Հոգեբանական արգելքը այն վիճակն է, երբ մարդը չի կարող լիովին գիտակցել իր կարիքները: Այս հայեցակարգին պետք է մշտապես բախվել, քանի որ անհատի կյանքը ենթադրում է հաղորդակցություն ուրիշների հետ։ Որոշ մարդկանց հետ հեշտ, հեշտ հարաբերություններ են զարգանում: Ուրիշների մեկ այլ կատեգորիայի հետ փոխգործակցությունը դժվար է (օրինակ, շեֆը` ենթակա, ուսուցիչը` ուսանող, ծնողը` երեխա): Այս իրավիճակում դուք պետք է ողջամիտ փոխզիջումներ փնտրեք, որպեսզի ձեզ դրդեք հետագա շփման համար: Հոգեբանները որոշել են ձեզ պատմել, թե ինչպես հաղթահարել ձեր էմոցիաները և հաղթահարել ներքին խոչընդոտները։
Ի՞նչ է հոգեբանական արգելքը
Հոգեբանական արգելքը անհատի որոշակի վիճակ է, որը խանգարում է նրան իրականացնել իր ծրագրերը և ակտիվ դիրք գրավել: Յուրաքանչյուր մարդ կյանքում բախվում է նմանատիպ իրավիճակի, քանի որ ինքն է դա ստեղծում։ենթագիտակցական մակարդակ. Ինքն իրեն անցնելու, ցանկությունները հստակորեն բարձրաձայնելու կամ սեփական տեսակետը պաշտպանելու անկարողությունը համարվում է նորմալ վիճակ, եթե դա տեղի է ունենում չափազանց հազվադեպ: Միշտ չէ, որ պետք է գործ ունենալ ադեկվատ մարդկանց հետ, իսկ հանգամանքները տարբեր են։ Բայց շփվելու մշտական վախը, ուրիշի հետ շփվելու վախը (հարց տալ, ինչ-որ բան մեկնաբանել և այլն) հսկայական խնդիր է։ Սա խոսում է այն մասին, որ անհատը գտնվում է մշտական սթրեսի մեջ, նա կաշկանդված է, սահմանափակ է իր գործողություններում և դատողություններում: Այս իրավիճակում խորհուրդ է տրվում շտապ փնտրել այս վիճակի պատճառը։
Հաղորդակցության առարկաների տեսակները
Հոգեբանական խոչընդոտները փոխազդեցության համար առաջանում են մարդկանց խառնվածքի տարբերության արդյունքում: Երբ երկու անհատականություններ հանդիպում են նյարդային համակարգի տարբեր տեսակների, միջավայրի նկատմամբ արձագանքի և դաստիարակության ձևի, աննկարագրելի խոչընդոտ է առաջանալու, որը կվնասի նրանց հաղորդակցությանը: Հոգեբանները խորհուրդ են տալիս պարզել, թե որ տեսակին են պատկանում ինքը և իր զրուցակիցը։ Այս սահմանումը կօգնի պատշաճ կերպով կառուցել հետագա երկխոսությունը կամ որոշում կայացնել դադարեցնել հաղորդակցությունը:
Գերիշխող տեսակ
Այս անհատն ինքն է նախաձեռնում հաղորդակցությունը՝ չմտածելով դրա նպատակահարմարության մասին։ Մարդը հպարտանում է, որ ինքն է սկսում զրույցը, ուրիշներին բարձրաձայնելու հնարավորություն չի տալիս, իր ճնշումներով ճնշում է գործընկերների ակտիվությունը։ Երկխոսությունն ուղեկցվում է ձայնի բարձրացմամբ, մշտական ընդհատումով, տեղեկատվության կրկնվող կրկնություններով։ Հաղորդակցության հոգեբանական խոչընդոտներըԱյս դեպքերում հաճախ առաջանում է շեֆ-ենթակա համակարգը, քանի որ շեֆն իր աշխատակցի համար ապրիորի գերիշխող սուբյեկտն է: Նման մարդու հետ շփվելիս խորհուրդ է տրվում հանգստություն պահպանել՝ հավատարմորեն պաշտպանելով ձեր տեսակետը։
Drive տեսակ
Այս թեման գերիշխողին լրիվ հակառակն է։ Նա հազվադեպ է առաջինը մտնում խոսակցության մեջ, վախենում է արտահայտել իր տեսակետը, գնում է զիջումների, երբեք չի ընդհատում զրուցակցին։ Եթե զրույցի ընթացքում պատահաբար ինչ-որ բան սխալ է տեղի ունեցել, հետևորդ տիպը շատ է անհանգստանում այս իրավիճակից, փորձում է ներողություն խնդրել, տեղի տալ, երկար ժամանակ զղջում է։ Նման մարդկանց հետ պետք է լինել նրբանկատ, խթանել սեփական տեսակետը դրսևորելու նրա հնարավորությունը։
