Մարդը սոցիալական էակ է: Նա անընդհատ ինչ-որ հարաբերությունների մեջ է այլ մարդկանց հետ։ Մարդիկ միավորվում են խմբերում՝ ըստ տարբեր չափանիշների՝ գնորդներ, վաճառողներ, պաշտոնյաներ, երկրպագուներ, աշխատանքային թիմ և այլն։ Քանի որ բոլոր մարդիկ տարբեր են, և յուրաքանչյուրն ունի իր տեսակետը, խմբի ներսում անխուսափելիորեն թյուրիմացություն է առաջանում, որը հանգեցնում է բռնկման։ հակամարտություններ. Բայց նրանցից չպետք է վախենալ, ինչպես դա գիտակցում է սոցիալական հոգեբանությունը, սա զարգացման հիանալի հնարավորություն է։
Հակամարտության հայեցակարգ
Հակամարտությունը շահերի բախում է, որը հասնում է հուզական ուժեղ ինտենսիվության, որի արդյունքում անհնար է դառնում հակամարտությունների խաղաղ լուծումը։ Կոնֆլիկտները տարբերվում են դրդապատճառներով և դրանցում ներգրավված մարդկանց քանակով. դրանք կարող են լինել անհատների, խմբերի միջև և այլն: Բացի այդ, թյուրիմացություններ են առաջանում մարդկանց միջև հենց խմբերի ներսում, նման բախումներ կոչվում են.ներխմբային կոնֆլիկտներ։
Իր կյանքի մեծ մասը մեծահասակն աշխատում է, որտեղ նա շփվում է գործընկերների և վերադասի հետ: Հետևաբար, ամենից հաճախ անձը ներգրավված է աշխատանքային թիմի շրջանակներում վարույթում: Երբեմն անձնական թշնամանքը հասնում է ծայրահեղությունների՝ դատական վեճեր, կործանված կարիերա, կոտրված ընտանիքներ և այլն: Կոնֆլիկտներից նվազագույն կորուստներով դուրս գալու համար անհրաժեշտ է իմանալ ներխմբային կոնֆլիկտների առանձնահատկությունները:
Որտեղ կա ներդաշնակություն, այնտեղ կա գանձ
Այս ռուսական ասացվածքն արտացոլում է ցանկացած խմբի գործունեության մի շատ կարևոր ասպեկտ։ Եթե թարգմանվի հոգեբանության լեզվով, ապա դրա ներսում ձևավորված սոցիալ-հոգեբանական մթնոլորտը կարևոր է թիմի լավ աշխատանքի համար: Աշխատակիցների համար որքան հարմարավետ լինի միմյանց հետ աշխատելը, այնքան կատարած աշխատանքի արդյունքը լավ կլինի։ Ներխմբային կոնֆլիկտների առանձնահատկությունները կախված են նաև աշխատողների հոգեբանական վիճակից։
Աշխատանքային մթնոլորտը բաղկացած է բազմաթիվ բաղադրիչներից: Սոցիալական հոգեբանության մեջ սա ընդհանուր նպատակ է, համերաշխություն արդյունքների հասնելու, անհատների և ամբողջ խմբի հավակնությունները: Խմբի անդամների ֆորմալ և ոչ պաշտոնական դերերը, ներխմբային նորմերն ու պահանջները, բարոյական և էթիկական անվտանգությունը: Թիմի ներսում սերտ հարաբերությունների աստիճանը, իրենց դիրքից բավարարվածության աստիճանը: Անձնական կամ անանձնական մոտեցում առաջնորդությանը և շատ ավելին: Դժվար թե որևէ մեկին հաջողվի հաշվի առնել մարդկանց միջև հարաբերությունների բոլոր հնարավոր տատանումները և խուսափել կոնֆլիկտից, հետևաբար՝ պատճառների իմացություն:Հակասությունների առաջացումը հանգեցնում է դրանց լուծման մեթոդների ըմբռնմանը։
Դու արևի շող չես լինի
Ներխմբային կոնֆլիկտի երկու հիմնական պատճառ կա. Առաջինը թիմում ընդունված նորմերի խախտում է. Մարդուն պետք է հասարակություն, որպեսզի ինքն իրեն գիտակցի, բայց միևնույն ժամանակ նա պետք է ենթարկվի այս հասարակության սահմանած կանոններին։ Մարդը միշտ չէ, որ կարողանում է արդարացնել սպասելիքները՝ ելնելով հետապնդվող բնույթից և նպատակներից, անկարողությունից և սահմանափակումների առկայությունից անտեղյակությունից։
