ուստի լավ ղեկավարը վստահ է իր անկրկնելիության մեջ։ Բայց այստեղ անհրաժեշտ է վերապահում կատարել. Մարդը չպետք է մեծամիտ լինի. Ինչի՞ վրա է հիմնված հուզական առաջնորդությունը: Մարդկանց կառավարելու արվեստը ցանկացած մարդու հետ հավասար հիմունքներով խոսել կարողանալն է: Հետեւաբար, մարդը չպետք էհարցրեք, և եթե հարկ լինի, նա նույնիսկ ստիպված կլինի իջնել իր ոչ ամենակիրթ զրուցակիցների մակարդակին։

Ունե՞ք ինքնագնահատականի հետ կապված խնդիրներ: Այսպիսով, դուք պետք է նպատակաուղղված աշխատեք ձեր բարդույթներից ազատվելու համար։ Մտածեք, թե ով կարողացավ նվազեցնել ձեր ինքնագնահատականը և ո՞ւմ պետք է մեղադրել այն բանի համար, որ դուք բավականաչափ վստահ չեք ձեր վրա: Մտածեք այն մարդկանց մասին, ովքեր ստիպել են ձեզ նման զգալ, իսկ հետո մտածեք, թե ինչու են նրանք դա արել: Երևի մանուկ հասակում դու իսկապես շատ համեստ երեխա էիր, և քեզ անընդհատ այդ մասին ասում էին։ Հասկացեք, որ այժմ դուք մեծացել եք և ոչ մի կապ չունեք այդ ամաչկոտ դեռահասի հետ։ Հետևաբար, չպետք է քամեք ինքներդ ձեզ և մտածեք ձեր անկատարության մասին։ Մանկական բարդույթներով զբաղվելով՝ հնարավոր կլինի առաջ գնալ։

Դրական վերաբերմունք

Ցանկանու՞մ եք ոգեշնչել մարդկանց: Ո՞րն է առաջնորդության միստիկան: Մարդու մոտ հուզական ինտելեկտի զարգացումը սկսվում է դրական վերաբերմունքից։ Մարդը, ով իր օրը սկսում է ժպիտով, քնելու է նրա հետ: Այն մարդուց, ումից դրական էներգիա է գալիս, ուզում եմ շփվել։ Իսկ եթե մարդն անընդհատ փչացնում է ձեր տրամադրությունն ու խոսում իր խնդիրների մասին, խոսակցությունը շարունակելու ցանկությունը շատ արագ կվերանա։ Ուստի երկու անգամ մտածեք՝ ձեր ենթականերից մեկի կյանքից բողոքելուց առաջ։ Առաջնորդի թույլ կողմերի մասին պետք է իմանան միայն ամենամոտները։ Մնացած մարդիկ պետք է մտածեն, որ իրենց շեֆը անպարտելի է և անթափանց։

Չե՞ք կարողանում անընդհատ լավ տրամադրություն ունենալ: Այդ դեպքում դուք երբեք չեք կարողանա տիրապետել զգացմունքային առաջնորդությանը:Մարդկանց կառավարելու արվեստը սկսվում է ժպիտից։ Վերցրեք հայելի և աշխատեք ձեր կատարյալ ժպիտի վրա, որը կարող եք լուսավորել բոլորին։ Թող ձեր ժպիտը հերթապահ լինի, բայց դա դեռ ավելի լավ է, քան տխուր դեմքով մարդկանց հանդիպելը: Իդեալում, դուք պետք է հասնեք այդ հոգեվիճակին, երբ պետք չէ դրական հույզեր խաղալ: Դուք իսկապես պետք է ճառագեք դրական էներգիա։

Զարգանալու ցանկություն

Մարդը, ով նպատակ ունի շահել ուրիշների վստահությունը, պետք է գերազանցի նրանց, ում հետ շփվում է: Միայն առաջնորդով հիանալով՝ կարող ես հետևել նրան։ Զգացմունքային ինտելեկտի վրա հիմնված առաջնորդությունը հիմնված է անձի կռապաշտության վրա: Սովորական մարդկանց աչքում մարդը, ով ձգտում է ինքնազարգացման, անընդհատ թարմացման դասընթացներ է անցնում կամ ինչ-որ նոր բան է փորձում, միշտ շատ բարձր տեղ է զբաղեցնում։ Առաջնորդները պետք է մշտապես բարձր պահեն այդ մակարդակը: Մարդը կարող է հանգստանալ, բայց չպետք է կորցնի գլուխը։ Ինքնակառավարումը մարդու մեկ այլ հատկանիշ է, որը կօգնի մարդուն առաջնորդել հետևորդներին:

Զգացմունքային առաջնորդության մեջ Դանիել Գոլմանը ընթերցողներին սովորեցնում է ինքնակատարելագործման կարևորությունը: Մարդկանց կառավարող մարդը միշտ պետք է մեկ քայլ առաջ լինի այն մարդկանցից, ովքեր գտնվում են նրա անմիջական հսկողության տակ։ Մարդը կարիք ունի անընդհատ զարգացման նոր հնարավորություններ փնտրելու և կյանքի նկատմամբ հետաքրքրությունը չկորցնելու։ Մարդուց բխող պատրույգը և էներգիան պետք է ոգեշնչեն բոլորին նրա շուրջը նոր նվաճումների։

Իմացիրմոտիվացիայի գաղտնիքները

«Զգացմունքային առաջնորդություն» գրքում հեղինակն ասում է, որ այն մարդը, ով առաջնորդում է հետևորդներին, պետք է լավ տիկնիկավար լինի։ Եվ այս հմտությունը զարգացնելու համար մարդ պետք է ամեն ինչ իմանա մոտիվացիայի մասին։ Մարդը պետք է կարողանա ուրիշներին ոգեշնչել աշխատել։ Առաջնորդը պետք է հասկանա, թե ինչպես է գործում մոտիվացիան, և նա նաև պետք է հոգա իր ճանապարհով քայլող յուրաքանչյուր անհատի աճի մասին: Պետք է հասկանալ, որ բոլոր մարդիկ տարբեր են, և անիմաստ է նույն մոտեցումը կիրառել բոլոր անհատականությունների նկատմամբ: Պետք է գիտակցել մի պարզ բան՝ կյանքում ինչ-որ բանի հասնելու համար պետք է ակտիվորեն շփվել մարդկանց հետ և ճանաչել նրանց հոգին։ Սա միակ միջոցն է պարզելու, թե որտեղ են գտնվում թելերը, որոնք պետք է քաշել ճիշտ ժամանակին։

Գոլման Դ.-ն «Էմոցիոնալ առաջնորդություն»-ում գրում է, որ մոտիվացիայի գաղտնիքները մարդու անձնական ցանկությունների մեջ են։ Բայց մի ենթադրեք, որ այս մոլորակի բոլոր մարդկանց նպատակները շատ տարբեր են։ Բոլոր անհատները ցանկանում են երջանիկ լինել: Բայց այն ճանապարհը, որը մարդկանց կտանի դեպի երջանկություն, պետք է առաջարկի առաջնորդը։ Մարդը պետք է դրդի իր հետևորդներին՝ կատարելու իրենց տրված հրահանգները։ Շատ դեպքերում մենեջերների մեծ մասի կիրառման եղանակը անթերի է աշխատում: Նրանք ասում են, որ յուրաքանչյուր աշխատակցի նպատակը ընդհանուր նպատակին հասնելն է և ընկերությունը հաջողակ դարձնելը։ Եվ որքան շատ յուրաքանչյուր անհատ աշխատի ընկերության բարօրության համար, այնքան լավ կապրի ապագայում։

Հաղորդակցություն

Ի՞նչ տարբերություն այն մարդու միջև, ով կարող է շահել ուրիշների վստահությունը, ևմարդ, ով վստահություն չի՞ ներշնչում։ Ըստ Goleman's Emotional Leadership-ի, մարդ, ով տիրապետում է հրապարակային խոսքի արվեստին, մարդկանց հետ խոսելու մեծ դժվարություն չի ունենա: Մարդը հիանալի կհասկանա, թե ինչպես պետք է ներկայանալ, ինչ ասել ում և երբ ժպտալ։ Զրույցի ընթացքում նման ինքնավստահությունը հաճելի է զրուցակցին։ Իսկ հակառակորդի լավ վերաբերմունքը, ժամանակին ասված հաճոյախոսությունը կամ հաճելի սիրալիր խոսքն օգնում են մարդուն զգալ տրամադրվածությունը զրուցակցի նկատմամբ։ Այս տեխնիկայի օգտագործումը շատ պարզ է, բայց շատ պրակտիկա է պետք իմանալու համար, թե ինչ ասել և ում: Որքան լավ աշխատի ձեր լեզուն, այնքան ավելի հեշտ կլինի ձեզ համար վաստակել մարդկանց վստահությունը: Հիշեք, որ մարդը միշտ հետևում է միայն այն մարդուն, ով գրավիչ է իր համար և գրավում է իր վճռականությամբ և խարիզմայով։ Զրուցակցին ցույց մի տվեք թույլ կողմերը և մի բողոքեք կյանքից։ Ոչ ոք չի սիրում նման մարդկանց, ովքեր միշտ նվնվում են։ Ձեր մասին լավ կարծիք պահպանելու համար դուք պետք է միշտ դրական լինեք և ունենաք մի քանի զվարճալի կատակներ կամ թարմ նորություններ, որոնք կարող եք զվարճացնել ձեր զրուցակցին դադարի ընթացքում:

Ժեստերի լեզու

Ուզու՞մ եք հասկանալ, թե ինչպես է գործում հուզական առաջնորդությունը: Գոլմանն ասում է, որ ժեստերը կարեւոր դեր են խաղում մարդկանց վրա ազդելու հարցում։ Մարդը պետք է վերահսկի իր դեմքի արտահայտությունը և սովորի կատարելապես կառավարել իր մարմինը: Որքա՞ն հաճախ եք զարմանում կամ ծիծաղում առանց գիտակցելու: Ակամա արձագանքը կարծես անվերահսկելի է։ Ոչինչհամանման. Մարդը կարող է կամքի ջանքով մարել ցանկացած հույզ, իսկ դրա դիմաց նոր բան դնել։ Եվ ոչ միայն պրոֆեսիոնալ դերասաններն ունեն նման ունակություններ։ Յուրաքանչյուրը կարող է սովորել ժեստերի լեզուն և օգտագործել այն իր օգտին: Հաջողակ առաջնորդների գաղտնիքն այն է, որ մարդիկ գիտեն՝ ինչպես հարմարվել իրենց զրուցակիցներին։ Օրինակ, լավ տնօրենը երբեք գրասեղանի հարցազրույց չի անցկացնի: Նա թեկնածուին կնստեցնի բազմոցին ու ինքը կնստի նրա կողքին։ Խոսելիս մարդը ձեռքերը կամ ոտքերը չի խաչի։ Մարդը հանգիստ ու հանգիստ կլինի։ Նման պահվածքը գրավում է աշխատակցին, և նրան կթվա, թե նա խոսում է ոչ թե խոշոր ընկերության տնօրենի, այլ իր դպրոցական ընկերոջ հետ։ Զգուշորեն ուսումնասիրեք NLP-ն և բոլոր այն ժեստերը, որոնք դուք պետք է իմանաք: Նույնիսկ եթե դուք չեք կարող դրանք կատարելապես տիրապետել, գոնե դրանք կարող եք տեսնել ուրիշների մեջ:

Լսում

Ի՞նչ եք կարծում, լավ ղեկավարը կարող է միայն գեղեցիկ խոսել: Ոչ մի նման բան. Մարդը, ով ցանկանում է հաջողության հասնել ղեկավար պաշտոնում, պետք է կարողանա լսել: Ամբողջ ղեկավարությունը հիմնված է այս հմտության վրա: Մարդու հուզական ինտելեկտը կարելի է հասկանալ՝ նայելով, թե որքան լավ է մարդը կարեկցում ուրիշների հանդեպ: Եթե մարդը չի կարող կամ չգիտի, թե ինչպես կարեկցել, ապա նրա հետ դժվար կլինի ընդհանուր լեզու գտնել։ Ղեկավարները պետք է նուրբ հոգի ունենան, որպեսզի կարողանան հասկանալ ցանկացած, նույնիսկ ամենաաննկատ տատանումները, որոնք տեղի են ունենում իրենց ենթակաների շրջանում: Իսկ դրան հասնելու համար պետք է կարողանալ լսել և լսել: Շատ մարդիկբաց թողնել այն տեղեկատվության մի մասը, որը զրուցակիցը փոխանցում է նրանց. Անհատականությունները կարծում են, որ իրենց հակառակորդը ոչ մի հետաքրքիր բան չի ասում, ուստի այս պահին կարող եք մտածել ձեր սեփականի մասին։

Զգացմունքային առաջնորդությունը ներառում է զրուցակցին ուշադիր լսելը: Մարդը պետք է խորանա հակառակորդի խնդիրների մեջ և անկեղծորեն անհանգստանա նրա համար։ Հնարավորության դեպքում ղեկավարը միշտ պետք է առաջարկի խնդրի լուծման լավագույն հնարավոր ճանապարհը: Եթե մարդ կարող է օգնել, ուրեմն պետք է անի։ Դե, եթե հնարավոր չէ օգնություն ցուցաբերել, մարդը միշտ կարող է անկեղծորեն կարեկցել։ Եվ դա երբեմն շատ ավելի կարևոր է շատերի համար, քան իրական օգնությունը խնդիրների լուծման գործում:

Բաց մտածողություն

Ցանկանու՞մ եք կյանքում շատ բանի հասնել: Դա անելու համար դուք պետք է պրոֆեսիոնալ կերպով սովորեք, թե ինչպես կառավարել մարդկանց: Ինչի վրա է հիմնված առաջնորդությունը: Առաջնորդի հուզական ինտելեկտը ամբողջ ձեռնարկության հաջողության մեծ մասն է: Ղեկավարը պետք է բաց մտքով վերաբերվի իր բոլոր ենթականերին: Անիմաստ է լսել մարդկանց կարծիքը այս կամ այն մարդու մասին։ Պետք է սովորել ինքնուրույն վարվել մարդկանց հետ։ Բայց պետք չէ ամբողջությամբ վստահել ձեր կարծիքին: Նոր մարդու հետ հանդիպելիս միշտ մտածեք, որ ձեր առջև դրական մարդ է, որը պոտենցիալ կարող է դառնալ ձեր հետևորդը, դաշնակիցը և գործընկերը։ Պետք չէ հիշել, որ ինչ-որ մեկը բացասական գնահատական է տվել հակառակորդին։ Միգուցե մարդիկ չէին կարողանում բնավորությամբ յոլա գնալ, կամ գուցե ձեր խորհուրդ տվողը վատ տրամադրություն ուներ, ուստի նա չէր կարող գնահատել իր զրուցակցի բոլոր առավելությունները։ Այնպես որ, պետք չէ շտապ եզրակացություններ անել։ Որքան ավելի անջատ և անաչառ կլինեքԽոսելով մարդու հետ, այնքան ավելի հավանական է, որ դուք կհասկանաք, թե ինչպիսի մարդ է ձեր առջևում:

Մարդու հուզական վիճակը հասկանալու կարողություն

Ի՞նչ է նշանակում զգացմունքային առաջնորդություն: Սա մարդու տրամադրությանը հարմարվելու ունակությունն է։ Մարդը անգիտակցաբար ցանկանում է, որ իրեն հասկանան։ Օրինակ, երբ մարդը տխուր է, նա ցանկանում է, որ իրեն շոյեն ու լսեն: Եթե նա լավ տրամադրություն ունի, ուրեմն պետք է իր ուրախությունը կիսի ուրիշների հետ։ Բայց միշտ չէ, որ մարդիկ կարող են հասկանալ, թե ինչ են ուզում ուրիշներն իրենցից։ Եթե դուք էմոցիոնալ հարմարեցում չանեք յուրաքանչյուր զրուցակցի համար, ապա չեք կարողանա կառավարել մարդուն։ Մարդիկ զգում են խաբեություն, և ոչ ոք չի սիրում իրեն խաբել։ Ուստի աշխատեք իսկապես զգալ ձեր զրուցակցի կյանքի վիճակը։ Բավական կլինի, եթե գոնե մեկ անգամ անկեղծորեն կարեկցեք մարդուն։ Նա կկարողանա հիշել իր հետ նման լավ վերաբերմունքը, և հաջորդ անգամ նա կփորձի բարեհաճություն ստանալ ձեզ հետ:

Մարդկանց զգացմունքների վրա խաղալն այնքան էլ լավ չէ, բայց գիտակցությունը այլ կերպ շահարկելն ուղղակի անհնար է։ Հետևաբար, չպետք է շեղվել: Եթե ուզում ես, որ մարդն անի այն, ինչ քեզ պետք է, պետք է հասկանաս, հետո մտնես նրա էմոցիոնալ վիճակի մեջ։ Եթե չհաջողվի դա անել, ապա դժվար թե կարողանաք վարել խոսակցությունը այնպես, ինչպես կցանկանայիք:

Զգացմունքների վերահսկում

Ինչպիսի՞ն է իրական առաջնորդը: Սա մի մարդ է, ով վստահ է իր վրա։ Այդպիսի մարդը միշտ ամեն ինչ ունի վերահսկողության տակ։ Զգացմունքային առաջնորդությունը ենթադրում է, որ մարդը ներսկարող է պահպանել դեմքը ցանկացած իրավիճակում: Դա անելու համար դուք պետք է տիրապետեք զգացմունքները կառավարելու արվեստին: Դուք պետք է դառնաք անթափանց մարդկանց մեծամասնության համար: Իսկ ռոբոտի հետ սխալվելուց խուսափելու համար պետք է ժամանակ առ ժամանակ բացահայտ ցույց տալ ձեր զգացմունքները։ Բայց դա պետք է արվի գիտակցաբար։ Եթե դուք հիմա բարկանում եք մարդու վրա, բայց դիմացինն արժանի չէ, որ ձեր զայրույթը հանեք նրա վրա, ապա լռեք։ Երբեմն իրենց կատաղի պատճառով շատ առաջնորդներ կորցնում են իրենց հետևորդներին: Եվ դա ուղղակիորեն ազդում է նրանց հեղինակության վրա։ Ուստի մի վատնեք ձեր երկրպագուների լավ վերաբերմունքը։

Հիշեք, որ միշտ չէ, որ կարող եք բոլորին գոհացնել: Հետևաբար, դուք պետք է մշակեք ձեր սեփական հստակ տեսակետը և հավատարիմ մնաք դրան: Միևնույն ժամանակ, դուք պետք է կարողանաք լսել ուրիշներին և համարժեք արձագանքել քննադատությանը: Զսպվածությունն ու խոհեմությունը կօգնեն առաջնորդին շահել ժողովրդի վստահությունը, ինչպես նաև մարդուն տալ թելերի ձեռքում, ինչի համար, ըստ ցանկության, մարդը կարող է ժամանակ առ ժամանակ քաշել։

Սխալներն ընդունելու կարողություն

Անկախ նրանից, թե որքան լավ ղեկավար է, նա դեռ կարող է սխալվել: Մարդու գլխավոր խնդիրն այն է, որ կարողանա ընդունել իր սխալները։ Ի՞նչ եք կարծում, սա ավելի կթուլացնի ղեկավարին: Ոչ մի նման բան. Ցանկացած մարդ սովորում է իր սխալներից, և որքան շատ լինեն դրանք, այնքան ավելի խելացի կլինի: Այսպիսով, մի վախեցեք սխալվելուց: Սխալվելով՝ պետք է սովորել դրանցից։ Նույն փոցխի վրա երկու անգամ մի՛ ոտք դրեք։ Փորձեք դասեր քաղել յուրաքանչյուր իրավիճակից։ Կարողանալ լսել համարժեք քննադատություն և արձագանքել դրան: Ոչարհամարհել մարդկանց կարծիքները, ովքեր ավելի լավ գիտեն այս կամ այն ոլորտում: Տարբեր աղբյուրներից գիտելիքներ ձեռք բերելով՝ դուք դառնում եք ավելի խելացի և փորձառու։