Ինչպես կապ հաստատել՝ հաղորդակցվելու կարողություն, ուղիներ

2024 Հեղինակ: Miguel Ramacey | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 06:21

Ամերիկյան ներդրող Ռոբերտ Կիյոսակին ֆինանսական բարգավաճմանն ուղղված իր գրքերից մեկում տվել է ճշգրիտ պատասխանը այն հարցին, թե ինչպես կարելի է կապ հաստատել։ Նա ասաց. «Հարուստները կապերի ցանց են կառուցում, մնացածը աշխատանք են փնտրում»։ Այս արտահայտությունը հաստատում է այն աքսիոմը, որ միայն անհրաժեշտ շփումների միջոցով է, որ մարդը կարող է հաջողակ դառնալ։ Սա վերաբերում է ոչ միայն ֆինանսներին և կարիերայի աճին, այլ նաև անձնական կյանքին։

Ի՞նչ է հաղորդակցությունը

Հաղորդակցությունը տեղեկատվության փոխանակման գործընթաց է, որը հանգեցնում է փոխըմբռնման: Բառն ինքնին լատիներենից թարգմանվում է որպես «ընդհանուր, կիսված բոլորի հետ»: Հաղորդակցությունը տեղի կունենա միայն փոխըմբռնման հասնելու դեպքում։ Հաղորդակցական իրավասությունը կապ հաստատելու անմիջական կարողությունն է: Հետադարձ կապը երաշխիք է, որ շփումը կայացել է, և մարդիկ միմյանց ճիշտ են հասկացել։ Արդյունավետհաղորդակցությունը ներառում է գործընկերների միջև փոխըմբռնման ամենաբարձր աստիճանը, իրավիճակի գնահատումը և հաղորդակցության առարկան: Իրավասությունը մարդկային ռեսուրսների համակարգ է, որն անհրաժեշտ է հասարակության մեջ արդյունավետ հաղորդակցություն և սոցիալականացում ստեղծելու համար:

Վատ հաղորդակցության պատճառներ

Կոնտակտներ ստեղծելու ունակության բացակայությունը կարող է առաջանալ մի շարք պատճառներով.

• Կարծրատիպեր. Շրջապատող աշխարհի կաղապարի ընկալումը, մարդկանց կամ իրավիճակների մասին կոնկրետ օբյեկտիվ տեղեկատվության բացակայություն։
• Անձնական վրդովմունք. Երբ մարդիկ վատ հարաբերություններ ունեն, նրանց համար դժվար է կոնսենսուսի գալ։
• Նախապաշարմունք. Ելնելով էգոցենտրիզմից, երբ մարդը ճանաչում է միայն իր սեփական տեսակետը։
• Փաստերի արհամարհում. Սա պայմանավորված է կոմպետենտության պակասով, շտապ եզրակացություններ անելու սովորությամբ։
• Զրուցակցի կողմից հետաքրքրության բացակայություն. Գործընկերոջ անտարբեր վերաբերմունքը չի նպաստում երկխոսության կայացմանը։
• Խոսքի սխալներ. Մտքերը ճիշտ ձևակերպելու ունակության բացակայությունը գայթակղություն է (շտապություն, վատ բառապաշար, թույլ համոզիչ կամ անտրամաբանական):
• Սխալ է ընտրված մարտավարական և հաղորդակցական ռազմավարությունը։

Հաղորդակցման ռազմավարություն

Մարդկանց հետ շփումներ հաստատելու կարողությունն ուղղակիորեն կախված է հաղորդակցման ռազմավարությունից: Այն գալիս է տարբեր ձևերով.

• Բաց հաղորդակցությունը ներառում է երկխոսություն հավասար գործընկերների միջև: Մարդը պատրաստ է բարձրաձայնել իր տեսակետը և լսել զրուցակցի կարծիքը։
• Փակ հաղորդակցությունը հասանելի տեղեկատվությունը ճիշտ հնչեցնելու չկամությունն է կամ անկարողությունը:
• Մենախոս հաղորդակցությունը բաղկացած է մեկ անձի պատմածից՝ ցանկացած առիթով բարձրաձայնելու և զրուցակցի կարծիքը լսելու ցանկության բացակայությունից։
• Երկխոսական հաղորդակցությունը տեղի է ունենում տեղեկատվության փոխադարձ փոխանակման ձևով։
• Դերախաղը ներառում է գործնական զրույց:
• Անձնական նշանակում է փոխադարձ խոստովանություններ.

Հաղորդակցման մարտավարություն

Կապ հաստատելը հասկանալու համար հարկավոր է օգտագործել ոչ միայն ռազմավարությունը, այլև շփման մարտավարությունը: Յուրաքանչյուր մարդ ինքն է ընտրում այն ձևը, որը իրեն դուր է գալիս, կամ պարզապես գործում է ըստ իրավիճակի։ Մարտավարությունը կարող է ներկայացվել հետևյալ ձևերով՝

• բարեգործական;
• թշնամական;
• չեզոք;
• գերակշռում;
• հավասար;
• ստրուկ.

Աշխարհիկ հաղորդակցության սկզբունքները

Ուրիշների նկատմամբ ճիշտ մոտեցում գտնելու, մարդկանց հետ շփումներ հաստատելու և պահպանելու համար հարկավոր է ծանոթանալ աշխարհիկ հաղորդակցության կանոններին.

1. Հարգանք ուրիշի շահերի նկատմամբ (քաղաքավարություն, տակտ):
2. Հավանություն և համաձայնություն մեկ այլ տեսակետի հետ։
3. Բարի կամք և համակրանք.
4. Համագործակցություն (մարդը պետք է նպաստի երկխոսության թեմային).
5. Չափավոր տեղեկատվական (ոչ ավել և ոչ պակաս տեղեկատվություն, քան պահանջվում է այս զրույցում):
6. Տեղեկատվության հավաստիություն (առանց սուտի).
7. Նպատակահարմարություն (խոսեք կետի մասին).
8. Եղե՛ք վստահ և հստակ ձեր մտքերն արտահայտելիս։
9. Տեղեկատվության ճիշտ վերլուծություն (հասկանալ, թե ինչի մասին է խոսում զրուցակիցը).
10. Զրուցակցի անհատական հատկանիշների ընդունում.

Առաջին հաղորդակցության օրենսգիրք

Կյանքում շատ բան կախված է նրանից, թե ինչպես կապ հաստատել անծանոթի հետ: Այսպես են սկսվում ամենամտերիմ ու ամենաերկար հարաբերությունները։ Սա վերաբերում է անձնական կյանքին, բիզնեսին, առօրյա կամ պարբերական հաղորդակցությանը (հարևաններ, գործընկերներ): Դրա համար կիրառվում են հետևյալ կանոնները՝

1. Ժպտացեք. Ժպիտը կարող է հրաշքներ գործել, քանի որ դրանից է կախված մարդու առաջին տպավորությունը։ Ժպտացող մարդիկ անմիջապես սիրում են իրենց շրջապատողներին։
2. Ցուցադրել բաց ժեստերի լեզուն. Եթե մարդը գիտի ինչպես ճիշտ արտահայտել իր էմոցիաները, ապա նա հնարավորություն ունի իր ողջ արտաքինով ցույց տալու, որ բաց է շփման համար։
3. Ընդգծե՛ք զրուցակցի յուրահատկությունը. Խոսքը ոչ թե կեղծավորության, այլ այն հատկանիշների մասին է, որոնք իսկապես բնորոշ են զրուցակցին։ Մի վախեցեք բարձրաձայնել նրանց, որովհետև բոլորն ուրախ են լսել իրենց մասին լավ բան:
4. Գտեք ընդհանուր լեզու. Սերտ հարաբերություններ զարգացնելու լավագույն միջոցը ընդհանուր հետաքրքրություններ գտնելն է։
5. Գտեք ձեր լսարանին: Պետք է անհապաղ ճանաչել «ձեր մարդկանց», այնպես որ հետագայում ավելի հեշտ կլինի շփվել։
6. Արտացրե՛ք դրական էներգիա։ Միայն դրական վերաբերմունքը կարող է գրավել իսկական ընկերներին: Մարդիկ փորձում են խուսափել մռայլ և հոռետես մարդուց։

Սերտ հարաբերությունների կառուցում

Շատ կարևոր է այն հարցը, թե ինչպես կարելի է կապ հաստատել առաջին հանդիպումից հետո: Շատ կարևոր է հետագա տարիների ընթացքում ավելի խորը հարաբերություններ պահպանել: Դրանում կօգնեն հոգեբանների խորհուրդը՝

1. Իրական հետաքրքրություն ցուցաբերել մարդկանց նկատմամբ: Հարաբերությունների մեջ պետք է լինեն բացառիկ անկեղծ հույզեր և մշտական հետաքրքրություն։ Մարդիկ դա զգում են և փորձում են բաց չթողնել շփվելու հնարավորությունը։
2. Հետաքրքրվեք զրուցակցի կյանքով. Պետք է հիշել այն իրավիճակները կամ խնդիրները, որոնց մասին պատմել է զուգընկերը։ Միայն անկեղծ մասնակցությունն այլ մարդու կյանքում կարող է փոխըմբռնման պատճառ դառնալ։
3. Գտեք ընդհանուր հետաքրքրություններ: Սա թույլ կտա ձեզ ավելի լավ ճանաչել միմյանց:
4. Եղե՛ք բաց. Պետք է ոչ միայն հետաքրքրվել ուրիշի կյանքով, այլև մասամբ (անհրաժեշտության դեպքում) նվիրել նրան քո գաղտնիքներին։
5. Շփվեք ավելին: Որպեսզի հարաբերություններն ավելի սերտանան, անհրաժեշտ է պահպանել մշտական շփումը։ Մեկ-երկու անգամը բավարար չի լինի իրական ընկերության համար:

Ինչպես ստիպել մարդկանց հավանել քեզ

Անհրաժեշտ կապերը մշտապես հաստատելու և պահպանելու համար պետք է փորձել գրավել մարդկանց։ Փորձառու մասնագետները խորհուրդ են տալիս օգտագործել հետևյալ առաջարկությունները՝

• միացեք նոր ակումբ կամ միացեք համախոհների գործին;
• փորձեք հանդիպել նոր մարդկանց;
• մի վախեցեք ծաղրել ինքներդ ձեզ, բայց դա արեք շատ զգույշ;
• հարգանքովփորձեք գտնել նոր կոնտակտներ, մի անցեք թոշակի և ինքներդ ձեզ համար արդարացումներ մի գտնեք;
• օգնեք ձեզ ծանոթ մարդկանց և ավելի շատ անծանոթ մարդկանց;
• հարաբերություններ կառուցել կանոնավոր հիմունքներով;
• փորձեք չբարձրաձայնել ծագած հարաբերությունների մասին, մարդիկ կարող են վախենալ, որ իրենցից ինչ-որ բան են սպասվում;
• ցույց տալ ընկերասիրություն;
• եղիր քաղաքավարի;
• հաճելի է զրուցել։

Ուրիշների հետ կապ հաստատելու համար միակ պայմանն է պետք՝ ցանկություն ունենալ։ Խառնվածքի տեսակը, հանգամանքներն ու սովորությունները նշանակություն չեն ունենա, եթե մարդը բացվի արտաքին աշխարհի առաջ և անկեղծորեն ցանկանա գտնել իսկական ընկերներ և համախոհներ։