Բջջային տեսակ
Այս մարդը դառնում է ցանկացած զրույցի նախաձեռնող, սահմանում է շփման տեմպը՝ անընդհատ արտահայտելով իր տեսակետը և ընդհատելով զրուցակցին։ Նա հեշտությամբ անցնում է մի թեմայից մյուսին՝ դժվարությամբ կենտրոնացնելով իր ուշադրությունը մի բանի վրա։ Հետևաբար, դուք չպետք է երկար քննարկեք լուրջ թեմաներ շարժական առարկայի հետ և պահանջեք, որ նա ուշադիր վերլուծի զրույցի էությունը:
Գրանցման տեսակ
Անհատականության այս տեսակին բնորոշ է դանդաղությունն ու անհավատությունը: Նա խոսակցության մեջ է մտնում միայն այն ժամանակ, երբ ուշադիր նայում ու գնահատում է իր զրուցակցին։ Այս տեսակը դանդաղ ու մանրամասն ձևակերպում է իր մտքերը, թույլ չի տալիս իրեն ընդհատել և մեկնաբանություններ մտցնել։ Նրա հետ շփվելիս խորհուրդ է տրվում խուսափել շտապողականությունից ու անուշադրությունից։ Ավելի ակտիվ խառնվածք ունեցող մարդկանց համար այս շփումը դժվար է, հետևաբար, դրա համարհոգեբանական արգելքը հաղթահարելու համար անհրաժեշտ է նախ մշակել փոխազդեցության մարտավարություն (եթե այդ փոխազդեցությունը կարևոր է):
Էքստրովերտ տեսակ
Այս տեսակի մարդն ամենահարմար զրուցակիցն է, քանի որ նա հարմարվում է զուգընկերոջը։ Այս տեսակը դնում է զրույցի թեմա, նրբանկատորեն արտահայտում է իր տեսակետը, չի ընդհատում իր գործընկերոջը, հարգում է նրան, ցուցաբերում է անկեղծ համակրանք։ Նրա հետ հեշտ է շփվել, քանի որ խոսակցությունն անմիջապես դրական վեկտոր է ստանում։
Ինտրովերտ տեսակ
Այս թեման դժվար է շփվել, չափազանց ամաչկոտ է և հակված չէ իր մտքերը բարձրաձայնելու: Նա խուսափում է արտաքին երկխոսությունից և պատրաստվում է ինքնուրույն շփվել: Նրա հետ երկխոսությունը հնարավոր է միայն առանձնացված ռեժիմով, միայն այս կերպ է հնարավոր նրա հետ խոսել։ Եթե դուք նախատեսում եք ինտենսիվ շփվել նման մարդու հետ, ապա պետք է աստիճանաբար նրան ծանոթացնեք մեծ թվով մարդկանց հետ զրույցի մեջ։
Հոգեբանական խոչընդոտներ
Հոգեբանական արգելք - սրանք հաղորդակցության խոչընդոտներ են, որոնք առաջանում են տարբեր խառնվածքով և կյանքի նկատմամբ տարբեր հայացքներ ունեցող մարդկանց փոխազդեցության արդյունքում: Յուրաքանչյուր ոք ունի իր սուբյեկտիվ կարծիքը կյանքի որոշակի իրադարձությունների վերաբերյալ: Բայց միշտ չէ, որ տեսակետները համընկնում են, և դա սկզբունքային խոչընդոտ է կապ հաստատելու համար։ Հոգեբանական խոչընդոտների հիմնական տեսակներն են՝
- Էսթետիկ. Դրանք առաջանում են մի իրավիճակում, երբ մարդուն չի բավարարում իր արտաքինըզրուցակից. Նյարդայնացնում է նրա սանրվածքը, հագուստի ոճը, շփվելու եղանակը, ժեստերը, դեմքի արտահայտությունները և այլն։
- Մտավոր. Այս խոչընդոտներն ուղեկցում են տարբեր տեսակի խառնվածք ունեցող երկու մարդկանց շփումը։ Օրինակ, լավատեսն ու հոռետեսը դժվար թե ընդհանուր լեզու գտնեն զրույցի ընթացքում, քանի որ նրանցից յուրաքանչյուրն յուրովի է ընկալում իրավիճակը։ Իրավասությունների մակարդակը կարող է խոչընդոտ դառնալ, երբ մեկ անձին նյարդայնացնում է կոնկրետ հարցում իրազեկվածության բացակայությունը։ Մեծ դեր է խաղում նաև հոգևոր զարգացման մակարդակը, քանի որ նրանց զրուցակիցներից յուրաքանչյուրն ունի կյանքի տարբեր առաջնահերթություններ։
- Մոտիվացիոն. Մոտիվացիոն խոչընդոտը զրուցակիցների տարբեր նպատակներն ու ձգտումներն են։ Առողջ հավակնություններից զուրկ և համեստ աշխատավարձով աշխատող պարզ լաբորանտը դժվար թե հասկանա գյուտարարին, ով ձգտում է հայտնագործությունների, որոնք նրա կյանքի իմաստն են։
- Բարոյական. Սոցիալական տարբեր պայմաններում դաստիարակված մարդիկ, որոնց ավանդույթներն ու հայացքներն արմատապես տարբեր են, չեն կարողանա արագ ընդհանուր լեզու գտնել։ Մարդկանց գործունեության մեջ հոգեբանական խոչընդոտ կարող է առաջանալ նաև կրոնական համոզմունքների տարբերության պատճառով:
- Տեղադրում. Այդ խոչընդոտն առաջանում է այն մարդու մոտ, ով ապրիորի բացասաբար է տրամադրված իր զրուցակցի նկատմամբ։ Սա կարող է լինել շփման բացասական փորձի հետևանք կամ դրա վերաբերյալ այլ մարդկանց կարծիքների հիման վրա: Հակառակորդի շուրթերից նույնիսկ ամենաճշմարիտ ու հավաստի տեղեկատվությունը բացասական է ընկալվում՝ ներքին բողոքի երանգով։
- Բացասական հույզեր. Հոգեբանական արգելքի պատճառները կարող են լինել՝ վատ ֆիզիկականզգացում, վատ տրամադրություն, նյարդայնություն, վրդովմունք, զայրույթ և այլն:
Հաղորդակցության խոչընդոտներ
Եթե գործընկերների միջև բառապաշարի համընկնում չկա, հաղորդակցության խոչընդոտներ են առաջանում: Օտարերկրացիների երկխոսության արդյունքում հոգեբանական խոչընդոտ է առաջանալու, քանի որ դա կապված է թարգմանության դժվարությունների հետ։ Կապի խոչընդոտների հիմնական տեսակներն են նաև՝
- Սեմատիկ. Արգելքն առաջանում է նույն հայեցակարգի զրուցակիցների տարբեր ընկալումների արդյունքում։ Բարդություններ են առաջանում, երբ միկրոմշակույթները շփման մեջ են մտնում՝ օգտագործելով ժարգոններ և ժարգոններ, որոնք հասկանալի են միայն իրենց կրողներին: Մարդիկ բավական հստակ չեն արտահայտում իրենց դիրքորոշումը, դա հանգեցնում է զրուցակցի կողմից տեղեկատվության սխալ ընկալմանը։ Թյուրըմբռնումներ են առաջանում, երբ գործընկերներից յուրաքանչյուրը մնում է իր ճշմարտությանը և այլևս չի ցանկանում շփվել նույն ռեժիմով։
- Տրամաբանական. Արգելքն առաջանում է մարդու՝ իր մտքերը հստակ և հստակ արտահայտելու անկարողությունից: Թեմայից թեմա անցնելը, պատմվածքի անհամապատասխանությունը և բացասական իմաստով տերմինների համակցությունը հաճախ հանգեցնում են երկխոսության պատճառահետևանքային կապի խախտման: Զրուցակիցը պարզապես չի հասկանում, թե կոնկրետ ինչ էր փորձում իրեն փոխանցել գործընկերը։ Նա անում է իր եզրակացությունները, որոնք պարզվում են, որ սխալ են, և հասկացությունների փոխարինում է ստացվում։
- Հնչյունական. Հոգեբանական խոչընդոտը պատմողի վատ մատուցվող խոսքի տեխնիկան է: Մարդը չի արտասանում տառեր, չի կակազում, չի հայհոյում կամ շատ հանգիստ չի խոսում, «կուլ է տալիս» բառերը կամ.վանկեր, շատ արագ խոսում և այլն: Սա շատ դժվարացնում է ինֆորմացիան ընկալելը և խոչընդոտ է դառնում հաղորդակցության համար:
Ընկալման խոչընդոտ
Շատ հաճախ շփման մեջ խոչընդոտ է դառնում զրուցակիցների սոցիալական կարգավիճակը։ Հասարակության տարբեր շերտերի մարդիկ հազվադեպ են ադեկվատ կերպով ընկալում միմյանց, քանի որ նրանցից յուրաքանչյուրի հնարավորությունները արմատապես տարբեր են: Տվյալ դեպքում խոսքը սոցիալ-հոգեբանական արգելքի մասին է, որը հաղթահարելը կարող է չափազանց դժվար կամ գրեթե անհնար լինել։ Մարդը, ով գտնվում է սոցիալական սանդուղքի ամենաբարձր աստիճանի վրա, իր արժանապատվությունից ցածր է համարում կյանքում շփվել հասարակ սովորական պարտվողի հետ։ Նա նախապաշարմունքով և նյարդայնացած է ցածր կարգավիճակով և չի թաքցնում իր արհամարհանքը: Իսկ նա իր հերթին ոչ մի կերպ չի փորձում կասկածի տակ դնել իր «կուռքի» գործողություններն ու որոշումները՝ մոռանալով ինքնագնահատականի մասին և իջեցնելով ինքնագնահատականը։։
Խնդիրներ շեֆ-ենթակա հարաբերություններում
Շատ հաճախ շեֆ-ենթակա համակարգում շփման հոգեբանական խոչընդոտներ են առաջանում: Այս խնդիրը շատ արդիական է ժամանակակից կյանքի համար, քանի որ թիմում սոցիալ-հոգեբանական մթնոլորտի օպտիմալացումը կախված է ճիշտ կառավարումից: Իսկ դա էապես ազդում է արտադրության կամ ձեռնարկության նպատակների իրականացման հնարավորության վրա։ Ղեկավարի խնդիրները ներառում են կառավարչական խնդիրների լուծումը և իր աշխատակիցների համար ինքնակատարելագործման և հաջողության հասնելու հնարավորությունները: Շեֆը պետք է այնպես կառուցի հարաբերությունները, որ ենթական հասկանա, թե ինչ է ուզում ղեկավարն իրենից և ընդունի իր պաշտոնը։ կոնֆլիկտիրավիճակներ են առաջանում վարչական տեղեկատվության տրամադրման գործընթացում, որը ոչ միշտ է ներկայացվում պատշաճ ձևով։ Բոսը կարող է չարաշահել իր իշխանությունը և կիրառել չափազանց խիստ միջոցներ։
Հոգեբանական խոչընդոտները ղեկավար-ենթակա դառնում են աշխատողի կողմից աշխատանքի որակյալ կատարման հիմնական խոչընդոտը։ Երբ մարդ զգում է անհարկի ճնշում, նախապաշարմունք և իր շահերի նկատմամբ անհարգալից արհամարհում, նրա արտադրողականությունը կտրուկ նվազում է։ Ենթականը մշտական սթրեսի մեջ է, որն արտահայտվում է ոչ միայն աշխատավայրում նրա կատարողականով, այլև նրա առողջական վիճակով։ Շատ հաճախ թիմում անառողջ հարաբերություններն առաջացնում են ինչպես անձնական ողբերգություններ, այնպես էլ ամբողջ ձեռնարկությունների սնանկացում:
Ինչպե՞ս հաղթահարել արգելքը
Հոգեբանները խորհուրդ են տալիս՝ ինչպես հաղթահարել հոգեբանական արգելքը ցանկացած հարաբերություններում։ Դրա համար անհրաժեշտ է՝
- Մի վախեցիր հարցեր տալուց, նորից հարցրու, պարզաբանիր: Ճիշտ տեղեկատվություն ստանալը առաջին քայլն է դեպի ներդաշնակ փոխազդեցություն ցանկացած առումով:
- Փորձեք զրուցակցի հետ «նույն լեզվով» շփվել՝ օգտագործելով նրա սովորական արտահայտությունները։
- Եթե զրույցի ընթացքում լարվածություն է առաջացել, դուք պետք է մտնեք «պասիվ լսողի» կատեգորիա, դա կօգնի երկխոսությանը հասնել ավելի հանգիստ մակարդակի:
- Կարողանալ հարգել զրուցակցի տեսակետը, սովորել կարեկցել, քամահրանքով վերաբերվել նրա թերություններին։
- Զրուցակցից փայլուն արդյունքներ մի սպասեք, որպեսզիապա մի հիասթափվեք: Պետք է հիշել, որ խոսակցությունները կարող են կտրուկ տարբերվել իրական հնարավորություններից։
- Տեղեկություն ստանալիս պետք է տարբերակել զգացմունքները և փաստերը: Սա միակ ճանապարհն է՝ հասնելու տեղի ունեցածի օբյեկտիվ ըմբռնմանը։
- Միշտ պահպանեք ենթակայությունը, թույլ մի տվեք ձեզ ծանոթ լինել, երկխոսություն կառուցեք «հավասար հիմքերի վրա»:
Բավական է պահպանել հաղորդակցության որոշ կանոններ՝ ընդմիշտ մոռանալու ներքին խոչընդոտների մասին։ Դա անելու համար պետք է ունենալ ինքնագնահատական, անկեղծորեն հարգել զրուցակցին և երբեք չլարել էմոցիոնալ իրավիճակը շփվելիս։