Երկրորդ հիմնական պատճառը առաջնորդության համար պայքարն է. Չնայած ֆորմալ առաջնորդի (շեֆի) գոյությանը, մարդը ձգտում է իրագործել իր ամբիցիաները կա՛մ զբաղեցնելով ոչ ֆորմալ առաջնորդի տեղը, ում կարծիքը հաշվի է առնվում, կա՛մ ֆորմալ ղեկավարի տեղը գրավելով՝ մարդուն իր պաշտոնից հեռացնելով:. Բացի այդ, կան բազմաթիվ այլ պատճառներ՝ անհամաձայնություն նպաստների բաշխման հետ (բոնուսներ, շնորհակալություն և այլն), անհամաձայնություն, նախանձ կամ անձնական թշնամանք, հոգեբանական անհամատեղելիություն, սխալ արարքներ և այլն։ Պարզ է, որ դուք արև չեք լինի, ապրիորի մարդն իր անկատարության պատճառով չի կարող բոլորին դուր գալ, հարց է առաջանում. «Ինչպե՞ս փոխզիջում գտնել»: Այնուամենայնիվ, կոնֆլիկտների մեծ մասը հնարավոր է խուսափել:
Մի վախեցեք նրանցից…
Ներխմբային կոնֆլիկտների դասակարգումը ցույց է տալիս, որ ցանկացած հարաբերություն կարող է լուծվել, եթե դիրքորոշումը ճիշտ ընդունվի: Կոնֆլիկտները տարբերվում են թիմի գործունեության և կազմի փոփոխության վրա ազդեցության աստիճանով՝ կառուցողական, կործանարար, կայունացնող։
Կառուցողական հակամարտությունը ստիպում է ձեզ մտածել ձեր որոշումների ճիշտության, ձեր գործողությունների և այլնի մասին: Այն նպաստում է արժեքների վերագնահատմանը և դրական ազդակ է տալիս խնդիրը որակապես նոր մակարդակով լուծելուն:
Քայքայիչ հակամարտությունը ոչնչացնում է հաստատված կապերն ու նորմերը՝ խորացնելով խնդիրը։ Այն պահանջում է մեծ ուժ և էներգիա, նպաստում է կոնֆլիկտի մեջ ներգրավված մարդկանց աճին, ինչը հանգեցնում է բացասական հույզերի, գործողությունների և հայտարարությունների ավելացմանը։
Կայունացնող հակամարտությունը մի կողմից վերացնում է նորմայից շեղումը, թոթափում էմոցիոնալ սթրեսը, մյուս կողմից պահպանում է սահմանված նորմերը։
Պայմաններ և ռազմավարություններ
Գոյություն ունեն ներխմբային կոնֆլիկտների լուծման տարբեր մեթոդներ և պայմաններ. Լարված իրավիճակից դուրս գալու ամենակարեւոր պայմաններից մեկը կողմերից մեկի կամ երկուսի գիտակցումն է ծագած հակասության եւ այն լուծելու ցանկության մասին։ Բացի այդ, անհրաժեշտ են նյութական, իրավական, բարոյական, քաղաքական և հոգևոր ռեսուրսներ։ Այնուամենայնիվ, եթե կողմերը չեն կարողանում համաձայնության գալ, չեզոք երրորդ կողմը հրավիրվում է աջակցելու:
Ներխմբային հակամարտությունների լուծման մեթոդները ներառում են՝ հաշտեցում, համագործակցություն, համապատասխանություն, խուսափում, առճակատում և մրցակցություն, փոխզիջում: Բացի այդ, կան ճնշելու ռազմավարություններ, որոնք կիրառվում են պոտենցիալ կործանարար և անիմաստ հակամարտությունների դեպքում. հակամարտող կողմերի թվի կրճատում, հակամարտող կողմերի փոխգործակցության կանոնների և կանոնակարգերի սահմանում: Հետաձգման ռազմավարություն. ժամանակավոր միջոցներ, որոնք նախատեսված են թուլացնելու համարկոնֆլիկտ. Հետագայում, երբ հարմար պահը գա, հնարավորություն է ստեղծվում հակամարտությունը լուծել «քիչ արյունահեղությամբ»։ Հակամարտությունների օրինակները և դրանց լուծումը թույլ են տալիս տեսողականորեն տեսնել ռազմավարությունները գործողության մեջ:
Հարևաններ
Բազմաբնակարան շենքի բնակիչների շրջանում սուր է տեղի տարածքում մեքենաներ կայանելու հարցը. Բնակիչները բաժանվել են երկու ճամբարի. Ոմանք մեքենաները ազատ ոճի մեջ դնելու համար են: Մյուսները նախատեսված են գծանշման և կայանման կանոնների խստիվ պահպանման համար: Եթե դուք նշում եք կատարում, ապա հարցը ազդում է ֆինանսական, ժամանակի և մարդկային ռեսուրսների վրա.
