Արժեք հոսք. սահմանում, քարտեզագրման կանոններ օրինակներով, տեսակներով, նպատակներով, նպատակներով և հոսքի կառուցման վերլուծություն

2024 Հեղինակ: Miguel Ramacey | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 06:21

Արժեքի հոսքը պատկերված է որպես արժեք ավելացնող գործողությունների ավարտից մինչև վերջ, որոնք ընդհանուր արդյունք են ստեղծում հաճախորդի, շահագրգիռ կողմի կամ վերջնական օգտագործողի համար: Մոդելավորման առումով այս արժեք ավելացնող գործողությունները ներկայացված են հոսքի ստեղծման քայլերով, որոնցից յուրաքանչյուրը ստեղծում և ավելացնում է լրացուցիչ տարրեր:

Արժեքային հոսքի նպատակներ

Այս մեթոդը բիզնեսի էկոհամակարգի բաղադրիչն է և նկարագրում է, թե ինչպես է շահագրգիռ կողմը ստանում ապրանքի արժեքը: Ի տարբերություն շահագրգիռ կողմի արժեքը նկարագրելու նախորդ բազմաթիվ փորձերի, հոսքերն ավելի շատ վերաբերում են նախաձեռնող շահագրգիռ կողմին, այլ ոչ թե ներքին արժեքային շղթային կամ գործընթացին: Դրանից ելնելով, արժեքների հոսքերը կարող են խաչաձև համընկնել՝ պատկերացնելու համար, թե ինչ պետք է անի կազմակերպությունը և ինչպես հասնել որոշակի արտադրանքի արժեքի:

Բաղադրիչներ

Այս հոդվածում ընդգրկված սխեմաները վերջնական տեսակետներ են, թե ինչպես է արժեք ձեռք բերվում գործընթացի արտաքին կամ ներքին կողմի համար: Արժեքի ստեղծման գործընթացի հոսքը սկսվում է շահագրգիռ կողմերին տրամադրվող արժեքի առաջարկի սահմանմամբ: Հոսքի շահագրգիռ կողմերը կարող են ունենալ երկու ձև՝

• Հայցողը անձ կամ կազմակերպություն է, որը նախաձեռնում և սովորաբար մասնակցում է հոսքին:
• Շահագրգիռ կողմը անձ կամ կազմակերպություն է, որը կա՛մ ապահովում է, կա՛մ նպաստում արժեքի հոսքում առաջացած արժեքի ասպեկտներին, կա՛մ կարող է դրանից օժանդակ օգուտներ քաղել:

Բացի այդ, այս գործընթացը բաղկացած է փուլերից, որոնք կրկնվող գնի տարրեր են, որոնք գանձվում են արժեքի մատակարարման համար ամբողջ հոսքի ընթացքում՝ ի վերջո ձևավորելով առաջարկ:

Նման հասկացություններ

Արժեքի հոսքի ստեղծումը հաճախ ներառում է շահագրգիռ կողմերի և հնարավորությունների հետ համընկնում: Այս խաչաձև համընկնումները թույլ են տալիս պրակտիկանտներին ավելի լավ բացահայտել մարդկանց և կազմակերպություններին, որոնցից (կամ նրանցից) տրվում է այդ արժեքը: Օրինակ, հոսքի յուրաքանչյուր քայլի հետ կապված ներառման հնարավորությունները տալիս են արդյունքներ, որոնք միասին նպաստում են այդ քայլում արժեքավոր տարրի ստեղծմանը:

Բացի այդ, շատ պրակտիկանտներ արժեքային հոսքերը նույնացնում են բիզնեսի հետհնարավորություններ. Սա հեշտացնում է առանձին կազմակերպությունների համար հասկանալ, թե ինչ է անում ամբողջ ընկերությունը:

Հնարավոր շփոթություն

Կան բազմաթիվ սխալ պատկերացումներ արժեքային հոսքի սահմանման վերաբերյալ: Դրանք կարելի է բաժանել 3 տեսակի։

• Թեմաները գործընթաց չեն: Ավելի շուտ, ըստ այդ թյուրիմացության կողմնակիցների, դրանք ներկայացված չեն գործընթացի դիագրամների տեսքով։ Իրականում, միանգամայն պարզ է, որ արժեքի հոսքը գործընթաց է այն իմաստով, որ այն գործողությունների համալիր է, որը հանգեցնում է հաճախորդի արդյունքի:
• Հոսքերը կապված չեն նիհար հասկացության հետ, այլ արժեքների քարտեզագրման առանձին մեթոդաբանություն են: Իրականում, դա այդպես չէ, և այս մեթոդաբանությունը կապել նիհար արտադրության հետ (որը արևմուտքում կոչվում է նիհար) որպես գործընթացի վրա հիմնված պրակտիկա, որի նպատակն է բացահայտել ավելորդ ծախսերը: Արժեքի հոսքը բացահայտման ավելի բարձր մակարդակ է, թե ինչպես է շահագրգիռ կողմը արժեք ստանում: Այն հաճախ ներառում է նաև գործողությունների հաջորդականության սխեմատիկ ներկայացում, որն անհրաժեշտ է նախագծման, արտադրության, արտադրանքի առաքման կամ հաճախորդին սպասարկելու համար: Չնայած անվանման նմանությանը բիզնեսի կառուցման հոսքին, մեթոդաբանության հիմնական նպատակը, որին նվիրված է այս հոդվածը, փաստաթղթավորելն է, վերլուծել և բարելավել հաճախորդի համար ապրանք կամ ծառայություն արտադրելու համար անհրաժեշտ տեղեկատվության կամ նյութերի ձեռքբերումը:
• Այն նախատեսված չէ (և հարմար չէ) ավելիի համարլայն ճարտարապետական նպատակներ, օրինակ՝ պատկերել կարևորագույն գործունեությունը (կամ նշաձողերը), որոնք աստիճանաբար համակցվում են՝ շահագրգիռ կողմի համար արժեք ստեղծելու համար, կամ այս հանգրվանները հնարավորությունների հետ համատեղելը: Այս հայտարարությունը նույնպես մոլորություն է։

• Բացարձակապես բոլոր տեսակի արժեքների հոսքերը ներքին կենտրոնացված չեն: Որոշ մեթոդոլոգիաներ այս տեխնոլոգիան վերաբերում են որպես ներքին արժեք տրամադրող: Թեև դա կարող է ճիշտ լինել որոշակի համատեքստերում, պրակտիկ մասնագետների մեծամասնության նպատակն է կենտրոնանալ կազմակերպությունից դուրս շահագրգիռ կողմերի վրա:
• Արժեքի հոսքերը հաճախորդի ճանապարհորդության քարտեզներ չեն: Թեև նրանք, ինչպես և ճամփորդական քարտեզները, արտաքին հետաքրքրություն են ցուցաբերում, նրանք հակված են նկարագրելու տեղեկատվության տարբեր հավաքածուներ: Ճամփորդության քարտերը սովորաբար ձգտում են նկարագրել հույզերը, մտադրությունները և հաճախորդի հետ անհատական փոխազդեցությունները: Նման քարտեզները ճարտարապետական նշանակություն չունեն։ Արժեքի հոսքի կառուցումը, ի հակադրություն, ապահովում է արժեքի ստեղծման ողջ գործընթացի համահունչ, հիմնարար տեսակետ և, հետևաբար, հսկայական դեր է խաղում բիզնեսի ճարտարապետության առումով:

Ճարպիկ մեթոդոլոգիաների ներդաշնակեցում

Այս հայեցակարգը հատկապես կարևոր է արագաշարժ մեթոդոլոգիաների համար, որոնք հաճախ նպատակ ունեն հնարավորինս կենտրոնանալ հաճախորդների կամ բիզնեսի արժեքի վրա: Ճարպիկ մեթոդոլոգիաների հատուկ ձևեր,ինչպիսին է Scaled Agile Framework-ը, ներառում է արժեքային հոսք՝ որպես բիզնեսի հիմնական տեսակետը ներկայացնելու միջոց: Այս մոտեցումը խրախուսում է փոխըմբռնման ընդհանուր մակարդակը, որը թույլ է տալիս փոխգործակցությունը բազմաթիվ առարկաների միջև՝ ստեղծելով կազմակերպության ավելի համահունչ և պարզեցված տեսակետ:

Հոսքի քարտեզագրում

Հոսքի քարտեզի ստեղծումը նիհար կառավարման տեխնիկա է մի շարք իրադարձությունների ներկա և ապագա վիճակի վերլուծության համար, որոնք անմիջականորեն կապված են ապրանքի կամ ծառայության հետ հենց սկզբից մինչև հաճախորդին հասնելը: Flow-ը կենտրոնանում է ընկերության այն ոլորտների վրա, որոնք արժեք են ավելացնում ապրանքին կամ ծառայությանը, մինչդեռ արժեշղթաները վերաբերում են ընկերության բոլոր գործողություններին: Toyota-ում այս մեթոդը հայտնի է որպես նյութական և տեղեկատվական քարտեզագրում:

Քարտեզագրման նպատակ

Նպատակն է բացահայտել և նվազեցնել «թափոնները» արժեքային հոսքերում՝ դրանով իսկ բարձրացնելով տվյալների այս հոսքի արդյունավետությունը: Թափոնների հեռացումը նախատեսված է արտադրողականությունը բարձրացնելու համար՝ ստեղծելով ավելի նիհար գործողություններ, որոնք իրենց հերթին հեշտացնում են ծախսերի և որակի խնդիրները:

Գործնական արժեք

Նիհար արտադրության տեխնիկայի գործնական ազդեցությունը, ներառյալ արժեքային հոսքերի ձևավորումը և քարտեզագրումը, շատ բարձր է, ինչը թույլ է տալիս այս տեխնոլոգիաներին շատ տարածված լինել ամբողջ աշխարհում: Չնայած այս տեխնիկան հաճախ կապված է արտադրության հետ, դրանք նույնպես օգտագործվում ենլոգիստիկա, մատակարարման շղթա, սպասարկման ոլորտներ, առողջապահություն, ծրագրային ապահովման մշակում, սննդի վերամշակում և վարչական և գրասենյակային գործընթացներ:

Օրինակ

Պետք չէ հեռու գնալ արժեքային հոսքի օրինակի համար, պարզապես պետք է ուշադիր դիտարկել այս հոդվածի նկարազարդումները: Ստանդարտ հոսքի ձևը ենթադրում է, որ արժեք ավելացնող հանգուցային կետերը կտեղադրվեն քարտեզի կենտրոնում, իսկ բացակայող արժեքով նշաձողերը կներկայացվեն ուղղահայաց գծերով՝ ուղղահայաց դեպի կենտրոնը: Այսպիսով, գործունեությունը հեշտությամբ բաժանվում է արժեքային հոսքի, որը գտնվում է մեկ տեսակի ուշադրության կենտրոնում, ինչպես նաև «թափոնների» փուլերի, որոնց պետք է ուշադրություն դարձնել առանձին։ Կարծիք կա, որ արժեք չավելացնող քայլերը հաճախ ստեղծվում կամ հանվում են արժեքի ավելացման քայլից առաջ և կապված են այն անձի կամ մեքենայի/աշխատանքային կայանի հետ, որն իրականացնում է այդ արժեք ավելացնող քայլը: Հետևաբար, յուրաքանչյուր ուղղահայաց գիծ ներկայացնում է անձի կամ աշխատակայանի «պատմությունը», մինչդեռ հորիզոնական գիծը ներկայացնում է ստեղծվող արտադրանքի «պատմությունը»:

Արժեքի հոսքի համընկնումը ճանաչված տեխնիկա է, որն օգտագործվում է Six Sigma մեթոդոլոգիաներում:

Ինչ է նիհար

Նիհար արտադրությունը, որը հաճախ կոչվում է Նիհար, արտադրական համակարգում ծախսերը նվազագույնի հասցնելու համակարգված մեթոդ է՝ առանց արտադրողականությունը խախտելու: Այն նաև հաշվի է առնում անհավասար աշխատուժի կողմից ստեղծված ծախսերը:բեռների. Ապրանք կամ ծառայություն սպառող հաճախորդի տեսանկյունից աշխատելիս «արժեքը» ցանկացած գործունեություն կամ գործընթաց է, որի համար հաճախորդը պատրաստ է վճարել:

Lean-ը թույլ է տալիս տեսնել, թե ինչն է ավելացնում արժեք՝ միաժամանակ նվազեցնելով այն ամենը, ինչը չի ավելացնում: Կառավարման այս փիլիսոփայությունը հիմնականում բխում է Toyota Production System-ից (TPS) և միայն 1990-ականներին նույնականացվել է որպես Lean: TPS-ը հայտնի է նրանով, որ կենտրոնանում է Toyota-ի նախնական ծախսերի կրճատման վրա՝ հաճախորդների ընդհանուր արժեքը բարելավելու համար, սակայն կան տարբեր տեսակետներ, թե ինչպես է դա լավագույնս հասնում: Toyota-ի կայուն աճը փոքր ընկերությունից մինչև աշխարհի խոշորագույն ավտոարտադրող ուշադրությունը կենտրոնացրել է այն բանի վրա, թե ինչպես է նա այդքան հաջողակ եղել: Պատասխանը պարզ է և հակիրճ՝ շնորհիվ արժեքի հոսքի վերլուծության և նիհար արտադրության այլ տեխնիկայի: