Տարբեր վեճերն ու չասված դժգոհությունները լրջորեն փչացնում են մեր տրամադրությունն ու հարաբերությունները ուրիշների հետ: Ինչպե՞ս խուսափել կոնֆլիկտներից, կարելի՞ է դա սովորել: Անընդհատ դրական ճառագելը այնքան էլ հեշտ չէ, քանի որ ամեն քայլափոխի մեզ հրապուրում են տհաճ անակնկալները և այլ մարդկանց հարձակումները։ Բայց այս ամբողջ բացասականության դեմ պայքարելը կենսական է:
Ինչու է այդքան կարևոր դադարեցնել հայհոյանքները:
Հիմնական պատճառը մտածելու այն մասին, թե ինչպես կարող եք խուսափել կոնֆլիկտներից, ձեր սեփական հոգեկան առողջությունն է: Մտածեք այն վերջին մենամարտի մասին, որը երբևէ ունեցել եք: Դժգոհ թերահավատ հայտարարությունները արագ վերածվում են իրական լացերի։ Բայց հիմա դու ու քո հակառակորդն արդեն բաժանվել ես, ու մի լավ կես ժամ էլ ես ցնցվում։ Անհնար է կենտրոնանալ որևէ բանի վրա, և մնում է միայն պտտվել գլխում ստացված բոլոր վիրավորանքների միջով և մտածել, թե դրանցից որն է արժանի: Բայց իսկապես, եթե ձեր շրջապատից ինչ-որ մեկը անընդհատ արհամարհանքով է վերաբերվում ձեզ, ժամանակի ընթացքումինքնագնահատականը կարող է զգալիորեն նվազել: Երբևէ տեսե՞լ եք ամուսինների, որոնց տարիներ շարունակ սղոցել են իրենց կանայք կամ աշխատանքային գործընկերները, ովքեր տատանվում են լուրջ ծրագրեր ձեռնարկել, քանի որ ղեկավարն անընդհատ ասում է, որ իրենք չափազանց կոշտ են իրենց համար: Իհարկե, վատ խաղաղությունն ավելի լավ է, քան գունավոր պատերազմը։ Միշտ լավ է քաղաքավարի չեզոքություն կամ բարեհոգի հարաբերություններ ունենալ բոլորի հետ, ում ճանաչում եք, այլ ոչ թե թշնամիներ ստեղծել: Եվ սա երկրորդ պատճառն է, թե ինչու ավելի լավ է իրավիճակը չբերել բաց առճակատման։
Սովորում ենք հասկանալ և հարգել
Հակամարտությունից խուսափելու համընդհանուր խորհուրդն է՝ սովորել հարգել ձեր շրջապատի բոլոր մարդկանց: Կարևոր չէ, թե ով է ձեր առջևում՝ ողորմություն մուրալու փորձող անտունը, թե խոշոր ընկերության ղեկավարը։ Նրանցից յուրաքանչյուրը անձնավորություն է, և եթե դուք պետք է խոսեք, պահպանեք ընկերական հաղորդակցության տոնը: Հաճախ կոնֆլիկտները ծագում են թյուրիմացություններից: Ուշադիր լսեք հակառակորդին, մի ընդհատեք, լրացուցիչ և պարզաբանող հարցեր տվեք։ Եթե կարծում եք, որ զրուցակիցը սխալվում է, կամ ինչ-որ անհեթեթություն է ասում, համառոտ պատմեք այն ամենը, ինչ հասկացաք ձեր լսածից, նորից հարցրեք՝ սա՞ էր նա ուզում ասել։ Երբեք քննադատաբար մի՛ վերաբերվեք տեղեկատվությանը, հիշե՛ք, որ յուրաքանչյուրն ունի իր կարծիքի իրավունքը։
Երբեք մի եղիր առաջինը, ով կռվի
Մտածեք, թե որքան հաճախ եք կոնֆլիկտներ հրահրում: Վիճաբանություն սկսելու համար երբեմն բավական է մեկ անզգույշ բառը։ Եթե դուք բացահայտ հրահրում եք՝ դրդելով զրուցակցին այնպիսի հայտարարություններով, որոնք վիրավորում են նրան անձամբ կամ նրա համոզմունքները,որ ունի, ժամանակն է լրջորեն մտածել իր վարքի մասին։ Հավանաբար ձեզ անհրաժեշտ է անհատականացված «Ինչպես խուսափել կոնֆլիկտից» հուշագիր: Հիշեք, որ իրավիճակը հարթելը միշտ ավելի հեշտ է, վեճերն օգտակար չեն, պետք է խաղաղության ճանապարհով կարողանալ հասնել ձեր նպատակներին։
