Մարդկային ցանկացած հարաբերություններում ժամանակ առ ժամանակ լինում են տարաձայնություններ: Եվ աշխատավայրում, և ընտանիքում, և սիրահարների միջև հարաբերություններում կոնֆլիկտային իրավիճակներ են առաջանում: Շատերը դրանք բավականին ցավոտ են զգում: Եվ բացարձակապես ապարդյուն։ Դուք պետք է սովորեք, թե ինչպես ճիշտ վերաբերվել նման իրավիճակներին և իմանաք, թե ինչպես գրագետ լուծել հակամարտությունը:
Հոգեբանները խորհուրդ են տալիս դրականորեն վերաբերվել կոնֆլիկտային իրավիճակներին՝ որպես հարաբերությունները պարզաբանելու և նույնիսկ փոփոխելու հնարավորություն։
Սովորում ենք լուծել կոնֆլիկտները
Երբ կոնֆլիկտ է ծագում, համոզվեք, որ թույլ տվեք ձեր զուգընկերոջը գոլորշի բաց թողնել. աշխատեք լսել նրա բոլոր պնդումները հանգիստ և համբերատար, առանց ընդհատելու կամ մեկնաբանելու: Այս դեպքում ներքին լարվածությունը կնվազի ինչպես քո, այնպես էլ հակառակորդի մոտ։
Էմոցիաները դուրս շպրտվելուց հետո կարող եք առաջարկել հիմնավորել պնդումները։ Միաժամանակ անհրաժեշտ է վերահսկել իրավիճակը, որպեսզի հակամարտության հակառակ կողմը կրկին չանցնի խնդիրների կառուցողական քննարկումից հուզականի։ Եթե դա տեղի ունենա, դուք պետք է նրբանկատորեն առաջնորդեք բանավիճողին ինտելեկտուալ եզրակացությունների:
Բացահայտեք բացասականըզուգընկերոջ էմոցիաները կարելի է անել՝ նրան անկեղծ հաճոյախոսություններ տալով կամ ընդհանուր անցյալից լավ ու հաճելի բան հիշեցնելով:
Հակառակորդի նկատմամբ հարգալից վերաբերմունքը հակամարտությունը ճիշտ լուծելու նախապայման է։ Դա կտպավորի նույնիսկ չափազանց զայրացած մարդու վրա։ Եթե նման իրավիճակում զուգընկերը վիրավորված է, անձնավորված, ապա կոնֆլիկտը հաստատ հնարավոր չի լինի լուծել։
Ի՞նչ անել, եթե հակառակորդը չկարողացավ զսպել իրեն և անցավ բղավելու. Մի՛ ներխուժեք փոխադարձ չարաշահումների:
Եթե դուք ինքներդ ձեզ մեղավոր եք զգում կոնֆլիկտի համար, մի վախեցեք ներողություն խնդրել: Հիշեք, որ միայն խելացի մարդիկ կարող են դա անել։
Կոնֆլիկտային իրավիճակում վարքագծի որոշ մեթոդներ
Կան մի քանի փորձված հնարքներ, թե ինչպես լուծել հակամարտությունը:
Հնարք 1. Փորձեք պատկերացնել ձեզ որպես վիճաբանություն դիտող մեկնաբան։ Նայեք կոնֆլիկտին, կարծես դրսից, և առաջին հերթին՝ ինքներդ ձեզ:
Հոգեբանորեն ցանկապատվեք ձեզ անթափանց գլխարկով կամ զրահաբաճկոնով. դուք անմիջապես կզգաք, որ ձեր հակառակորդի խայթոցներն ու տհաճ խոսքերը կարծես կոտրվում են ձեր ստեղծած պատնեշի դեմ և այլևս այդքան կտրուկ չեն ցավում:
Մեկնաբանի դիրքից տեսնելով, թե կոնֆլիկտի մեջ ինչ հատկանիշներ եք պակասում, ձեր երևակայության մեջ օժտվեք դրանցով և շարունակեք վեճը, կարծես դրանք ունեք։
Եթե դա անեք կանոնավոր կերպով, ապա բացակայող հատկությունները իսկապես կհայտնվեն:
Հնարք 2. Ինչպե՞ս լուծել վիճողների միջև հակամարտությունը. Այս շատ պարզ տեխնիկան հաճախ օգնում է ոչ միայն թեթևացնել լարվածությունը, այլ նույնիսկխուսափել առճակատումից. Պետք է պարզապես հեռանալ կամ հեռանալ թշնամուց: Ինչքան ֆիզիկապես մոտ լինեն հակամարտող կողմերը, այնքան կրքերի ինտենսիվությունն ավելի ուժեղ է։
Հնարք 3. Անակնկալեք ձեր հակառակորդին կոնֆլիկտի պահին ոչ ստանդարտ արտահայտությամբ կամ կատակով։ Դա պարզապես հակամարտությունը լուծելու հիանալի միջոց է: Դժվար է հայհոյել մի մարդու, ով պատրաստվում է կատակել:
Հնարք 4. Եթե բացարձակապես պարզ է, որ զրուցակիցը միտումնավոր կոնֆլիկտ է հրահրում, վիրավորում է և պարզապես պատասխանելու հնարավորություն չի տալիս, ապա նման իրավիճակում ավելի լավ է հեռանալ՝ ասելով, որ չեք ցանկանում այս տոնով շարունակել զրույցը։ Ավելի լավ է տեղափոխեք այն «վաղվա օր»:
Ժամանակ հատկացնելը կհանգստացնի ձեզ, ընդմիջում կտա ճիշտ բառեր գտնելու համար: Իսկ վիճաբանությունը հրահրողը այս ընթացքում կկորցնի իր վստահությունը։
Ինչ չի կարելի թույլ տալ կոնֆլիկտի ժամանակ
Լավ ինքնատիրապետումը կոնֆլիկտային իրավիճակից հաջող դուրս գալու բանալին է:
Դուք պետք է սովորեք կառավարել ձեր զգացմունքները և հանգստություն պահպանել: Գործընկերների կամ հաճախորդների հետ կոնֆլիկտի դեպքում խստիվ արգելվում է՝
- գրգռված տոն և հայհոյանք;
- սեփական գերազանցության հստակ ցուցադրում;
- քննադատություն հակառակորդին;
- որոնում է բացասական մտադրություններ իր գործողություններում;
- հրաժարվել պատասխանատվությունից, ամեն ինչ մեղադրել գործընկերոջ վրա;
- անտեսելով հակառակորդի շահերը;
- չափազանցում է սեփական դերը ընդհանուր գործում;
- ճնշում «ցավի բծերի» վրա.
Հակամարտությունից դուրս գալու լավագույն միջոցը այն չբարձրաձայնելն է
ՀոգեբաններԽորհուրդ է տրվում կոնֆլիկտը դիտարկել որպես դրական գործոն։ Եթե հարաբերություններ կառուցելու հենց սկզբում նկատելով կոնֆլիկտային կետերը, չթուլացնելով դրանք, կարող եք դադարեցնել լուրջ վեճերը սկզբում:
Պետք է փորձենք «հանգցնել կրակը» դեռ այն բռնկվելուց առաջ։ Ուստի հակամարտությունը լուծելու լավագույն միջոցը դրան չբերելն է։ Իրոք, կյանքում արդեն շատ դժվարություններ կան, և նյարդային բջիջները դեռ օգտակար կլինեն։
Հաճախ առճակատման պատճառը չասված բացասականության կուտակումն է։ Մարդուն ինչ-որ բան նյարդայնացնում է գործընկերոջ պահվածքում կամ պարզապես զայրանում է սիրելիի ինչ-որ սովորությունից, բայց նա չգիտի, թե ինչպես դա ասի, որպեսզի չփչացնի հարաբերությունները։ Ուստի նա համբերատար է ու լուռ։ Էֆեկտը ճիշտ հակառակն է. Կուտակված գրգռվածությունը վաղ թե ուշ դուրս է թափվում անվերահսկելի տեսքով, ինչը կարող է հանգեցնել լուրջ կոնֆլիկտի։ Ուստի շատ կարևոր է ոչ թե հասցնել «եռման կետի», այլ հանդարտորեն և նրբանկատորեն արտահայտել ձեր պնդումները, հենց որ դրանք ծագեն։
Երբ չխուսափել կոնֆլիկտից
Բայց կան պահեր, երբ պետք չէ խուսափել կոնֆլիկտային իրավիճակից, քանի որ հենց նա կօգնի լուծել խնդիրը։ Դուք կարող եք գիտակցաբար կոնֆլիկտի մեջ մտնել, եթե՝
- պետք է թուլացնել իրավիճակը՝ պարզելով, թե ինչն է ցավում սիրելիի հետ;
- հարաբերությունները դադարեցնելու անհրաժեշտություն կա;
- տրվել հակառակորդին նշանակում է դավաճանել քո իդեալներին:
Բայց դուք պետք է հիշեք, որ միտումնավոր կոնֆլիկտի մեջ մտնելով, դուք պետք է խելամտորեն կարգավորեք իրավիճակը:
Հուշագրություն «Որքան գրագետլուծել հակամարտությունը"
Կոնֆլիկտային իրավիճակից հնարավորինս արագ և նվազագույն կորուստներով դուրս գալու համար առաջարկում ենք գործողությունների հետևյալ հաջորդականությունը.
1. Առաջին հերթին պետք է ճանաչել հակամարտության առկայությունը։ Մենք չպետք է թույլ տանք այնպիսի իրավիճակ, որ մարդիկ իրենց ընդդիմադիր զգան և գործեն իրենց ընտրած մարտավարությամբ, բայց բացահայտ չխոսեն այդ մասին։ Առանց կողմերի համատեղ քննարկման հնարավոր չի լինի լուծել նման հակամարտությունը։
2. Ճանաչելով հակամարտությունը՝ անհրաժեշտ է պայմանավորվել բանակցությունների շուրջ։ Դրանք կարող են լինել կամ դեմ առ դեմ, կամ միջնորդի մասնակցությամբ, որը հարմար է երկու կողմերին:
3. Որոշեք, թե կոնկրետ ինչն է առերեսման առարկա: Ինչպես ցույց է տալիս պրակտիկան, հակամարտության կողմերը հաճախ այլ կերպ են տեսնում խնդրի էությունը։ Ուստի անհրաժեշտ է ընդհանուր լեզու գտնել վեճը հասկանալու համար։ Արդեն այս փուլում կարևոր է որոշել՝ արդյոք հնարավոր է դիրքերի մերձեցում։
4. Մշակեք մի քանի լուծումներ՝ հաշվի առնելով բոլոր հնարավոր հետևանքները։
5. Բոլոր տարբերակները դիտարկելուց հետո կարգավորեք մեկը, որը հարմար է երկու կողմերին: Որոշումն արձանագրեք գրավոր։
6. Իրականացնել լուծում. Եթե դա անհապաղ չարվի, հակամարտությունը միայն կխորանա, և շատ ավելի դժվար կլինի նորից բանակցել։
Հուսով ենք, որ մեր խորհուրդները կօգնեն ձեզ, եթե ոչ խուսափել կոնֆլիկտներից, ապա արժանապատվորեն դուրս գալ դրանցից։