Որոշում. Անհրաժեշտ է բնակիչների ժողով հրավիրել և երկխոսության հիման վրա փոխզիջումային որոշում ընդունել։ Բակի մի մասը գծանշվելու է, իսկ մի մասը թողնվելու է կամայական կայանման։ Կանոնավոր կայանման համար նախատեսվածներից ընտրեք կամավորներին, ովքեր կիրականացնեն գծանշումը։ Ֆինանսական հարցը լուծվում է նաև բակում աշխատելու ժամանակ անցկացնողների համախմբման միջոցով։
Աշխատակազմ
Իրավիճակն այնպիսին է, որ նպատակին հասնելու համար թիմ է պետք. Բայց անհրաժեշտ որակավորում ունեցող աշխատակիցները թշնամական զգացմունքներ ունեն միմյանց նկատմամբ։ Բեղմնավոր աշխատանքի փոխարեն ամեն օր աննշան պատճառով վեճերն անհետանում են։
Ավելի լավ է այստեղ օգտագործել ճնշելու ռազմավարությունը: Առանձին աշխատատեղեր հատկացրեք աշխատողներին, յուրաքանչյուր աշխատակցի համար առանձին խնդիր դրեք։ Նշանակեք համադրող, ով կկարգավորի բոլորի աշխատանքը և կհամատեղի առանձին լուծված խնդիրների արդյունքները։ Փոխազդեցությունկոնֆլիկտային կողմերին նվազագույնի հասցնելու համար. սեմինարներ, որտեղ ամփոփվում են միջանկյալ արդյունքները և բաշխվում են նոր առաջադրանքներ: Համադրողը պետք է անաչառ լինի երկու կողմերի նկատմամբ, չգովազդի կողմերի սխալները, այլ խրախուսի աշխատակիցներին հաջող որոշումներ կայացնելու համար:
Ընտանիք
Երիտասարդ ընտանիք. Սկեսուրը դժգոհ է երիտասարդ կնոջ տնային տնտեսությունը վարելու և փոքր երեխայի դաստիարակության ձևից և անընդհատ իր դժգոհությունն է հայտնում հարսին ու որդուն։ Հակամարտությունը մեծանում է, ինչը հանգեցնում է երկու կործանարար արդյունքի. կա՛մ երիտասարդները համախմբվում են ընդհանուր թշնամու (սկեսուրի) դեմ, կա՛մ կհանգեցնի ամուսնալուծության: Իրավիճակն ավելի է բարդանում նրանով, որ երիտասարդ աղջիկը դեռ ամբողջությամբ չի յուրացրել աշխարհիկ իմաստությունը, իսկ սկեսուրի խանդը թույլ չի տալիս իրավիճակին նայել մյուս կողմից։։
Եթե երկու կողմերն էլ չեն կարողանում լուծել հակամարտությունը, ապա պետք է ներգրավվի երրորդ կողմ: Դա կարող է լինել հոգեբան: Ընտանեկան կոնֆլիկտներն ամենադժվարն են, որոնց լուծման համար երկար ժամանակ ու համբերություն է պետք։ Բայց այստեղ մեկ պլյուս կա՝ բավական է, որ միայն մի կողմը գնա մերձեցման։ Եթե երիտասարդ կինը գնահատում է իր ամուսնուն, նա կգնահատի այն ամենը, ինչ կապված է նրա հետ և, անցնելով իր հպարտության վրա, կարող է գնալ հաշտության։ Եթե դա չհաջողվի, կիրառեք հետաձգման ռազմավարություն:
Ինչպես գիտեք, ցանկացած անելանելի իրավիճակից առնվազն երկու ելք կա, և եթե ցանկանաք, կարող եք ելք գտնել ցանկացած կոնֆլիկտային իրավիճակից, եթե չգնաք ձեր սեփական եսասիրության և հպարտության հետևից:
