Կազմակերպությունում և ընտանիքում կոնֆլիկտների հայեցակարգը և տեսակները. Կոնֆլիկտային իրավիճակների պատճառները և դրանց լուծման ուղիները

2024 Հեղինակ: Miguel Ramacey | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 06:21

Որքա՞ն հաճախ եք վիճում ուրիշների հետ: Գիտե՞ք հավերժական վեճերի և հավերժական տարաձայնությունների պատճառը։ Ցանկացած բարդ իրավիճակ հեշտությամբ և արագ լուծելու համար հարկավոր է իմանալ կոնֆլիկտների հայեցակարգը և տեսակները: Թշնամուն հայացքով ճանաչելով՝ նրան ավելի հեշտ կլինի վերացնել։ Ստորև գտեք կոնֆլիկտների մանրամասն վերլուծություն:

Հայեցակարգ

Ի՞նչ գիտեք կոնֆլիկտային իրավիճակների մասին: Հակամարտությունների հայեցակարգը, տեսակներն ու պատճառները պետք է վերլուծվեն հերթականությամբ։ Սկսենք հայեցակարգից. Կոնֆլիկտը փոխհարաբերություն է երկու մարդկանց կամ մարդկանց երկու խմբերի միջև, ովքեր ունեն հակադիր կարծիքներ, շարժառիթներ կամ դատողություններ: Որպեսզի կոնֆլիկտ տեղի ունենա, միշտ պատճառ է պետք։ Անհամաձայնությունն ու վեճը հետևանքներ են, դրանք առաջանում են, երբ մարդիկ բախվում են կամ սխալ են հասկանում։ Բայց դրանք չեն կարող պատճառ համարվել։ Մինչ մարդիկ վիճելի թեմա կգտնեն, պետք է լինի դակիչ գիծ: Երկու հոգի, ովքեր միմյանց հարգում են, խնդիրը կլուծեն խաղաղ ճանապարհով։ Մյուս կողմից, հակամարտությունը ենթադրում է ակտիվ արտահոսքեր երկու կողմերի ձայների բարձրացմամբ: Եվ սա լավագույն դեպքում: Հակամարտությունը կարող է վերաճել ավելի շատ բանի։ Օրինակ,գույքին հասցված վնաս՝ պատճառելով բարոյական կամ ֆիզիկական վնաս։

Դիտումներ

Կյանքի դժվարին իրավիճակների լուծումն ավելի լավ հասկանալու համար պետք է իմանալ դրանց բաժանումը: Հետևաբար, այժմ մենք կքննարկենք կոնֆլիկտների հայեցակարգը և տեսակները:

• Բնական. Սա հակամարտությունների այն տեսակն է, որն ամենահեշտ է լուծել: Այստեղ թյուրիմացության պատճառը միանգամից պարզ է, և ամենից հաճախ դա ոչ թե ինչ-որ մտավոր, այլ իսկապես գոյություն ունեցող է։ Օրինակ՝ մարդիկ կարող են կոնֆլիկտի մեջ լինել ինչ-որ բանի, տարածքի կամ նյութական հարստության համար։
• Պատահական. Այս տեսակի կոնֆլիկտը բավականին հաճախ է տեղի ունենում։ Մարդիկ չեն տեսնում, որ իրենց խնդրի լուծումը կա։ Օրինակ՝ եղբայրն ու քույրը կարող են բախվել ծնողների սիրո պատճառով։ Նման խնդիրը հեռու է, նորմալ ծնողները բոլոր երեխաներին հավասարապես սիրում են, իսկ մեծերի խնդիրն է դա բացատրել երեխաներին։
• Խառը. Հակամարտության տեսակի հասկացությունը և դրա սահմանումը մի քանի տարբեր վիճելի իրավիճակների խառնուրդ է: Ավելի հաճախ, քան ոչ, նման վեճերում վեճի իրական պատճառը քողարկվում է այլ բանով: Օրինակ, դասընկերները կարող են միմյանց հետ պարզել, թե նրանցից որն է ավելի սառը, մինչդեռ իրականում նրանք պարզապես ցանկանում են ցույց տալ աղջիկների առաջ:
• Թաքնված. Նման կոնֆլիկտի պատճառն արտաքնապես չի ընկած, և ընդհանրապես նյութապես գոյություն չունի։ Մարդիկ կարող են կռվել զգացմունքների կամ թյուրիմացությունների համար: Օրինակ, կինը և ամուսինը կարող են կոնֆլիկտի մեջ լինել այն պատճառաբանությամբ, որ կինը կմտածի, որ ընտրյալը դադարել է իրեն սիրել։
• Սուտ. Նման հակամարտությունն առաջանում է մեկ խնդրի վերաբերյալ մարդկանց տարբեր տեսակետների պատճառով: Վիճելի իրավիճակ, որպես այդպիսին, չկա, բայց մարդիկ բոլորն ենհավասարապես երդվել. Ամենից հաճախ նման կոնֆլիկտներ տեղի են ունենում բնակչության տարբեր խավերի ներկայացուցիչների միջև։

Տեսակներ

Հակամարտության տեսակների հայեցակարգը սահմանվեց վերևում: Մենք առանձին-առանձին կվերլուծենք կոնֆլիկտների տեսակները և դրանց տատանումները։

• Ներանձնային. Կոնֆլիկտի այս տեսակն առաջանում է, երբ մի մարդ դժգոհ է մյուսի գործունեությունից։ Օրինակ՝ ղեկավարը կարող է դժգոհ լինել իր ենթականերից։ Թյուրըմբռնումը կարող է առաջանալ ակնկալիքների և իրականության անհամապատասխանության պատճառով: Ռեզյումեի մասնագետը կարող էր չափազանց լավ նկարագրել իր հմտությունները, բայց իրականում նա չի կարողանում գլուխ հանել իր աշխատանքից: Նա նույնիսկ կարող է անել այն, ինչ իրենից պահանջվում է, բայց մարդը գերագնահատում է իր աշխատանքի որակը։
• Միջանձնային. Սա կոնֆլիկտի ամենատարածված տեսակն է: Երկու տարբեր հայացքներ և արժեքներ ունեցող մարդիկ դիմակայում են միմյանց. Մարդիկ կարող են բախվել սահմանափակ ռեսուրսների կամ խնդրի վերաբերյալ կարծիքների տարբերության պատճառով: Նման հակամարտությունների լուծումը երկու հոգու կողմից երբեմն պարզապես անհնար է։ Մեզ երրորդ անձ է պետք, որը կօգնի ինչ-որ փոխզիջման գնալ:
• Անհատի և խմբի առճակատում. Այս տեսակի կոնֆլիկտները հաճախ հանդիպում են կազմակերպություններում: Թիմի անդամներից մեկը կարող է պաշտպանել իր կարծիքը, որը կտարբերվի մի խումբ գործընկերների կողմից ներկայացված որոշումից։ Շահերի նման բախումը կարող է հանգեցնել կոլեկտիվի միլիցիայի՝ մեկ անհատի դեմ։
• Միջխմբային. Մարդկանց խմբերի միջև տարաձայնությունները հազվադեպ չեն: Վեճերը տեղի են ունենում բախման պատճառովհետաքրքրություններ կամ տարբեր աշխարհայացքներ: Օրինակ, դիտարկենք երկու կողմերի միջև պետական հակամարտությունը: Լիբերալներն ու պահպանողականները հազվադեպ են պայմանավորվում խնդրի լուծման շուրջ։

Ֆունկցիաներ

Հակամարտության հայեցակարգը և կոնֆլիկտի տեսակները քննարկվեցին վերևում: Կոնֆլիկտային գործառույթները կքննարկվեն ստորև:

Դրական:

• Լարման լիցքաթափում. Երբ երկու կողմերը գտնվում են սառը պատերազմի վիճակում, մթնոլորտը երկրում, աշխարհում կամ հավաքականում, մեղմ ասած, անկայուն է։ Հակամարտությունն օգնում է թուլացնել լարվածությունը և կարգավորել իրավիճակը։
• Մոտավորություն. Հակամարտությունը մարդկանց մոտեցնում է միմյանց։ Ինչպես ասում են՝ քանի դեռ միասին մի բաժակ աղ չես ուտում, անհնար է մարդուն ճանաչել։ Հաջողությամբ լուծելով բոլոր առաջացող հակամարտությունները՝ մարդիկ ավելի մտերմանում են միմյանց հետ:
• Փոփոխություններ. Հակամարտությունը դրական փոփոխություններ է բերում։ Օրինակ՝ կուսակցությունների միջև պետական հակասությունների դեպքում ժողովուրդը հաղթում է, քանի որ կառավարությունը զիջումների է գնում մթնոլորտը լիցքաթափելու և քաղաքացիական պատերազմը կանխելու համար։
• Արժեքների վերագնահատում. Երբեմն օգտակար է կոնֆլիկտի մեջ մտնել բևեռային կարծիք ունեցող մարդու հետ։ Սրա շնորհիվ մարդիկ կարող են վերանայել իրենց աշխարհայացքը և անհրաժեշտության դեպքում փոխել այն։

Բացասական:

• Բարոյական քայքայում. Կոնֆլիկտային մարդիկ միշտ չէ, որ հասնում են խնդրի հաջող լուծմանը: Արդյունքում, տրամադրությունը վատանում է, և նույնիսկ կարող է հայտնվել դեպրեսիա։
• Հաղորդակցության խաթարում. Եթե մարդիկ չեն անումգալ խնդրի ընդհանուր լուծման, նրանք կարող են դադարել շփվել: Ցավալի է, որ երբեմն կոնֆլիկտներ են ծագում սիրելիների միջև, և դրա պատճառով ընտանիքները փլուզվում են։
• Շեշտադրումը փոխվում է: Հակամարտող կողմերը կարող են գնալ սկզբունքային, որի դեպքում մարդիկ խնդրի լուծում չեն փնտրի, նրանք անպայման կհաղթեն հակառակորդին։
• Խնդրի բռնի լուծում. Հաճախ հակամարտությունները վերածվում են բացահայտ ռազմական գործողությունների։ Սա սարսափելի է նույնիսկ փոքր մասշտաբով, բայց ավելի վատ, իհարկե, եթե երկու պետությունների ներկայացուցիչները չկարողանան համաձայնության գալ։

Հակամարտության հայեցակարգը, կոնֆլիկտի տեսակները և հակամարտությունների գործառույթները այն բաղադրիչներն են, որոնք պետք է վերլուծվեն՝ հասկանալու համար, թե իրականում որն է հակամարտող մարդկանց կամ խմբերի պատճառը:

Կառուցվածք

Ինչպե՞ս է ընթանում ցանկացած կոնֆլիկտ: Այն բաժանված է երեք փուլի. Հակամարտության հայեցակարգը և դրա կառուցվածքը օգնում են հասկանալ դրանք: Հակամարտությունների տեսակները կարող են տարբեր լինել, բայց դրանք կզարգանան նույն սցենարով։

• Հակասությունների կուտակում. Մարդիկ առանց պատճառի չեն կռվում. Ցանկացած կոնֆլիկտի առաջին փուլը գայթակղության քարի առաջացումն է: Երկու հոգի կամ մի խումբ մարդիկ թյուրիմացություն ունեն խնդրի լուծման հարցում։
• Երկրորդ փուլում մարդիկ ակտիվորեն գնում են կոնֆլիկտի. Ինչպես ասում են, բաժակը լցվում է, և համբերությունն ավարտվում է: Մարդիկ միմյանց ասում են այն, ինչ մտածում են: Հաճախ մի հակամարտությունը կարող է վերածվել մյուսի։ Ինչքան շատ լինեն մարդկանց միջև բացթողումները, այնքան ավելի ուժեղ կլինի վեճը։
• Հակամարտությունների վերացումը վերջին փուլն է. Անհատները կամ խումբը լուծումներ է գտնում խնդրի կամ փոխզիջման համար: Երբեմն մեղադրանքներով երկրորդ փուլը կարելի է բաց թողնել, եթե խմբի անդամների կամ երկու անհատների միջև հարաբերությունները լավ են:

Պատճառներ

Վիճահարույց իրավիճակը լուծելու համար դուք պետք է պատկերացում ունենաք կոնֆլիկտի տեսակի և պատճառների մասին: Դրանք նկարագրված են ստորև՝

• Պայքար սահմանափակ ռեսուրսների համար. Ամենից հաճախ դրա համար պայքարում են հարեւան պետությունները։ Սահմանափակ նյութական բարիքները հաճախ պատերազմներ էին առաջացնում, որոնց շնորհիվ աշխարհը վերաբաժանվեց։
• Կախվածություն. Երբ երկու հոգի կախված են միմյանցից, նրանք ակամա կոնֆլիկտ են ունենում: Փոխադարձ պահանջներն ու պահանջները սրում են իրավիճակը։ Նման իրավիճակները բավականին տարածված են խոշոր ընկերություններում, որտեղ աշխատակիցները սերտորեն շփվում են միմյանց հետ:
• Տարբեր նպատակներ. Բոլոր մարդիկ տարբեր են, տարբեր աշխարհայացքներ ու ընկալումներ ունեն։ Եվ երբեմն դժվար է ընդհանուր հայտարարի գալ, երբ երկու հոգի, օրինակ՝ բիզնես գործընկերը, տարբեր նպատակներ են պատկերացնում ընդհանուր նախագծի համար։
• Աշխարհի տարբեր հայացքներ. Նման կոնֆլիկտ կարող է առաջանալ շեֆի և ենթակաների միջև։ Չնայած այն հանգամանքին, որ բոլորը շահագրգռված են ընդհանուր գործի զարգացմամբ, յուրաքանչյուրն ունի տարբեր պատկերացում այն ճանապարհի մասին, որով պետք է գնալ:
• Խաբված սպասումներ. Նման կոնֆլիկտներ հանդիպում են ամենուր։ Նման իրավիճակում դժվար է պարզել, թե ով է ճիշտ, ով՝ սխալ։ Երբեմն մարդիկ չեն արդարացնում սպասելիքները, քանի որ իրենց ուսերին ծանր բեռ է դրված:

Բոլոր մարդիկ յուրահատուկ են, սա անհրաժեշտ էհասկանալ, որպեսզի ակամա որևէ մեկի կոնֆլիկտի չառաջացնեք: Կոնֆլիկտների հայեցակարգը, պատճառները և տեսակները քննարկվեցին վերևում, և այժմ մենք կքննարկենք յուրաքանչյուր խումբ առանձին:

Ընտանեկան կոնֆլիկտ

Ո՞վ ունի ամենաշատ թյուրիմացությունները: Ճիշտ է, մարդիկ, ովքեր միասին են ապրում: Ոչ մի պատմություն կոնֆլիկտների հասկացությունների և տեսակների մասին չի կարող անել առանց ընտանեկան խնդիրների քննարկման: Մի տանիքի տակ ապրող մարդիկ ավելի հաճախ են վիճում, քան մյուսները։ Պատճառը կարելի է գտնել ամեն օր: Որո՞նք են ընտանեկան կոնֆլիկտների տեսակներն ու հասկացությունները:

• Tifs. Կենցաղային պարզ վեճեր, թե ում հերթն է սպասքը մաքրելը կամ վակուումը, տեղի են ունենում ամեն օր։ Դրանք ոչ մի լուրջ բանի չեն հանգեցնում։ Չնայած երբեմն դրանք կարող են ավարտվել վիրավորանքներով կամ վիրավորանքներով։
• Սեռական կոնֆլիկտ. Սովորաբար նման վեճերը լինում են ամուսնության առաջին տարուց հետո։ Մեղրամիսը վաղուց անցյալում է, ուստի կինը կարող է պարբերաբար սրել «գլխացավերը», իսկ տղամարդը կարող է «հոգնել աշխատանքից»։ Սեռական ցանկության նվազման պատճառով առաջանում են կոնֆլիկտներ և վեճեր։
• Դեպրեսիա. Սովորաբար նման կոնֆլիկտները կապված են ամուսիններից մեկի հոգեբանական սթրեսի հետ։ Զգացմունքային մտերմության բացակայությունը, դրական հույզերը կամ աշխատավայրում խնդիրներ կարող են առաջացնել պարբերական հարձակումներ մի ամուսնուց մյուսը:
• Կախվածության խնդիր. Ալկոհոլը, ծխելը, մոլախաղը. ահա թե ինչ կարող է հանգեցնել հարաբերությունների վատթարացման: Եվ նաև ընտանիքում կարող են սկսվել ֆինանսական դժվարություններ, որոնք նույնպես կհանգեցնեն կոնֆլիկտների։
• Տարբեր տեսակետներ կանաչապատման վերաբերյալ. Մարդիկ, ովքեր մեծացել են սոցիալական տարբեր շերտերում, տարբեր պատկերացումներ ունեն լավ նյութական բարգավաճման մասին: Ամուսիններից մեկը կարող է գոհ չլինել ընտանիքի նյութական վիճակից, իսկ մյուսը՝ ամեն ինչից լիովին գոհ։

Կորպորատիվ կոնֆլիկտներ

Վեճեր, որոնք հանգեցնում են թյուրիմացությունների, տեղի են ունենում ամենուր. Ինչպե՞ս կարելի է սահմանել կորպորատիվ կոնֆլիկտների հայեցակարգը և տեսակները: Հայեցակարգը նույնն է, ինչ ցանկացած հակամարտություն. Երբ միևնույն կազմակերպության անդամները խախտում են կատարում իրենց գործընկերների կամ հովանավորների, տնօրենների կամ ներդրողների նկատմամբ, կոնֆլիկտ է առաջանում: Ի՞նչ տեսակների է այն բաժանված։

• Թյուրիմացություններ ղեկավարների և բաժնետերերի միջև. Հավանաբար, կոնֆլիկտի ամենատարածված տեսակը: Հեշտ է հասկանալ և հասկանալ այս տեսակետը։ Աշխատակիցների և բաժնետերերի միջև միշտ կլինեն փոխադարձ պահանջներ։
• Թյուրիմացություն վերահսկող և փոքրամասնության բաժնետերերի միջև. Ընկերության ապագայի վերաբերյալ տարբեր նպատակներն ու հայացքները ստիպում են մարդկանց ներգրավվել ակտիվ վեճերի մեջ, որոնք սովորական խոսակցությունից կարող են վերածվել կոնֆլիկտի։
• Թյուրիմացություն բաժնետերերի և պարտատերերի միջև. Ֆինանսական դժվարությունները կարող են խոչընդոտ դառնալ ցանկացած, նույնիսկ հաջողակ բիզնեսի համար:

Կոնֆլիկտներ կազմակերպությունում

Եկեք դիտարկենք կազմակերպությունում կոնֆլիկտի հայեցակարգը և տեսակները: Ի՞նչը կարող է լինել վեճի պատճառ. Աշխատանքային պայմաններ, ցածր աշխատավարձ, աշխատողների անձնական խնդիրներ. Շատ է խոսվել միջանձնային կոնֆլիկտների հայեցակարգի և տեսակների մասին: Նրանք կարող են առաջացնելտարաձայնություն նույն կազմակերպությունում աշխատող մարդկանց միջև. Որո՞նք են կոնֆլիկտների տեսակները:

• Կառուցողական. Նման կոնֆլիկտներն օգնում են կազմակերպությանը զարգանալ։ Վերադասներն ու ենթակաները հեշտությամբ լուծում են խնդիրները և արագ գալիս ընդհանուր հայտարարի։
• Կայունացնող. Ինչ պայմաններ էլ ստեղծի ղեկավարությունը, մարդիկ, միեւնույն է, դժգոհելու բան կգտնեն։ Կոնֆլիկտի կայունացումը օգնում է աշխատանքում թերություններ գտնել և դրանք վերացնել արագ և առանց մեծ խնդիրների և ֆինանսական ծախսերի:
• Կործանարար. Նման հակամարտությունները չեն կարող լուծվել առանց խնդիրների։ Վիճաբանության մասնակիցները խնդրի վերաբերյալ տարբեր տեսակետներ ունեն, և այն վերացնելու համար կողմերից մեկը պետք է գնա զիջումների։ Կազմակերպությունն ամենից հաճախ տուժում է դրանից։

Կոլեկտիվ հակամարտություններ

Մարդիկ չեն կարող մշտապես միասին ապրել։ Հաճախ շահերի բախումներ են լինում։ Իսկ եթե մտերիմ մարդիկ չեն կարողանում առանց կոնֆլիկտների լուծել նման խնդիրները, ի՞նչ կարող ենք ասել գործընկերների մասին։ Այս արտահայտությունները կարող են նկարագրել կոնֆլիկտի հայեցակարգը թիմում: Նման վեճերի տեսակները՝

• Ժամանակավոր դժվարություններ. Բարդ նախագծի վրա աշխատելը կարող է աշխատանքային թիմում բախումներ առաջացնել: Հավաքական անդամները կարող են բաժանվել երկու ճամբարի, ինչը, բնականաբար, կհանգեցնի կոնֆլիկտի:
• Պայքար արևի տակ տեղ ունենալու համար. Յուրաքանչյուր լավ աշխատող ցանկանում է պաշտոնի բարձրացում: Հանուն դրա մարդիկ երբեմն պատրաստ են ամեն ինչի։ Հետևաբար, կոնֆլիկտներ առաջանում են, երբ առաջադրանքը բաշխվում է, երբ առաջատար դիրքերից մեկը ազատվում է և այլն:
• Միջանձնային կոնֆլիկտներ. Անհնար է անընդհատ միասին ապրել, դրան կխանգարեն մարդկանց սովորություններն ու արժեքները։ Հետեւաբար, պարբերաբարգործընկերներից մեկը կարող է չլվանալ սպասքը կամ չմաքրել թղթերը։ Եթե նման դեպքերը հաճախ են կրկնվում, ապա դա կարող է անհանգստություն պատճառել մարդուն։

Զինված հակամարտություն

Անհնար է ամբողջ ժամանակ ապրել աշխարհում։ Բայց ոչ բոլոր վեճերն են հանգեցնում զինված բախումների։ Այժմ կվերլուծվեն այս հակամարտության հայեցակարգը և տեսակները: Ռազմական հակամարտությունը հակասություն է ռազմական կազմավորում օգտագործող խմբերի միջև:

Նման կոնֆլիկտներ լինում են՝ կախված վեճը նախաձեռնողի հետապնդած նպատակից.

• Տոնավաճառ. Հասկանալի է, որ հակամարտության երկու կողմերը պաշտպանելու են իրենց դիրքերն ու շահերը։ Արդար հակամարտությունն այն հակամարտությունն է, որտեղ երկու խումբ համաձայնում են ծագած խնդրի շուրջ, և որ այն պետք է լուծվի:
• Անարդար. Օրինակ՝ պատերազմն է աշխարհի վերաբաժանման համար:

Կախված տարածքի չափից, որտեղ դրանք հանդիպում են.

• Տեղական.
• Տարածաշրջանային.
• Մեծ մասշտաբ.

Դրանք կարող են դասակարգվել նաև ըստ իրենց ձևի.

• Միջադեպ. Հակամարտության երկու կողմերի միջև փոքր փոխհրաձգություն, որում զենք չի օգտագործվում, բայց դրանք առկա են սպառնալիքի տեսքով։
• Ակցիա. Պլանավորված հանրահավաք կամ պահանջ. Նման գործողության ժամանակ կարող են օգտագործվել զենքեր։ Երկու կողմերն էլ ֆիզիկական ուժ կկիրառեն չափաբաժնով։
• Զինված պայքար. Տարբեր շահեր ունեցող երկու խմբերի առճակատում. Իրենց իրավունքների և ցանկությունների հաստատման գործընթացում մարդիկ կարող են սպանել կամ խեղել միմյանց։

Իհարկե, ցանկացած վեճ պետք էփորձեք ամեն դեպքում խուսափել: Սա կարող է զգալիորեն նվազեցնել թիմային և անձնական կյանքում տհաճ իրավիճակները: Էլ չեմ խոսում քաղաքական ասպարեզում պետությունների առճակատման մասին։.