Մտածեք դրական, ցանկացեք լավ
Երբեք չարություն մի կուտակեք ձեր մեջ. Հոգեբանների հայտնի խորհուրդը, թե ինչպես խուսափել կոնֆլիկտներից աշխատավայրում կամ տանը, պարզապես լռելն է: Գործնականում դա իսկապես հաճախ աշխատում է: Բայց եթե անգամ վիճաբանություն չառաջանա, դժգոհությունը դեռ երկար կմնա ձեր հոգում։ Իսկ դուք գիտե՞ք, որ սրտանոթային և նյարդային համակարգերի լուրջ հիվանդություններով տառապող շատ մարդիկ նախընտրում են լռել մինչև վերջին պահը։ Ուրիշներին ուղղված բոլոր պահանջները պետք է արտահայտվեն, բայց ճիշտ ժամանակին և ընկերական ձևով: Սա երջանիկ ընտանեկան կյանքի բանալին է: Եթե ընտանիքի անդամները ձեզ հազվադեպ են օգնում, սկանդալ մի սարքեք, այլ պարզապես մատնանշեք նրանց սխալներն ու օգնություն խնդրեք։ Նույն կերպ դուք կարող եք ելք գտնել կոնֆլիկտի տանող բազմաթիվ իրավիճակներից։
Մի բամբասեք և մի քննադատեք գիտակցաբար
Մարդկային էության էությունն է, որ ընդհանուր ծանոթների բացակայության պայմաններում մենք սիրում ենք խոսել նրանց մասին: Ոչ միայն կանայք, այլեւ տղամարդիկ են հակված «ոսկորները լվանալու»։ Այս սովորությունից պետք է հրաժարվել։ Եթե ինչ-որ մեկին քննադատում ես, ասա մարդու երեսին։ Ձեր անձնական կյանք բարձրանալը, եթե նախաձեռնված չեք եղել, առնվազն ոչ քաղաքակիրթ է: Արդեն իսկական ստորություն է թիկունքում անբարյացակամ խոսել նրանց մասին, ում հետ անձամբ լավ ես շփվում, սա արդեն իսկական ստորություն է։ Կատեգորիկիցավելի լավ է ընդհանրապես զերծ մնալ երրորդ անձանց մասին մեկնաբանություններից։ Եթե իրավիճակը պահանջում է ձեր մեկնաբանությունը, փորձեք նրբանկատորեն, բայց միանշանակ ասել անձին ամեն ինչ, ինչպես որ կա: Հնարավո՞ր է խուսափել կոնֆլիկտից, եթե ցանկանում եք քննադատել, բայց չունեք հիմնավոր փաստարկներ: Իհարկե, այո։ Բավական է ընդգծել, որ ձեր բոլոր խոսքերը ձեր անձնական կարծիքն են, և լսել-չլսելը հակառակորդի որոշելիքն է։
Վիճե՞լ, թե՞ ոչ
Ոմանք ի ծնե բանավիճող են, սիրում են իրենց կարծիքը մինչև վերջ ապացուցել։ Այս դեպքում կարևոր է ոչ թե արդյունքը, այլ հենց գործընթացը։ Ինչպե՞ս զրոյից խուսափել ընկերների կամ հարազատների հետ կոնֆլիկտից: Սովորեք հարգել այլ մարդկանց շահերը: Ենթադրենք, որ ձեր կինը սիրում է կանաչ թեյ առանց շաքարի, իսկ դուք նախընտրում եք քաղցր սուրճը կրեմով։ Սրա պատճառով կհայհոյե՞ք։ Ավելի շուտ, բոլորը կեփեն իրենց կազդուրիչ ըմպելիքից և հաճույքով կխմեն այն։ Ուրեմն ինչու՞ երաժշտական ճաշակի, քաղաքականության կամ կրոնի պատճառով կռանալ փոխադարձ վիրավորանքների և բղավելու համար: Առավել օգտակար է նախօրոք ինքներդ ձեզ համար թեմաների ցանկ կազմել, որոնց շուրջ ավելի լավ է չխոսել կոնկրետ անձի հետ:
Համաձայն եմ և… արա դա քո ձևով:
Աշխատավայրում կոնֆլիկտների ընդհանուր պատճառը ուսուցումն ու խրատն է: Ամենադժվարը իրավիճակը կարգավորելն է, երբ վստահ ես, որ ամեն ինչ ճիշտ ես անում, իսկ նվազ կոմպետենտ մարդն առաջարկում է գործողությունների այլ ալգորիթմ։ Եթե դուք փորձում եք պաշտպանել ճշմարտությունը, կոնֆլիկտից հնարավոր չէ խուսափել: Սա հենց այն իրավիճակն է, երբ հարձակվող կողմի համար կարևոր է ընդգծել իր հեղինակությունը։ Եթեղեկավարը ձեզ «սովորեցնում է» ճիշտ աշխատել, բայց չնայած այն հանգամանքին, որ արդյունքները նրան սազում են այսօր, դուք չպետք է փորձեք մատնանշել նրա դատողությունների սխալները։ Հազվագյուտ ղեկավարը խոստովանում է, որ չունի բավարար գիտելիքներ և իրոք հնարել է բացարձակ անհեթեթություն: Ուշադիր լսեք, համաձայնվեք, խոստացեք կատարել։ Սպասեք հարմար պահի և շարունակեք աշխատել սովորական ալգորիթմով։ Այս խորհուրդը հավերժական թեմայի վերաբերյալ՝ «Ինչպես խուսափել կոնֆլիկտներից» կօգնի տանը: Մայիսին փողոց դուրս գալուց առաջ գլխարկ դրեք, որպեսզի թոշակառու ծնողներին չվշտացնեք։ Կամ կնոջդ խոստացիր, որ 80 կմ/ժ-ից ավելի արագ չքշի։ Շենքի անկյունը շրջվելուն պես գլխաշորը կարելի է հանել, իսկ մեքենա վարելը քո գործն է։ Բայց բոլորը գոհ էին միմյանցից, և վեճի յուրաքանչյուր պոտենցիալ մասնակցի համար տրամադրությունը բարձր է։
Եթե սկանդալը սկսվեր…
Հոգեբանության մի ամբողջ ճյուղ զբաղված է կոնֆլիկտներից խուսափելու ունիվերսալ բանաձևով: Կանոնները միշտ չէ, որ աշխատում են: Եվ եթե, այնուամենայնիվ, ներքաշված եք բախման մեջ, ձեր խնդիրն է հնարավորինս արագ վերջ տալ վեճին: Կենտրոնացեք խնդրի վրա և փորձեք փոխզիջում գտնել։ Կարեւորը պարզելն ու հասկանալն է, թե ինչ է ուզում մյուս կողմը։ Երբեք մի անցեք վիրավորանքների և մի հիշեք անցյալը, խորհուրդ է տրվում նաև հրաժարվել ընդհանրացնող ձևակերպումներից։ Սա է ընտանիքում կոնֆլիկտներից խուսափելու գլխավոր գաղտնիքը՝ երբեք մի ասա «դու միշտ ասում ես…» կամ «միշտ գործում ես…»։ Նման քննադատությունը վտանգավոր է, նման արտահայտությունները հասցեատիրոջ կողմից ընկալվում են որպես ամենախիստըքննադատություն։ Ամփոփելով՝ դուք հասկացնում եք, որ միշտ դժգոհ եք ձեր զրուցակցի պահվածքից և նրան ընկալում եք որպես անարժան մարդ։
Լավ տրամադրություն՝ փրկություն սկանդալներից
Եթե չգիտեք, թե ինչպես խուսափել կոնֆլիկտներից, սովորեք հանգստություն պահպանել ցանկացած իրավիճակում: Պահպանեք ձեր ձայնը ցածր և պահպանեք ընկերական տոն: Օգտակար է նաև ձեր դեմքին հանգիստ ժպիտ պահելը: Երբ ձեզ քննադատում են, ուշադիր լսեք և անկեղծորեն շնորհակալություն հայտնեք։ Եթե գործ ունեք ինչ-որ մեկի հետ, ով ձեզանից բարձր է (շեֆի կամ ծնողների), ընդգծեք խոսողի հեղինակությունը: Հասկացեք, որ առանց նրա առաջնորդության և խորհուրդների, դուք երբեք ինքնուրույն չէիք մտածի այս մասին: Դուք կասեք. «Բայց ինչո՞ւ հնազանդվել ծնողներիդ հասուն տարիքում, եթե դա խլել է քո ամբողջ մանկությունը»։ Իրականում, իմանալը, թե ինչպես խուսափել ընտանիքում կոնֆլիկտներից, օգտակար է բոլորի համար: Գնահատեք ձեր ամենամոտ հարազատներին, ձեր կողմից վեճը կանխելու համար փոքր զիջումները ոչինչ են տան բարեկեցության և ջերմ մթնոլորտի համեմատ։
Կյանքի հնարքներ առանց սկանդալների
Բոլորին գոհացնելը միշտ էլ շատ դժվար է: Մի բան է կռվի ժամանակ լռել և ամիսը մեկ հագնվել այնպես, ինչպես մայրդ է ուզում: Բայց բոլորովին այլ բան է կյանքը չսիրած մասնագիտությանը նվիրելը կամ սեփական ցանկություններից հրաժարվելը։ Երբ պատրաստվում եք ինչ-որ մեկին զիջել, փորձեք գնահատել, թե այս արարքը որքանո՞վ կվնասի ձեր կյանքին: Ձեր շահերը պաշտպանել կարողանալը նույնպես մի ամբողջ արվեստ է։ Որոշ իրավիճակներում ավելի լավ է գոյատևել վեճը, բայց շարունակել ճանապարհը դեպիգործող ուղեցույցը։ Կա՞ արդյոք ծնողներիդ հետ կոնֆլիկտներից խուսափելու ունիվերսալ միջոց, եթե նրանք քեզ համար բոլորովին այլ կյանք են ուզում: Իհարկե, արժե փորձել բացատրել ձեր դիրքորոշումը և փոխըմբռնման գալ։ Բայց եթե խոսակցությունները չեն ստացվում, պետք է որոշ ժամանակով թողնել այս թեման։ Ի վերջո, մենք բոլորս գիտենք, որ ամենամոտ մարդկանց հետ վեճերը ամենավառ ու ուժեղն են, բայց հաշտությունը սովորաբար շատ արագ է լինում։
Ամփոփում
Այժմ դուք գիտեք, թե ինչպես խուսափել կոնֆլիկտներից աշխատավայրում կամ տանը: Բավական է դադարել սրտին մոտ ընդունել ուրիշների կարծիքներն ու ձեզ ուղղված քննադատությունները։ Պետք է ըմբռնումով վերաբերվել շրջապատի բոլորին, ոչ մեկի նկատմամբ թշնամանք չզգալ։ Սովորեք ներել մարդկանց և առանց ափսոսանքի ջնջել անարժաններին ձեր կյանքից: Որոշ իրավիճակներում ավելի հեշտ է զիջել, քան պաշտպանել ձեր գործը: Եթե վստահ եք ձեր և ձեր գիտելիքների վրա, արեք այնպես, ինչպես ձեզ հարմար է: Մի մոռացեք լսել ձեր հակառակորդին: Միայն հասկանալով նրա տեսակետը կարող ես փոխզիջում գտնել կամ այլ կերպ վերջ տալ վեճին։
Որոշ կոնֆլիկտներ լուրջ հետևանքներ են ունենում։ Վեճից հետո կարող եք կորցնել աշխատանքը։ Կամ ձեր ընկերը չի ցանկանում ձեզ հետ հետագա շփվել: Եթե նույնիսկ հակամարտությունն ավարտվի կողմերի պաշտոնական հաշտեցմամբ, ապա հին հարաբերությունները վերականգնելու համար որոշ ժամանակ կպահանջվի։ Գնահատեք վիճաբանության հետեւանքները, որպեսզի այն տեղի չունենա, կատարվածը չպետք է ընկալեք որպես ապոկալիպսիս։ Եթե վիճաբանության ժամանակ դուք անարժանաբար եք վարվել կամ անարժանաբար վիրավորել եք զրուցակցին, ապա պետք է ներողություն խնդրեք։ Առաջին անգամ հետոՏեղի ունեցած կոնֆլիկտից ավելի լավ է շփվել նվազագույնի, ձեզ անպայման կներեն և կհասկանան, բայց որոշ ժամանակ է պետք: Բայց մի երկու օր հետո կարելի է անցնել հաշտարար քայլերի։ Փորձեք պարզապես խոսել մեկի հետ, ում հետ վերջերս վիճել եք, ինչ-որ բանով հաճոյացեք այս մարդուն: Եթե դուք աշխատանքային կոնֆլիկտի մեջ եք, ապա պետք է փորձեք կատարել ձեր պարտականությունները ամենաբարձր մակարդակով և նոր պատճառներ չբերեք քննադատության և քննադատության համար:
