Ինչպե՞ս ստիպել մարդկանց աշխատել: Այս հարցը ծնվել է այն պահին, երբ հայտնվեցին առաջին ղեկավարներն ու ենթակաները։ Ստրուկների ու ճորտերի համար կար միայն մեկ ճանապարհ՝ պատիժ։ Դա կախված էր ոչ այնքան իրավախախտի վիրավորանքից, որքան տիրոջ բնավորությունից (և երբեմն տրամադրությունից): Ազատ մարդկանց այսօրվա հասարակությունում դեռ արդիական է այն հարցը, թե ինչպես կարելի է մարդկանց աշխատանքի բերել: Այս նույն մարդկանց տարբեր կատեգորիաներ կան, որոնց պետք է ստիպել աշխատել, օրինակ՝ խոշոր ձեռնարկության աշխատողներ, բաժնի աշխատակիցներ, տան անդամներ և այլն։ Բոլորի նկատմամբ մոտեցումը պետք է տարբեր լինի, բայց էությունը մեկն է՝ մոտիվացիա։ Սա նշանակում է, որ յուրաքանչյուր մարդ պետք է իմանա և հասկանա, թե ինչու է ծախսելու իր ուժն ու էներգիան։ Մտածեք, թե ինչպես կազմակերպել մոտիվացիան տարբեր աշխատանքային թիմերում:
Զարգացրեք աշխատողների մեջ սեփականության զգացում
Եկեք մտովի հետ գնանք 100 տարի. Խորհրդային իշխանության ձևավորման սկզբում բացարձակապես խոսք չկար, թե ինչպես կարելի է մարդկանց աշխատանքի տանել։ Բոլորն ապրում էին այն մտքով, որ իրենք են համապատասխանաբար իրենց երկրի և իրենց ձեռնարկության տերը։ Մարդիկ առանց որևէ մեկիհավելավճարների և խրախուսանքների, նրանք գերակատարեցին պլանը, արեցին տասնյակ ռացիոնալ առաջարկներ, աշխատեցին առանց արձակուրդների և հանգստյան օրերի։ Հետագայում այս մոտեցումը արժանացավ խարան ու ծաղրի, բայց ոչ բոլորի կողմից։ Օրինակ՝ իմաստուն ճապոնացիները դրանից շահեցին։ Ո՛չ, նրանք ոչ թե մասնավոր ձեռնարկությունները փոխանցեցին բանվորների սեփականությանը, այլ իրենց մտքում դրեցին այն միտքը, որ սա ԻՐԵՆՑ ձեռնարկությունն է, ԻՐԵՆՑ կազմակերպությունն է։ Այժմ յուրաքանչյուր ճապոնացի հպարտանում է իր ընկերությամբ և ձգտում է առավելագույն օգուտ բերել նրան:
Մեր ղեկավարների համար նույնպես շատ օգտակար է բոլոր աշխատակիցների շրջանում ձեռք բերել նույն վերաբերմունքը իրենց մտահոգության, ձեռնարկության, բաժնի նկատմամբ: Ինչպե՞ս դա անել: Նրանց ներգրավել արտադրական գործընթացի կառավարման մեջ: Այսինքն՝ նրանցից յուրաքանչյուրը կմնա ինժեներ, պտտվող, հավաքարար և այլն, բայց յուրաքանչյուրը կհասկանա, որ իր աշխատանքից է կախված ամբողջ բիզնեսի բարգավաճումը։ Սակայն հաջողակ ընկերությունը նշանակում է կայունություն հենց աշխատակիցների համար, նրանց բարձր աշխատավարձերը, տարբեր բոնուսներ և այլ արտոնություններ։
Ստեղծեք որակի շրջանակներ
Այս մոտեցումը լայնորեն ներմուծվել է արտադրության մեջ նույն ճապոնացիների կողմից։ Նրանք ցանկացած ձեռնարկությունում ունեն մարդկանց խմբեր (շրջանակներ), որոնց բոլոր անդամները ձգտում են բարձրացնել իրենց բաժնի, իրենց ընկերության կամ ֆիրմայի արտադրողականությունը: Միաժամանակ նրանք ձգտում են բարելավել իրենց արտադրանքի որակը։ Այս որակի շրջանակները շաբաթը մեկ անգամ հանդիպումներ են անցկացնում՝ քննարկելու արդյունավետությունը բարելավելու ուղիները, օգնելու նրանց, ովքեր հետ են մնում, ղեկավարության հետ հարցեր են լուծում այն մասին, թե ինչն է խանգարում նրանց բարելավել արդյունավետությունը, այսինքն՝ նրանք ամենաակտիվ կերպով են մասնակցում կառավարմանը:
Նման ձեռնարկությունների ղեկավարները չեն մտածում, թե ինչպես բերեն մարդկանց աշխատանքի։ Ճապոնացիների սեփականատերերի մի փոքր փոփոխված գաղափարը շատ արդյունավետ է գործում: Այստեղ մոտիվացիան պարզ է՝ որքան հաջողակ լինի ԻՄ ընկերությունը, այնքան ավելի լավ է իմ կյանքը: Գաղտնիք չէ, որ ոչ եկամտաբեր ձեռնարկություններում աշխատակիցները ոչ միայն բոնուսներ չեն տեսնում, այլև նրանց ամբողջ աշխատավարձը չի տրվում։
Ֆինանսական պարգև
Նույն սովետական ռեժիմի պայմաններում բացարձակապես բոլոր ձեռնարկություններում սահմանվել էին տարբեր բոնուսներ։ Դրանք տրվել են ոչ միայն պլանը գերազանցելու, այլեւ օգտակար առաջարկներ ներկայացնելու, մրցույթներում հաղթելու համար եւ այլն։ Այս սկզբունքից նույնպես չպետք է հրաժարվել։ Ֆինանսական խթանները ճիշտ պատասխանն են այն հարցին, թե ինչպես կարելի է մարդուն ավելի արդյունավետ աշխատել: Ամենապարզ և ժամանակի փորձարկված մոտեցումը ստանդարտներ սահմանելն է: Դրանք կարող են վերաբերել ոչ միայն թողարկված որակյալ դետալների քանակին, այլ նաև վաճառքի քանակին կամ որևէ ցուցանիշի ավելացմանը։ Շատ կարևոր է, որ աշխատակիցները կարողանան տեղեկատվություն ստանալ իրենց գործունեության արդյունքների մասին և համեմատել դրանք հաղթողների կատարողականի հետ: Պարզության համար ցանկալի է աչքի ընկնող վայրում կազմակերպել անկյուն, որտեղ կփակցվեն լավագույն աշխատողների արդյունքները։
Բարձրացրեք ձեր աշխատավարձը
Նորմերը գերազանցելու համար պարգևատրման եղանակը չի կարող կիրառվել բոլոր ձեռնարկություններում։ Օրինակ՝ ի՞նչ նորմեր կարող են լինել դպրոցում կամ հիվանդանոցում։ Ինչպե՞ս ստիպել ենթականերին աշխատել նման ձեռնարկություններում: Գործնականում կատեգորիաների նշանակումը ցույց է տալիս արդյունավետությունը։ Ավելի շատ ստանալու համարբարձր, աշխատողը պետք է կատարի «Դասակարգման պահանջներում» նշված մի շարք պայմաններ: Բայց դուք, որպես շեֆ, կարող եք սահմանել լրացուցիչ չափանիշներ, որոնք պետք է տեղեկացվեն յուրաքանչյուր աշխատակցին: Օրինակ՝ բաժանմունքի բոլոր աշխատակիցների աշխատավարձի 20%-ով բարձրացում՝ հիվանդների և նրանց հարազատների բողոքների բացակայության համար։ Որպեսզի այս ցուցանիշը ճիշտ լինի, անհրաժեշտ է ստեղծել հատուկ կայք, որտեղ մարդիկ կարող են անանուն գրել: Օգտակար է, եթե ձեր աշխատակիցները նույնպես մասնակցեն հարցի քննարկմանը, թե ինչու պետք է բարձրացնեն իրենց աշխատավարձը։ Հետո դա կընկալեն որպես սեփական կամքի արտահայտություն։ Մեր օրինակում բերված չափանիշը կխրախուսի վարչության աշխատակիցներին ոչ միայն իրենք լավ աշխատել, այլեւ նույնը պահանջել իրենց ընկերներից։
Վճարների բարձրացումը չպետք է փոխարինի բոնուսներին: Դրանք պետք է թողնել և տրվել մարդկանց՝ ցանկացած լրացուցիչ ցուցանիշի համար։
Նվիրեք մրցանակներ և նվերներ
Կարո՞ղ եք մարդկանց ստիպել աշխատել առանց նրանց գումար խոստանալու: Իհարկե, դուք կարող եք. Ցանկացած ձեռնարկության համար հարգելի աշխատակիցներին նվերներ մատուցելու մեթոդը հարմար է: Կարող եք տասնյակ տարբերակներ առաջարկել՝ կինոյի տոմսեր, նոր էլեկտրական սարքավորումներ (հեռուստացույց, արդուկ), անհատականացված ժամացույցներ, ռեստորանում վճարովի սեղան և այլն։ Այս դեպքում կարևոր է ոչ այնքան նվերը, որքան դրա առաքման կարգը։ Նա պետք է հանդիսավոր լինի: Առաջնորդը պարտավոր է բոլոր ներկաներին ասել, որ բոլորը կարող են հասնել նման հաջողության։ Օգտակար է նաև հայտարարել, որ աշխատանքային ձեռքբերումների արդյունքներով հաջորդ ամիս.լավագույն աշխատողները։
Ավելի վաղ մարդկանց ոգևորությունը մեծացրել էին ոչ միայն նվերները, այլ նաև պատվոգրերը, անցողիկ գրիչը և այլ պարագաներ, որոնք նույնպես շատ հանդիսավոր կերպով մատուցվում էին։ Բայց կապիտալիստական համակարգում նման մոտիվացիան միշտ չէ, որ արդարացնում է իրեն։
Տուգանքներ
Մոտիվացիայի այս մեթոդը նույնքան հին է, որքան մեր աշխարհը: Պատիժները կիրառվում էին ցանկացած քաղաքական համակարգի և արտադրության բոլոր մակարդակներում։ Այժմ շատ գործատուներ ստիպված են այս կերպ աշխատել։ Նկատի ունեցեք, որ մեթոդը գործում է միայն այն ձեռնարկություններում, որոնք աշխատակիցներին ապահովում են այնպիսի պայմաններ, որոնք ցավալի է կորցնել: Եթե աշխատակցին ոչինչ չի պահում, եթե ձեր տարածքում տասնյակ նմանատիպ թափուր աշխատատեղեր կան, եթե ձեր ընկերությունում աշխատավարձերը շատ ցածր են, դուք միայն պատիժներով կհասնեք անձնակազմի շրջանառությանը, այլ ոչ թե կբարձրացնեք աշխատանքի արդյունավետությունը:
Իհարկե, կան բազմաթիվ իրավախախտումներ, որոնց համար հնարավոր չէ չպատժել։ Օրինակ՝ գողություն, գույքի դիտավորյալ վնասում, դիվերսիա, աշխատողների շրջանում աշխատանքային ռիթմը խաթարող տեղեկատվության տարածում և այլն։ Առաջադրանքի կատարման սխալները նույնպես պետք է պատժվեն, բայց նախ պետք է պարզել սխալ վարքագծի պատճառը: Երևի ձեր աշխատակիցը փչացրել է մասը այն պատճառով, որ իրեն որակյալ գործիք չեն տրամադրել, և գրաֆիկը սխալ է գծվել, քանի որ ոչ ոք նրան չի բացատրել, թե ինչպես դա անել։ Հասկանալով սխալի պատճառը՝ մենեջերը պետք է որոշի, թե որն է տույժը: Որոշ դեպքերում միայն ենթակայի հետ հանգիստ խոսելը բավական է, որպեսզի նա սկսի ձգտել ավելի լավ աշխատել։
Կան նաև իրավիճակներ, երբ հավաքագրումը պետք է իրականացվի բաց, այլ աշխատակիցների ներկայությամբ:
Օգնիր քո կարիերային
Ինչպե՞ս դարձնել աշխատանքը ավելի արագ և լավ: Նայեք ձեր աշխատակիցներին: Նրանց մեջ անպայման կլինեն նրանք, ովքեր ձգտում են ինքնաիրացման, ինքնահաստատման և նոր ձեռքբերումների: Մի պահեք դրանք հերթի մեջ: Տվեք նրանց արտահայտվելու հնարավորություն։ Խրախուսել նրանց ցանկությունը հետագա կրթության և հարակից մասնագիտությունների զարգացման համար: Գովաբանություն նախաձեռնություն ցուցաբերելու համար: Եթե այդպիսի աշխատասերը տեսնի ձեր հետաքրքրությունը, նրա հետևում թեւեր «կաճեն»։ Նա «կվառվի» աշխատավայրում, կձգտի ամեն ինչ անել լավագույնս։ Դուք կարող եք ապահով կերպով տալ այս մարդուն ավելի բարձր պաշտոն, վստահել նրան ավելի պատասխանատու գործեր։ Անկասկած, դա շոշափելի օգուտներ կբերի ձեր ընկերությանը: Տեսնելով, որ ձեր ընկերությունում հնարավոր է կարիերայի աճ, և մյուս աշխատակիցները մոտիվացված կլինեն ավելի լավ աշխատելու:
Առաջնորդեք օրինակով
Օրինակ առաջնորդելը ենթակաների վրա ազդելու ամենահզոր միջոցներից մեկն է: Աշխատում է անթերի։ Այն հատկապես արդյունավետ է, եթե ստիպված եք ստիպել ձեզ աշխատել հանգստյան օրերին։ Հանգստի իրավունքը գրված է Սահմանադրության մեջ. Դա սուրբ է և չպետք է ոտնահարվի: Բայց յուրաքանչյուր արտադրությունում կան շտապ աշխատանքներ և չնախատեսված հանգամանքներ, երբ պետք է շեղվել կանոններից:
Եթե դուք ունեք նմանատիպ իրավիճակ, կարող եք աշխատողներին խոստանալ կրկնակի կամ եռակի վարձատրություն հանգստյան օրերին աշխատանքի համար, կարող եք նրանց մի քանի օր արձակուրդ տալ, կամ կարող եք պարզապես ինքներդգնացեք աշխատանքի այդ օրը և (փոխաբերական ասած) կանգնեք մեքենայի մոտ: Եթե ձեր թիմը փոքր է, հանգստյան օրերին աշխատանքի վերջին ակորդը կարող է լինել համատեղ թեյի երեկույթը: Դա ոչ միայն կչեզոքացնի որոշ աշխատակիցների դժգոհությունը, այլև կծառայի թիմի համախմբմանը, նրանց ըմբռնմանը, որ դուք բոլորդ համախոհների մեկ թիմ եք։
Մրցույթ
Սա նույնպես անցյալի նորություն է։ ԽՍՀՄ-ում աշխատանքի արդյունավետության բարձրացման ամենատարածված մեթոդներից մեկը սոցիալիստական մրցակցությունն էր։ Կարո՞ղ է այս հնարքն աշխատել հիմա: Պատասխանը կախված է ձեր ընկերության չափից: Իհարկե, եթե թիմը բաղկացած է ընդամենը մի քանի հոգուց, որոնցից յուրաքանչյուրն ունի տարբեր պարտականություններ, նրանց միջև մրցակցություն կազմակերպելը ծիծաղելի է։ Եթե ձեր արտադրությունն ունի առնվազն երկու սեմինար կամ երկու բաժին, շատ կարևոր է նրանց միջև մրցույթներ կազմակերպելը: Ինչ չափանիշներով գնահատել հաջողությունը, որոշեք ինքներդ կամ սեմինարների ներկայացուցիչների հետ միասին: Մի մոռացեք, որ հաղթողին անպայման պետք է խրախուսել հանդիսավոր մթնոլորտում։ Մրցակցությունը տեղին է նաև նույն խանութում, եթե դրա աշխատակիցներն արտադրում են նույն ապրանքը, լինի դա ավտոսրահում մեքենա վաճառելը, հողաթափեր կարելը, թե վարունգ աճեցնելը:
Ի՞նչ անել, եթե հարկադրված են աշխատել արձակուրդում:
Աշխատակցին, ով չի ցանկանում աշխատել արձակուրդում, կարելի է խորհուրդ տալ անջատել հեռախոսը կամ գնալ հանգստանալու։ Որքան հեռու եք ձեր արտադրությունից, այնքան ավելի դժվար է ստիպել ձեզ ընդհատել ձեր արձակուրդը:
Ինչ պետք է անի առաջնորդը, եթեԱրտադրության մեջ այնպիսի խնդիր կար, որով կարող է զբաղվել միայն արձակուրդ գնացած աշխատողը։
Իհարկե, դուք կարող եք նրան ոսկու լեռներ խոստանալ։ Եթե նա գայթակղվի, նա աշխատանքի կշտապի նույնիսկ Թուրքիայից կամ Եգիպտոսից։
Սակայն շատ ավելի խելամիտ է ձեռնարկությունում չունենալ անփոխարինելի մասնագետներ։ Սա նշանակում է, որ անհրաժեշտ է վերապատրաստում անցկացնել հարակից մասնագիտություններով, կազմակերպել վերապատրաստման դասընթացներ և փորձի փոխանցում։ Այդ դեպքում դուք ստիպված չեք լինի ստիպել ձեր աշխատակիցներին ընդհատել իրենց արձակուրդը, քանի որ նրանցից յուրաքանչյուրը փոխարինող կունենա:
Պե՞տք է արդյոք իմ սիրելիներին ստիպել աշխատել։
Ընտանիքները կարող են աշխատել.
- Եվ ամուսին և կին.
- Միայն ամուսին.
- Միայն կին.
- Ոչ ոք։
Ժամանակակից Ռուսաստանում ընտանիքների մեծամասնությունը նորմալ է համարում և՛ ամուսնու, և՛ կնոջ աշխատանքը: Սա օգնում է նրանց գիտակցել իրենց, ավելացնել եկամուտները, զգալ հասարակության կարիքը։ Սակայն այժմ աճում է այն ընտանիքների տոկոսը, որտեղ աշխատում է միայն ամուսինը, իսկ կնոջը վերապահված է օջախի պահապանի դերը։ Այսինքն՝ նախկին ավանդույթները վերադարձնելու միտում կա։ Դուք նույնիսկ կարող եք լսել այն կարծիքը, որ պարկեշտ մարդիկ իրենց կանանց չեն ստիպում աշխատել։ Որոշ չափով դա ճիշտ է, քանի որ կինը, ով իր ժամանակի առյուծի բաժինը հատկացնում է արտադրությանը, չի կարող պատշաճ ուշադրություն դարձնել երեխաներին և ամուսնուն։ Շատ ավելի լավ է, երբ նա նստում է տանը և պահում է այս նույն ընտանեկան օջախը։ Այնուամենայնիվ, ոչ բոլոր տիկնայք են համաձայն սրա հետ, շատ ժամանակակից աղջիկներ և կանայք ձգտում են աշխատել, նույնիսկ առանց փողի անհրաժեշտության:
Պարզվում է՝ ոչմիշտ պետք է մարդկանց աշխատանքի ստիպել:
