Սովորական կյանքում մարդիկ ամեն օր, ամեն րոպե տեղեկատվություն են ստանում և տրամադրում միմյանց: Այսպիսով մենք սովորում ենք ուրիշների տեսակետը մեր վարքի մասին և փոխանցում մեր վերաբերմունքը նրանց նկատմամբ։ Այս գործընթացը տեղի է ունենում ոչ միայն մարդու անձնական կյանքում, այլև աշխատանքային կոլեկտիվներում։
Բիզնեսում հետադարձ կապը արտադրական գործընթացների վերաբերյալ դիտարկումների և կարծիքների փոխանակումն է: Այս տեղեկատվությունը կարող է լինել կամ դրական կամ բացասական: Կազմակերպության աշխատանքի մասին տեղեկատվություն ստանալու նպատակն է պարզաբանել թիմի գործունեության ուժեղ և թույլ կողմերը: Ճիշտ փոխանցված դրական արձագանքները, մոտիվացիայի հետ մեկտեղ, կարող են զգալիորեն բարձրացնել աշխատակիցների արտադրողականությունը: Այն թույլ է տալիս նրանց տեսնել իրենց սխալները և ուղղել դրանք:
Բիզնեսի կառավարման մեջ հետադարձ կապը հասկացվում է որպես հաղորդագրություններ, որոնք գալիս են աշխատակիցներից մենեջերին և հակառակը: Եթե աշխատակցի մոտ հետաքրքրություն չառաջացնես աշխատանքի նկատմամբ, նա կաշխատի իր հնարավորությունների առավելագույնը 50%-ով։ Մոտիվացիոն կառավարումն օգնում է հաղթահարել այս խնդիրը: Դա կազմակերպություն ղեկավարելու միջոց է, որը հիմնվում է խթանների վրա՝ որպես կառավարման միջոց:
Մոտիվացիոն կառավարումը առաջնահերթություն է տալիս մոտիվացիայինխիստ վարչական վերահսկողության նկատմամբ. Այս մոտեցման միջոցով տեղի է ունենում արտաքին ազդակների ազդեցության վերակառուցման, աշխատակիցների գործունեությունը կարգավորելու, ընդհանուր շահերը, արժեքները, նորմերը ներդաշնակեցնելու իրազեկում և ուղիների ընտրություն: Աշխատակիցների գործունեության փոփոխության հիմքում ընկած է դրական արձագանքը:
Կան բազմաթիվ տարբեր խթանման մոդելներ: Յուրաքանչյուր ղեկավար ինքն է կառուցում մոտիվացիոն կառավարման իր հայեցակարգը՝ հիմնվելով աշխատողների գործունեության և վարքագծի շարժիչ ուժերի ըմբռնման վրա: Աշխատանքի արտադրողականությունը հնարավոր է բարձրացնել ոչ միայն աշխատավարձի բարձրացմամբ և աշխատանքային պայմանների բարելավմամբ, այլև մարդկանց ինքնագնահատականը, նրանց կոմպետենտության զգացումը և արտադրական գործընթացից բավարարվածությունը բարձրացնելու միջոցով։
Դրական արձագանքը աջակցում է կառուցողական թիմային աշխատանքին: Այն ապահովելու կարողությունը ձեռք բերված հմտություն է։ Այն կարող է մշակվել հետևյալ եղանակներով՝
- Աշխատակիցների աշխատանքը գնահատելիս ամեն ինչ մի իջեցրեք քննադատության։ Կենտրոնացեք սխալները շտկելու ուղիների վրա: Գտեք ուժեղ կողմերը մարդկանց գործունեության մեջ և օգտագործեք դրանք իր ապագա աշխատանքը պլանավորելիս:
- Կարծիք հայտնելիս կենտրոնացեք ուրիշների կարիքների վրա:
- Դուք պետք է պատրաստ լինեք աշխատանքի վերաբերյալ երկխոսության, բաց հաղորդակցության համար: Ուշադիր լսեք զրուցակցին։
- Առանձնացրեք փաստերը անձնական կարծիքից: Եթե ինչ-որ բան չես հասկանում, հարց տուր։
- Ուշադրություն դարձրեք վարքագծին, որը կարող է հեշտությամբ լինելփոփոխություն, որը մարդու համար դեռ սովորություն չի դարձել. Արմատավորված վարքագծի փոփոխությունը դժվար է, հաճախ հանգեցնում է հիասթափության և բացասաբար է անդրադառնում արտադրողականության վրա:
- Սպասեք, մինչև աշխատողն ինքը ձեզ խնդրի մեկնաբանել իր աշխատանքը: Դրական արձագանքն աշխատում է միայն այն դեպքում, եթե մարդիկ ցանկանում են միասին շփվել:
