Առանց կոնֆլիկտների հաղորդակցություն. հիմնական կանոններ, մեթոդներ, տեխնիկա և տեխնիկա

2024 Հեղինակ: Miguel Ramacey | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 06:21

Մարդիկ շատ հաճախ տառապում են այն փաստից, որ սխալ են հասկանում իրենց զրուցակցին։ Մարդու խոսքերը սխալ մեկնաբանելով՝ հեշտ է վիրավորվել նրանից։ Առանց կոնֆլիկտային հաղորդակցությունը կայանում է նրանում, որ հակառակորդները լսում են միմյանց և թույլ չեն տալիս իրավիճակներ, երբ նրանց երկխոսությունը դուրս է գալիս մտքի վերահսկողությունից և փոխանցվում է զգայարանների վերահսկողությանը: Ինչպե՞ս սովորել խուսափել կոնֆլիկտներից:

Դիտեք բառերը

Մարդիկ պետք է հաշվետու լինեն իրենց ասածների համար. Առանց կոնֆլիկտների հաղորդակցությունը հիմնված է ճիշտ ընտրված բառերի վրա: Մարդուն կարող են վիրավորել ոչ միայն հակառակորդի արտահայտած մտքերը, այլեւ դրանք ձեւակերպելու ձեւը։ Խոսելուց առաջ փորձեք խոսքը տալ զրուցակցին։ Լսեք, թե ինչպես է խոսում մարդուն: Ուշադրություն դարձրեք ժարգոնին և խոսքի ոճին. Կատարեք ճշգրտումներ և խոսեք անձի հետ իրենց լեզվով: Պետք չէ խելացի լինել և հարցնել. Ինչ-որ մեկը կարող է մտածել, որ բոլոր մարդկանց պետք է վերաբերվել ընդգծված քաղաքավարությամբ։Որոշ մարդիկ հաղորդակցության այս ոճը կարող են ընկալել որպես ամբարտավանություն:

Նախադպրոցական տարիքի երեխաների առանց կոնֆլիկտների շփման հասնելու համար անհրաժեշտ է յուրաքանչյուր երեխայի բացատրել, որ բառերը հզոր զենք են: Իսկ զենքը հերթական անգամ պետք չէ հանել։ Խրախուսեք ձեր երեխային ընկերական լինել բոլոր նրանց հետ, ում ճանաչում է: Բացատրեք, որ վիրավորական բառեր երբեք չպետք է օգտագործվեն:

Դիտեք ժեստերը

Առանց կոնֆլիկտների հաղորդակցությունը ներառում է ինչպես բանավոր, այնպես էլ ոչ բանավոր հաղորդակցություն: Մարդը պետք է կարողանա կառավարել իր ժեստերը: Զրույցի ընթացքում մի փորձեք փակվել զրուցակցից։ Մի խաչեք ձեր ձեռքերը և մի խաչեք ձեր ոտքերը: Փորձեք հանգստանալ և վերցնել ամենաբնական կեցվածքը: Չգիտե՞ք, թե որտեղ դնել ձեր ձեռքերը խոսելիս: Թող ժեստիկուլյացիա անեն։ Ժեստիկուլյացիան օգնում է մարդուն զգալ ավելի հանգիստ և ինքնավստահ: Բայց շատ մի թափահարեք ձեր ձեռքերը: Ձեր ավլելու ժեստերը չեն գնահատվի, եթե բազմիցս դիպչեք ձեր զրուցակցի ձեռքերին:

Պետք է հետևել ոչ միայն մարմնին, այլև դեմքին։ Զրույցի ընթացքում փորձեք թուլացնել մկանները և ժպտալ։ Սովորեք ժպտալ նույնիսկ այն մարդկանց, ում չեք սիրում: Թերահավատ մարդու հետ կոպիտ լինելը հեշտ է, բայց ընկերասեր մարդուն վիրավորելը շատ ավելի դժվար է։

Մտածեք, թե ինչի մասին եք խոսում

Մարդը միշտ պետք է տեղյակ լինի իր մտքերից, որոնք նա արտահայտում է բառերով: Երբեմն մարդիկ այնքան են տարվում զրույցի մեջ, որ մոռանում են, թե ում հետ են խոսում: Ձեր ընկերը կարող է ներելվիրավորական արտահայտություններ ձեզ, բայց անծանոթ մարդը կարող է վիրավորվել: Առանց կոնֆլիկտների հաղորդակցությունը ներառում է զրույցի լիակատար վերահսկողություն: Խորացեք զրուցակցի յուրաքանչյուր խոսքի մեջ և առանձնահատուկ խնամքով ընտրեք ձեր բառերը։ Մի վախեցեք, որ կարճ դադարները ժամանակ առ ժամանակ կախված կլինեն։ Բայց զրույցը կլինի բացառապես ընկերական։

Երբեք միտումնավոր մի փորձեք վիրավորել որևէ մեկին: Այսօր մոդայիկ է կաուստիկ ու կաուստիկ խոսելը։ Բայց նախքան վիրավորական արտահայտություն արտասանելը, մտածեք, թե արդյոք հաճելի կլինի ձեզ համար լսել այն ձեր հասցեին։ Չէ՞ Հետո վիրավորական խոսքեր մի ասա։

Բոլորին վերաբերվեք նույնը

Երբեք մի դատեք մարդկանց նախապաշարմունքներով: Բոլոր մարդիկ լավն են: Այս միտքը պետք է գա ձեզ մոտ ամեն անգամ, երբ հանդիպում եք մարդուն։ Ոմանք կարող են վիճել այս հայտարարության հետ: Այո, կան անհատներ, ովքեր իրենց այնքան էլ քաղաքավարի չեն պահում։ Պետք է հասկանաք, որ որքան մարդ դժբախտ է, այնքան վատ է իրեն պահում։ Կյանքում լավ գործ ունեցող մարդը ձեզ չի վիրավորի ու նվաստացնի։ Բայց խորապես դժբախտ մարդը անընդհատ կբախվի կոնֆլիկտի: Որո՞նք են առանց կոնֆլիկտների հաղորդակցության ուղիները: Դրանցից մեկը բոլոր մարդկանց հավասար վերաբերվելն է։ Մարդկանց մի բաժանեք լավի և վատի. Խոսեք բոլորի հետ ընկերական և բաց ձևով: Մի վախեցեք ժպտալ և կատակել: Հումորն օգնում է լիցքաթափել նույնիսկ ամենալարված մթնոլորտը։ Եթե դուք շփվում եք տհաճ մարդու հետ առանձին կամ անբարյացակամ կերպով, ապա այդ մարդը կանցնի ձեզ հետ խոսակցության նույն ոճին։ Եվ այդ ժամանակ կոնֆլիկտ չի լինիխուսափել։

Ձեզ ուրիշներից վեր մի դասեք

Առանց կոնֆլիկտների շփման առաջին կանոնը չհարցնելն է: Մարդը պետք է հասկանա իր տեղը այս աշխարհում և համարժեք գնահատի սեփական կարողությունները։ Բայց դա չի նշանակում, որ դուք պետք է կողմնակալ լինեք սոցիալական սանդուղքով ցածր գտնվող մարդկանց հետ շփվելու համար: Փորձեք չհարցնել. Ոչ ոք չի սիրում այն մարդկանց, ովքեր անընդհատ ցույց են տալիս իրենց հաջողությունները և ցանկացած լավ առիթով փորձում են ցույց տալ իրենց ձեռքբերումները։ Սա մեծապես նյարդայնացնում է այն մարդկանց, ովքեր չեն կարողացել շատ բանի հասնել կյանքում: Մի փորձեք նվաստացնել նման մարդկանց։ Կյանքում բոլորի բախտը չի բերում: Բոլոր մարդիկ ունեն իրենց հանգամանքները: Եթե ցանկանում եք սովորել, թե ինչպես գրավել ցանկացած զրուցակից, ապա փորձեք մարդկանց հետ խոսել նրանց լեզվով։

Մի՛ նեղացիր

Առանց կոնֆլիկտների հաղորդակցության կազմակերպման կանոններից մեկը ձեր զգացմունքների նկատմամբ վերահսկողությունն է: Ծայրահեղ մարդը երբեք չի կարողանա կառավարել իր մտքերն ու խոսքերը։ Որպեսզի հետո չվերացնեք չմտածված որոշումների հետևանքները, թույլ մի տվեք, որ կրքերը բարձրանան։ Եղեք սառը: Միշտ չէ, որ հնարավոր է կտրվել մի թեմայից, որը շատ հուզիչ է։ Այս դեպքում կիրառեք երրորդ անձի երկխոսության մեթոդը: Պատկերացրեք, որ դուք միայն դիտում եք երկխոսությունը, և դրա թեման ձեզ չի վերաբերում։ Երբ մարդուն հեռացնում են անմիջական մասնակցությունից, նրա համար բարոյապես ավելի հեշտ է դառնում վերահսկել իր զգացմունքները:

Դուք կարող եք նաև զբաղվել ճանապարհովլիցքաթափել մթնոլորտը լրացուցիչ հարցերով. Հաճախ մարդը չի հասկանում իր զրուցակցին և զայրանում է ոչ թե նրա վրա, այլ այն բանի համար, որ նա մինչև վերջ չի հասկացել, թե կոնկրետ ինչ նկատի ուներ հակառակորդը։ Լրացուցիչ հարցեր տալով՝ անպայման վստահ կլինեք, որ ճիշտ կհասկանաք ձեր զրուցակցին։

Տղամարդը թող իր խոսքը ասի

Մարդիկ, ովքեր հաճախ են բախվում իրենց ծանոթների հետ, չեն կարող ընդունել մեկ պարզ կանոն՝ յուրաքանչյուրն ունի իր կարծիքի իրավունքը։ Իսկ որոշ դեպքերում մարդկանց կարծիքները տարբեր կլինեն։ Սա լավ է: Մի դատեք մարդուն այն բանի համար, որ նրա արժեքների հավաքածուն չի համապատասխանում ձերին: Բոլոր մարդիկ դաստիարակվել են տարբեր պայմաններում և սոցիալական շերտերում։ Յուրաքանչյուր մարդ կյանքում ունի տարբեր արժեքներ և առաջնահերթություններ: Զարմանալի չէ, որ շատ հարցերի, հատկապես փիլիսոփայական, կարծիքները չեն համընկնի։ Առանց կոնֆլիկտների հաղորդակցման հմտությունները պետք է դրվեն մանկության տարիներին: Ծնողները պետք է երեխայի մեջ սերմանեն, որ յուրաքանչյուր մարդ պետք է ինքնուրույն ընտրի իր ճակատագիրը։ Յուրաքանչյուր անհատ իրավունք ունի անել այնպես, ինչպես ցանկանում է: Իսկ եթե մարդու ցանկությունները ոչ մի կերպ չեն վնասում ուրիշներին, ապա նա ազատ է անել այն, ինչ ուզում է։ Այս միտքը թույլ է տալիս մարդկանց ավելի լավ շփվել: Դուք կարող եք չընդունել մարդու տեսակետը, բայց դուք պետք է սովորեք հասկանալ այն:

Իմացեք, թե ինչպես ընդունել ձեր սխալները

Երեխաների առանց կոնֆլիկտների հաղորդակցության կազմակերպումը բարդ գործընթաց է: Ծնողները պետք է սովորեցնեն իրենց երեխային ընդունել սխալները։ Մարդիկ չեն կարող ապրել աշխարհում և չսխալվել։ Սխալների վրա է, մարդգիտի ինչ անել և ինչ չանել. Ուրիշների սխալների վրա սովորելը լավ է, բայց քչերը գիտեն, թե ինչպես դա անել: Ձեր սխալները երկար են հիշվում։ Բայց չգիտես ինչու, մեր հասարակության մեջ կարծիք կա, որ սխալվելն ամոթ է։ Այս գաղափարը տնկվել է ծնողների մտքերում: Զարմանալի չէ, որ երեխաները կփորձեն թաքցնել իրենց սխալ արարքների արդյունքը։ Եվ նրանք հրաժարվում են ընդունել իրենց սխալ արարքները։ Պետք է երեխաներին սովորեցնել, որ իրենց սխալներն ընդունելը ամոթ չէ։ Ի վերջո, ցանկացած անհաջող գործողություն դաս է, որը սովորել է, որ կարող ես վստահ քայլով առաջ գնալ։ Բայց ոչ միայն երեխաները չգիտեն, թե ինչպես ընդունել իրենց անհաջողությունները։ Այս «հիվանդությամբ» տառապում են նաեւ մեծահասակները։ Մարդիկ փորձում են թաքցնել իրենց սխալ արարքների արդյունքը նույնիսկ այն դեպքում, երբ իրենց բացահայտ ասում են, որ սխալվել են։ Պետք է սովորել ընդունել ձեր մեղքը, դրանից եզրակացություններ անել և նորից չսխալվել։ Ընդունելով ձեր սխալները՝ մարդն ավելի քիչ հավանական է, որ կոնֆլիկտներ ունենա ուրիշների հետ։

Լսիր տղամարդուն

Առանց կոնֆլիկտների շփումն ու ինքնակարգավորումը հնարավոր է միայն այն դեպքում, երբ լսում ես զրուցակցիդ։ Բոլորը կարող են լսել հակառակորդի խոսքերը, բայց դրանք լսելը զարմանալի ունակություն է: Մարդիկ հազվադեպ են կարեւորում այն մտքերը, որոնք արտահայտում է իրենց զրուցակիցը։ Ինչո՞ւ։ Մարդը, երբ չի արտահայտում իր կարծիքը, սկսում է մի միտք ձևավորել, որը կասի, երբ հակառակորդը վերջացնի վանկարկումը։ Այս քաղաքականությունը շատ անարդյունավետ է։ Մարդը չի լսում իր զրուցակցին, և արդյունքում չի հասկանում նրա մտքերը։ Մարդկանց հետ կոնֆլիկտ չունենալու համար պետք է սովորել լսել նրանց։ Փորձեք անջատվել ձեր մտքերից ևԿենտրոնացեք այն ամենի վրա, ինչ ձեզ ասում է դիմացինը: Հակառակորդի մտքերը կհասնեն ձեզ, և դուք կկարողանաք ավելի լավ երկխոսություն կառուցել և հասկանալ մարդուն։

Իմացեք, թե ինչպես գնալ փոխզիջումների

Բոլորը պետք է սովորեն զիջել. Անհնար է մշտապես պաշտպանել ձեր տեսակետը։ Հասարակության մեջ նորմալ գոյության համար երբեմն պետք է փոխզիջումների գնալ։ Սովորեք հրաժարվել սեփական կարծիքից, և այդ դեպքում կարող եք հասնել մեծ հաջողությունների։ Մի փորձեք ընդունել անսահմանությունը: Ձեր կարծիքը շրջապատող բոլորին պարտադրելը չի աշխատի։ Հետևաբար, սովորեք գտնել միջին ճանապարհ, որպեսզի այն մասամբ բավարարի ձեր ցանկությունները, մասամբ՝ հակառակորդի ցանկությունները։