Ի՞նչ է մարդամոտությունը: Վաղ թե ուշ բոլորը մտածում են այդ մասին։ Այս հատկությունն անհրաժեշտ է բոլոր մարդկանց հաջողության հասնելու համար։ Առանց մարդամոտության բարձր աստիճանի դժվար է պատկերացնել մենեջերներ, սպասարկման ոլորտի մարդկանց, PR մասնագետների և այլն։ Դա ենթադրում է հակառակորդների հետ արագ ընդհանուր լեզու գտնելու, հանգամանքներից կախված պահվածքի գիծը ակնթարթորեն փոխելու և բոլորովին այլ մարդկանց հետ նույն ալիքին համակերպվելու կարողություն։
HR աշխատողների մեծ մասը սովորաբար ուշադրություն չի դարձնում ռեզյումեում թվարկված անձնական որակների ցանկին, սակայն այս որակի բացակայությունը պետք է զգուշացնի գործատուին և, անկասկած, կասկածներ կառաջացնի:
Ի՞նչ է մարդամոտությունը HR մենեջերի տեսանկյունից: Առաջին հերթին դա նրա աշխատանքի փորձն է, ինչպես նաև այն արդյունքները, որոնց նա կարողացել է հասնել ավելի վաղ։ Հաճախորդին ուղղված բոլոր մասնագիտությունները ենթադրում են այս հմտության առկայությունը, այն անհրաժեշտ է հաջող աշխատանքի համար: Փորձառու անձնակազմի սպաները տարբերում են հաղորդակցման հմտությունների հետևյալ տեսակները՝ գրավոր և բանավոր:
Գրված
Դա արդեն կարելի է դատել ամփոփումով, նրանում ոճական ու քերականական սխալների առկայությամբ, հատկապես երբ խոսքը վերաբերում է պատասխանատու պաշտոնին։ Սխալների առկայությունը ևս մեկ պատճառ է դիմողի թեկնածության քննարկումը դադարեցնելու համար։
Մեկ այլ ցուցանիշ է այն, թե որքանով է կառուցվածքային, ամբողջական, պարզ և հակիրճ է ռեզյումեն, ինչպես են նկարագրվում դիմորդի ֆունկցիոնալությունը և ձեռքբերումները: Այնուամենայնիվ, այստեղ չարժե ամեն ինչ շատ մանրամասն նկարագրել։
Բանավոր հաղորդակցություն
Դուք կարող եք դա ստուգել անձնական հարցազրույցի ժամանակ, ինչպես նաև հոգեբանական լեզվաբանական վերլուծության միջոցով։ Կան մի քանի չափանիշներ, որոնք կարող են գնահատել այս տեսակի մարդամոտությունը:
- Սեփական մտքերը հստակ և հեշտությամբ ձևակերպելու կարողություն: Խոսքը պետք է լինի տրամաբանական և կառուցվածքային: Հետեւաբար, HR մենեջերները հաճախ տալիս են հարցեր, որոնք պահանջում են մանրամասն պատասխաններ: Ի՞նչ է մարդամոտությունը, եթե ոչ հակիրճությունը: Ի վերջո, ինչպես գիտեք, կարճությունը տաղանդի քույրն է։ Օրինակ, եթե ձեզ խնդրեն պատմել ձեր մասին։ Ամենից առաջ, ձեր մասին կարճ, կառուցվածքային ներածությունը, որը տևում է ոչ ավելի, քան չորս րոպե, կգնահատվի:
- Ադեկվատություն. Դիմորդի կարևոր ցուցիչներից է ճիշտ վերաբերմունքն իր և ուրիշների նկատմամբ։ Զրույցի առաջին րոպեներից «դու»-ին անցնելու ունակությունը ոչ թե բարձր մարդամոտությունն է, այլ անձի մասնագիտական վարվելակարգի բացակայությունը:
- Լսելու կարողություն. Առանց դրա մարդիկ չեն կարողանա կառուցողական երկխոսություն վարել։ Նրանք, ովքեր անընդհատ խոսում են և չեն լսում ուրիշներին, չեն գտնի փոխըմբռնում իրենց զրուցակցի հետ։Նման հակառակորդի հետ բանակցությունների արդյունավետությունը հավասար կլինի 0-ի և հաճախ բացասական տպավորություն կթողնի։
- Զրուցակցին հաղթելու կարողությունը այն հարցի պատասխաններից մեկն է, թե ինչ են հաղորդակցման հմտությունները: Հոգեբանական տեխնիկայի օգնությամբ մարդը կարող է գրավել հակառակորդի ուշադրությունը, ճանաչել նրա արձագանքը տարբեր արտահայտություններին և ժամանակին փոխել իր վարքը՝ կախված դրանից։ Սա և ժեստերի լեզուն ճիշտ մեկնաբանելու կարողությունը հասկանալու վստահ միջոց է:
